近年來，吉安市不斷優(yōu)化提升營商環(huán)境，通過建立健全“455”（深化四項改革，做優(yōu)五項服務(wù)，落實(shí)五項機(jī)制）基層政務(wù)服務(wù)能力提升體系，構(gòu)建權(quán)責(zé)明晰、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、工作閉環(huán)、臺賬清楚、評價科學(xué)、群眾滿意的政務(wù)服務(wù)工作格局，持續(xù)擦亮“吉事即辦”品牌，讓政務(wù)更便捷更高效，服務(wù)更暖心更舒心。

做深四項改革，夯實(shí)政務(wù)服務(wù)基礎(chǔ)。吉安市圍繞“一站式”辦結(jié)需求，全面深化“一門一網(wǎng)一窗一次”四項改革，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)的集約高效。線下“只進(jìn)一門”——優(yōu)化升級現(xiàn)有服務(wù)場所，全面統(tǒng)一基層政務(wù)服務(wù)、園區(qū)企業(yè)服務(wù)場所的名稱、文化、布局和臺賬，規(guī)范政務(wù)服務(wù)標(biāo)識標(biāo)牌，推行“一窗受理、集成服務(wù)”改革，落實(shí)政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”，實(shí)現(xiàn)線下辦事“只進(jìn)一門”“一窗通辦”。線上“一網(wǎng)通辦”——大力推廣使用江西政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、“贛服通”“贛企通”等一站式綜合業(yè)務(wù)平臺，推動社會保障、民政、稅務(wù)等領(lǐng)域高頻政務(wù)服務(wù)事項“應(yīng)上盡上”，實(shí)現(xiàn)線上一網(wǎng)申請、材料一次提交。隊伍“一專多能”——立足當(dāng)好企業(yè)辦事“跑腿員”、助企發(fā)展“服務(wù)員”、項目建設(shè)“業(yè)務(wù)員”服務(wù)定位，強(qiáng)化園區(qū)窗口服務(wù)隊伍管理，打造“全科”干部，為企業(yè)提供政策咨詢、業(yè)務(wù)辦理、幫辦代辦等全方位服務(wù)。

做優(yōu)五項服務(wù)，提升政務(wù)服務(wù)能級。吉安市緊扣辦事過程中存在的“環(huán)節(jié)多、耗時長”等難點(diǎn)問題，全面做優(yōu)幫辦代辦、免于提交等五項服務(wù)，推動政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效?！皫娃k代辦+延時錯時預(yù)約”熱心暖心。吉安市組建了200余支覆蓋市縣鄉(xiāng)村四級的“小贛事”幫辦代辦隊伍，重點(diǎn)項目、特殊群體辦事不出門零跑腿。結(jié)合企業(yè)和群眾實(shí)際需求，梳理公布延時錯時預(yù)約服務(wù)事項清單，不讓辦事群眾為時間不對而煩心?！爱惖赝ㄞk+免于提交”舒心爽心。為進(jìn)一步拓展“異地通辦”“全市通辦”深度，持續(xù)擴(kuò)大“吉事即辦”朋友圈，吉安與6省9市開展政務(wù)服務(wù)合作。創(chuàng)新推進(jìn)“三個免于提交”改革?！案嬷兄Z+容缺受理”順心走心。全面推行“告知承諾+容缺受理”審批服務(wù)模式，擴(kuò)大“告知承諾+容缺受理”事項及服務(wù)范圍，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便民化，讓企業(yè)群眾“好辦事、辦成事”。

做實(shí)五項機(jī)制，鞏固政務(wù)服務(wù)實(shí)效。吉安市堅持以人民為中心的發(fā)展思想，全面落實(shí)并不斷完善事項清單管理、線上線下協(xié)同服務(wù)等五項機(jī)制，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)質(zhì)效提升。事項清單公開公示。動態(tài)管理并全面發(fā)布政務(wù)服務(wù)、延時錯時預(yù)約服務(wù)等事項清單，確保事項清單要素齊全、科學(xué)合理、便民高效。積極開展政務(wù)服務(wù)事項數(shù)字化梳理試點(diǎn)，設(shè)身處地感受企業(yè)和群眾實(shí)際需求，通過梳理流程、情形分類、數(shù)據(jù)對接等，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。線上線下服務(wù)閉環(huán)。落實(shí)“首問責(zé)任”“一次性告知”等制度，科學(xué)合理配置線上線下政務(wù)服務(wù)資源，推進(jìn)線上線下深度融合發(fā)展。培訓(xùn)交流長效常態(tài)。通過部門授課、人員輪崗、自主學(xué)習(xí)等方式，常態(tài)化開展窗口工作人員職業(yè)技能培訓(xùn)。強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新，推動實(shí)現(xiàn)“一地創(chuàng)新、多地復(fù)用”，并多樣化宣傳推介，提升企業(yè)和群眾政務(wù)服務(wù)便利度。

吉安市在構(gòu)建“455”基層政務(wù)服務(wù)能力提升體系過程中，企業(yè)和群眾辦事“只進(jìn)一門”“最多跑一次”“一次不跑”，政務(wù)服務(wù)配套設(shè)施、增值服務(wù)逐步豐富提升，企業(yè)和群眾在“家門口”就能“辦成事”“辦好事”?！凹录崔k”品牌先后獲評全國降成本工作典型案例，入選全國第八屆數(shù)字中國峰會參展項目；“綠色食品產(chǎn)業(yè)鏈一件事”被農(nóng)業(yè)農(nóng)村部肯定并推廣，吉安市被確定為江西省政務(wù)服務(wù)數(shù)字化梳理試點(diǎn)設(shè)區(qū)市。