大連市深入貫徹國家“高效辦成一件事”改革部署，錨定“泛在可及、智慧便捷、公平普惠”目標(biāo)，打造“連心辦”服務(wù)品牌，通過“線下集成、線上通辦”，構(gòu)建全域覆蓋、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、智慧高效的政務(wù)服務(wù)體系，進(jìn)一步為企業(yè)群眾辦事提供便利。

　　線下“只進(jìn)一門” 資源聚合提效能

　　按照省、市《關(guān)于進(jìn)一步深化綜合窗口改革的實(shí)施方案》要求，立足“減窗口、減人員，優(yōu)流程、優(yōu)平臺(tái)，增服務(wù)、增效能”，進(jìn)一步深化綜合窗口改革，通過合理調(diào)整窗口布局、優(yōu)化大廳資源配置、迭代升級(jí)系統(tǒng)功能，市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“一窗辦理”率超過90%。企業(yè)群眾辦理高頻事項(xiàng)平均等待時(shí)間壓縮30%以上。全市累計(jì)窗口減量60%，人員減少47%，在提高行政效率的同時(shí)有效降低行政運(yùn)行成本。推行涉企服務(wù)增值化集成改革，在市縣兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置營商服務(wù)專區(qū)，集成法律、金融等全周期衍生服務(wù)302項(xiàng)。在國家級(jí)新區(qū)創(chuàng)新打造“企業(yè)之家”服務(wù)區(qū)，構(gòu)建集綜合服務(wù)、金融支持、法治保障及人性化空間于一體的企業(yè)服務(wù)新生態(tài)。

　　線上“一網(wǎng)通辦” 數(shù)字賦能破壁壘

　　市“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)縱向聯(lián)通國家、省平臺(tái)，橫向貫通教育、醫(yī)保、公積金等22個(gè)市級(jí)自建系統(tǒng)，除涉密或法定情形外，實(shí)現(xiàn)1萬余項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“應(yīng)上盡上”。聚焦破解異地辦事痛點(diǎn)，推動(dòng)208個(gè)事項(xiàng)沿海六市“區(qū)域通辦”、47個(gè)事項(xiàng)滬連“跨省通辦”、300個(gè)事項(xiàng)“全市通辦”，778項(xiàng)業(yè)務(wù)“遼事通”指尖可辦。上線運(yùn)行“高效辦成一件事”應(yīng)用場景68個(gè)，辦理環(huán)節(jié)減少80%，時(shí)限減少73%，推動(dòng)網(wǎng)上辦事從“能辦”向“好辦”“易辦”轉(zhuǎn)變?！傲x務(wù)教育入學(xué)一件事”“新生兒出生一件事”入選全國重點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)做法。

　　打造品牌“連心辦” 貼心服務(wù)更便民

　　圍繞“便捷、規(guī)范、高效、透明”的“連心辦”服務(wù)內(nèi)核，創(chuàng)優(yōu)服務(wù)舉措，全市各級(jí)政務(wù)服務(wù)中心提供全天延時(shí)服務(wù)和周末預(yù)約服務(wù)，設(shè)置24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“不打烊”；提供適老設(shè)備，選派專業(yè)能力強(qiáng)、綜合素養(yǎng)高的人員，充實(shí)“幫辦代辦”力量，探索上門辦、云幫辦，實(shí)現(xiàn)政務(wù)公平普惠；開展“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”評(píng)選，打造“辦事不找關(guān)系、用權(quán)不圖好處”的良好政務(wù)服務(wù)生態(tài)。