為深入貫徹“高效辦成一件事”改革要求，破解傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)下沉中“一放就亂、一收就死”“基層承接難、監(jiān)管真空”等痛點(diǎn)，新鄉(xiāng)市創(chuàng)新“服務(wù)下沉 全城通辦”模式，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化水平顯著提升。

一、創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，破解傳統(tǒng)下沉瓶頸

　　針對(duì)傳統(tǒng)權(quán)限下放的弊端，新鄉(xiāng)市堅(jiān)持“高位推動(dòng)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)”，構(gòu)建“服務(wù)前端下沉、審批后端集中”的閉環(huán)體系，通過(guò)“派駐專(zhuān)業(yè)人員”和“委托受理”等方式，將市級(jí)政務(wù)服務(wù)窗口延伸至市轄區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，核心審批權(quán)與監(jiān)管責(zé)任仍由市級(jí)部門(mén)集中履行，既方便群眾“就近辦”，又確?！皹?biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、風(fēng)險(xiǎn)可控”。依托市一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“異地收件、就地受理”“快遞申報(bào)”“網(wǎng)上申請(qǐng)”等多方式辦理，申請(qǐng)人可自主選擇市、區(qū)任一政務(wù)服務(wù)中心提交申請(qǐng)，打破空間限制。

二、做實(shí)線下能力提升，構(gòu)建泛在可及服務(wù)生態(tài)

　　聚焦線下服務(wù)體驗(yàn)與效能提升，新鄉(xiāng)市從多維度發(fā)力打造“15分鐘政務(wù)服務(wù)圈”。市直部門(mén)對(duì)下沉的1412項(xiàng)事項(xiàng)統(tǒng)一規(guī)范，執(zhí)行“同一標(biāo)準(zhǔn)”，實(shí)現(xiàn)“無(wú)差別受理”；采取“上下結(jié)合、以上帶下”方式常態(tài)化培訓(xùn)基層人員，并建立市級(jí)聯(lián)絡(luò)員制度，確?；鶎印敖拥米。k得好”；創(chuàng)新開(kāi)設(shè)“遠(yuǎn)程虛擬窗口”，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)提供“云端”實(shí)時(shí)幫辦，彌補(bǔ)基層專(zhuān)業(yè)短板；推行“重塑流程分級(jí)辦理”模式，整合市、區(qū)審批流程實(shí)現(xiàn)“跨層級(jí)協(xié)同”，壓縮流轉(zhuǎn)時(shí)間；探索“政銀合作”“政企合作”模式，將公積金等高頻業(yè)務(wù)延伸至金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，拓展服務(wù)半徑，推動(dòng)“就近能辦”。

三、改革成效顯著，企業(yè)群眾獲得感持續(xù)增強(qiáng)

　　自改革實(shí)施以來(lái)，首批下沉的1412項(xiàng)事項(xiàng)累計(jì)辦件超5000件，高頻領(lǐng)域成效突出。如，新鄉(xiāng)市醫(yī)保局15項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“通辦通結(jié)”，異地就醫(yī)備案審批時(shí)限從2天壓縮至1天內(nèi)，門(mén)診慢特病待遇認(rèn)定從10-20天縮短至7-10天；市城管、住建、資源規(guī)劃部門(mén)協(xié)同，在紅旗區(qū)高效辦結(jié)首張市級(jí)排水許可證及企業(yè)建設(shè)用地放線、驗(yàn)線手續(xù)，企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度、獲得感顯著提升。

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