近年來，甘肅宕昌縣緊扣群眾和企業(yè)需求，積極探索“黨建+” 政務服務模式，全面落實政務服務標準化、規(guī)范化、便利化水平，讓服務優(yōu)起來、效率高起來、群眾暖起來，實現(xiàn)政務服務提檔升級。

　　“黨建+紅色動能”。弘揚偉大建黨精神，賡續(xù)紅色血脈，凝聚奮進力量，今年“七一”建黨節(jié)，宕昌縣政務服務中心黨支部以“傳承紅色基因踐初心 優(yōu)化政務服務擔使命”為引領，精心組織主題實踐系列活動。通過學紀守紀筑牢防線、書記黨課弘揚清風、廉政談話防微杜漸、紅色觀影汲取力量、志愿服務建設家鄉(xiāng)、走訪慰問傳遞溫暖、重溫誓詞堅定信念七項舉措，激勵黨員干部以更堅定的信念、更務實的作風深耕政務服務，為高質(zhì)量發(fā)展注入澎湃紅色動能。

　　“黨建+窗口建設”，凝聚服務力量。宕昌縣政務服務中心著力將黨建優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務優(yōu)勢。通過設立“黨員先鋒崗”，選拔政治強、業(yè)務精的黨員充實窗口一線，以“亮身份、亮承諾、亮職責”接受群眾監(jiān)督，發(fā)揮示范引領作用。黨員帶頭鉆研業(yè)務，積極參與服務技能競賽，推動黨建與綜窗改革、“高效辦成一件事”深度融合。今年以來，設立黨員責任區(qū)與先鋒崗22個，1-6月高效辦結(jié)政務服務項17151件，群眾滿意度顯著提升?！包h建+書香政務”，提升服務溫度。創(chuàng)新打造政務服務大廳“書香驛站”，陳列政治理論、紅色經(jīng)典、政策法規(guī)等500余冊書籍，供辦事群眾與工作人員休憩閱讀。驛站更化身政策宣傳站與糾紛調(diào)解點：工作人員主動解讀新政，助力群眾明流程、懂規(guī)定；及時專業(yè)調(diào)解群眾間小摩擦。驛站日均服務超 20人次，年內(nèi)成功調(diào)解糾紛51 余起，實現(xiàn)“小事不出站，服務零距離”。

　　“黨建+流程再造”，領導一線破題。近日，宕昌縣發(fā)展和改革局等十一個單位黨組書記、局長深入宕昌縣政務服務中心開展“局長走流程”活動。領導干部以普通辦事群眾身份，全流程體驗發(fā)改業(yè)務咨詢、申請、受理、審核、辦結(jié)、反饋等環(huán)節(jié)，沉浸式檢驗服務效能。仔細聽取窗口人員關(guān)于進駐事項、辦事流程的匯報，精準把脈窗口工作現(xiàn)狀。針對發(fā)現(xiàn)的堵點難點，現(xiàn)場提出整改意見，要求立行立改，尤其要提升項目審批等關(guān)鍵事項的服務質(zhì)效。

　　小窗口服務大民生。從陣地優(yōu)化到流程再造，從黨員示范到局長破題，宕昌縣以“黨建+”為帆，結(jié)合融合隴南民事直說“1234”工作法“賦能增效”行動與與政務服務全鏈條深度融合，持續(xù)將組織優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為服務效能，為人民群眾提供了更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務服務新體驗。

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