5447個(gè)政務(wù)微博上線
經(jīng)歷了2011年政務(wù)微博元年的起步和2012年政務(wù)微博飛速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)后，2013年重慶市政務(wù)微博已逐步邁入務(wù)實(shí)應(yīng)用的發(fā)展新階段。西南政法大學(xué)輿情研究中心、新浪微博、騰訊微博通過(guò)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)分析、應(yīng)用案例研究、文獻(xiàn)整理篩查完成《報(bào)告》。
《報(bào)告》顯示，截至2013年11月20日，重慶開(kāi)通的政務(wù)微博總計(jì)5447個(gè)。其中，政務(wù)機(jī)構(gòu)微博總計(jì)3737個(gè)，公職人員微博總計(jì)1710個(gè)。
2013年11月21日，重慶市高級(jí)人民法院政務(wù)微博“@重慶高院”在新浪微博平臺(tái)正式開(kāi)通，這是重慶市司法系統(tǒng)開(kāi)通的級(jí)別最高的政務(wù)微博；11月22日，中共重慶市紀(jì)律檢查委員會(huì)、重慶市監(jiān)察局政務(wù)微博“@風(fēng)正巴渝”正式上線，這是重慶市紀(jì)檢監(jiān)察系統(tǒng)級(jí)別最高的政務(wù)微博。
政務(wù)微博成地方品牌營(yíng)銷“利器”
重慶南川油菜花文化節(jié)、巫山紅葉節(jié)等地方文化旅游活動(dòng)屢見(jiàn)政務(wù)微博“微營(yíng)銷”的例子。
2013年3月份=，@微播南川直播了2013重慶南川油菜花文化節(jié)全程，開(kāi)展“我和菜花有個(gè)合影”的活動(dòng)，吸引網(wǎng)友投稿，并向網(wǎng)友提供路程指引等服務(wù)，既展現(xiàn)了南川萬(wàn)畝油菜花含蕊吐芳的美麗形象，又展示出南川人民淳樸善良的好客熱情。
另一案例是2013年11月15日零時(shí)，由重慶市政府新聞辦和巫山縣政府微博發(fā)起的“賞巫山紅葉、當(dāng)微博大使”活動(dòng)，在新浪微博和騰訊微博同時(shí)啟動(dòng)。網(wǎng)友只要發(fā)布含有巫山紅葉的原創(chuàng)美圖、美文，就有機(jī)會(huì)贏取3G上網(wǎng)費(fèi)和平板電腦。
《報(bào)告》點(diǎn)評(píng)稱，近年來(lái)重慶旅游行業(yè)在旅游微營(yíng)銷方面積極拓展、大膽創(chuàng)新，先后涌現(xiàn)出了“玫瑰鋪滿愛(ài)情天梯”、“我是南岸旅行家”、“帶著微博去一會(huì)一節(jié)”等成功案例，在全國(guó)旅游業(yè)界產(chǎn)生了廣泛影響。這些成果借力于微博覆蓋重慶市各區(qū)縣，開(kāi)創(chuàng)了城市微營(yíng)銷、旅游大發(fā)展的新格局。
“政務(wù)發(fā)布”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新服務(wù)”
2013年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，重慶市政府新聞辦邀請(qǐng)市工商局、消委會(huì)等官員作客騰訊@重慶市政府新聞辦微博，舉行了首次“微訪談”+“微發(fā)布”活動(dòng)。
訪談嘉賓通過(guò)@重慶市政府新聞辦、@重慶市消委會(huì)兩個(gè)微博，對(duì)網(wǎng)友提出的“怎樣識(shí)別合格食品”、“消費(fèi)者購(gòu)車接車時(shí)需注意什么事項(xiàng)”、“如何了解商品房保質(zhì)期”、“消費(fèi)投訴途徑有哪些”等20余個(gè)消費(fèi)維權(quán)方面的問(wèn)題進(jìn)行了在線解答。
同年4月11日，網(wǎng)友“jeremy”發(fā)布了一條“幼兒園司機(jī)開(kāi)車玩手機(jī)”微博，并配發(fā)了一張圖片。微博發(fā)布后立即引起@重慶交巡警的關(guān)注。隨后，重慶警方聯(lián)合教育部門進(jìn)行排查，找到網(wǎng)友微博曝光的校車，并對(duì)司機(jī)進(jìn)行批評(píng)教育。
西南政法大學(xué)輿情研究中心主任蔡斐說(shuō)，這些案例說(shuō)明重慶的政務(wù)微博職能正從“政務(wù)發(fā)布”轉(zhuǎn)向“創(chuàng)新服務(wù)”，這是2013年政務(wù)微博積極轉(zhuǎn)型的整體動(dòng)態(tài)。
部分機(jī)構(gòu)探索“雙微合璧”
2013年，重慶市已有多家政務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)始嘗試政務(wù)微信與政務(wù)微博的共同運(yùn)營(yíng)，如“重慶共青團(tuán)—青年近衛(wèi)軍”、“共青團(tuán)重慶市12355”、“重慶交巡警”、“重慶巫溪”、“江北政務(wù)”、“榮昌縣行政效能投訴”。
網(wǎng)民關(guān)注“重慶交巡警”的微信公眾號(hào)，不僅可以直接查詢實(shí)時(shí)路況，還可以進(jìn)行違章查詢。據(jù)介紹，“重慶交巡警”微信平臺(tái)主要為群眾提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的咨詢、解答、提示服務(wù)，每天大約要回復(fù)粉絲80至100條的實(shí)時(shí)信息。
網(wǎng)民關(guān)注“榮昌縣行政效能投訴”公眾號(hào)后，可以通過(guò)語(yǔ)音、文字、圖片和視頻等多種形式進(jìn)行投訴，還能通過(guò)榮昌效能監(jiān)察月報(bào)查看每月最新動(dòng)態(tài)。
2013年12月26日，重慶市紀(jì)委監(jiān)察局政務(wù)微信“風(fēng)正巴渝”正式開(kāi)通，這是第一個(gè)全國(guó)省級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)政務(wù)微信。
2014年1月1日，“重慶市旅游局”政務(wù)微信公眾平臺(tái)正式上線，這是重慶市旅游局繼新浪、騰訊等旅游政務(wù)微博開(kāi)通后，與網(wǎng)友之間加強(qiáng)互動(dòng)交流的又一新型平臺(tái)。
《報(bào)告》稱，政務(wù)微信是繼政務(wù)微博之后，又一重要的新型社交媒介。相比微博海量的碎片化信息，政務(wù)微信信息發(fā)布是一種點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的傳播模式，具有用戶導(dǎo)向的精確性功能。同時(shí)政務(wù)微信的群體信任度更高，對(duì)等的雙向互動(dòng)關(guān)系(特別是服務(wù)功能)更強(qiáng)?？梢灶A(yù)計(jì)，越來(lái)越多的政務(wù)機(jī)構(gòu)將會(huì)在2014年試水政務(wù)微信，實(shí)現(xiàn)雙“微”合璧，共同運(yùn)營(yíng)。
