為深入推進(jìn)基層政務(wù)公開工作，鄭州市積極行動，組織開展了政務(wù)公開專區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)提升活動，完善專區(qū)管理機(jī)制，充分發(fā)揮政務(wù)公開專區(qū)政府信息查詢、信息公開申請、辦事咨詢服務(wù)、政策宣傳解讀等功能，推動政務(wù)公開線下服務(wù)向基層延伸。

　　拓展了公開專區(qū)的服務(wù)層級。鄭州市之前在市、縣兩級政務(wù)服務(wù)大廳開設(shè)了政務(wù)公開專區(qū)，但總體數(shù)量少，距離相隔也遠(yuǎn)。為便于基層群眾享受公開專區(qū)服務(wù)，此次在全市195個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）便民服務(wù)中心都開設(shè)了政務(wù)公開專區(qū)，轄區(qū)群眾來辦理業(yè)務(wù)的同時，就能方便了解、使用專區(qū)服務(wù)，打通了政務(wù)公開服務(wù)的“最后一公里”。同時在人流量較大的市、縣兩級16個國家檔案館和16個公共圖書館完善政務(wù)公開專區(qū)管理，配套政務(wù)公開宣傳資料，方便群眾獲取信息和服務(wù)。

　　統(tǒng)一規(guī)范配備公開事項(xiàng)標(biāo)識。鄭州市按照“統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一設(shè)備、統(tǒng)一功能、統(tǒng)一管理”的原則，在16個政務(wù)服務(wù)大廳（1個市級，15個縣級）、32個政府信息公開查閱場所和195個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦）便民服務(wù)中心統(tǒng)一配備了政務(wù)公開事項(xiàng)標(biāo)識牌，包括政府網(wǎng)站功能介紹展示、全市政務(wù)新媒體二維碼矩陣（內(nèi)容涵蓋鄭州發(fā)布、鄭好辦等在內(nèi)的40個微信公眾號、9個微博及12個移動客戶端）、政府信息依申請公開流程及政策問答等事項(xiàng)標(biāo)識，為基層群眾提供面對面信息查詢和服務(wù)。

　　細(xì)化服務(wù)提升公開效能。鄭州市持續(xù)規(guī)范政務(wù)公開專區(qū)的功能建設(shè)、管理方式、服務(wù)流程，強(qiáng)化專區(qū)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提升引導(dǎo)和咨詢服務(wù)水平，著重對平時接觸網(wǎng)絡(luò)不多，信息化水平不高的中老年人進(jìn)行幫助和引導(dǎo)，讓他們在專區(qū)也能快速查閱到所需要的政府信息、政策解讀及服務(wù)事項(xiàng)，辦理相關(guān)的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，真正做到便捷有效。

　　鄭州市將持續(xù)對標(biāo)上級政務(wù)公開工作要求，不斷探索和創(chuàng)新基層公開的途徑和方式，努力提升對基層的公開服務(wù)能力，滿足基層群眾的信息公開需求。

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