政務(wù)服務(wù)增值化改革是推進(jìn)營商環(huán)境優(yōu)化的“關(guān)鍵一招”，對于提升行政效能、激發(fā)市場活力、推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展具有重要意義。通遼市扎魯特旗堅持以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，在提供優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)的基礎(chǔ)上，聚焦政務(wù)服務(wù)增值化改革，通過機(jī)制創(chuàng)新、流程優(yōu)化和數(shù)字賦能等手段，不斷提高服務(wù)水平，推動政務(wù)服務(wù)從便捷化向增值化升級。

　　打造企業(yè)服務(wù)專區(qū)，拓展涉企增值服務(wù)

　　扎魯特旗深入推進(jìn)增值化改革，升級“企業(yè)綜合服務(wù)專區(qū)”，即線上、線下2個渠道，將涉企增值化服務(wù)、親清會客（會商聯(lián)審）、企業(yè)“一站式”開辦綜合服務(wù)等9項等功能集中到一個區(qū)域，打造“惠、服、管”一站式服務(wù)平臺，實現(xiàn)讓企業(yè)“進(jìn)一扇門、辦所有事”。同時，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，在企業(yè)開辦、涉企經(jīng)營許可等高頻事項上，實行一窗申請、一網(wǎng)聯(lián)辦、統(tǒng)一出件”，讓證與照的聯(lián)動辦理、聯(lián)動注銷成為現(xiàn)實，為企業(yè)發(fā)展減負(fù)增速。推行“一企一策”定制化服務(wù)，針對涉及面廣、手續(xù)復(fù)雜的項目，及時召開專題會議協(xié)調(diào)解決存在的各類問題，真正讓企業(yè)投資“零”擔(dān)憂、項目落地“零”阻礙、幫辦代辦“零”缺位。深化施工許可證“多合一”改革，辦理時限由11個天壓縮至7天，審批環(huán)節(jié)由5個精簡至1個，審批要件由27份減少至21份。累計開展投資項目審批幫辦代辦173件，項目+開工時間平均壓縮80%以上。此外，依托“好差評”、電話回訪、現(xiàn)場評價等方式，充分聽取企業(yè)對項目服務(wù)的意見建議，真正把項目跟蹤服務(wù)工作落到實處。

　　創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，增強(qiáng)“一網(wǎng)通辦”能力

　　扎魯特旗積極創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)方式，推出不動產(chǎn)登記全流程信用監(jiān)管、打造“碼上辦”、全區(qū)首家“極簡服務(wù)專區(qū)”等19項自治區(qū)亮點，在全市復(fù)制推廣5項。政務(wù)服務(wù)事項辦理環(huán)節(jié)平均精簡30%，申請材料平均縮減20％，辦理時限平均縮短10%?！叭鞒叹W(wǎng)辦”占比提升至89%，落實自治區(qū)“跨域通辦”最新部署要求，265個事項實現(xiàn)“跨域通辦”，企業(yè)群眾辦事更加便捷高效。此外，推出延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等服務(wù)模式，滿足企業(yè)群眾的特殊需求。扎魯特旗在政務(wù)服務(wù)增值化改革進(jìn)程中，主動感知回應(yīng)需求，創(chuàng)新推行政務(wù)托管“五零”服務(wù)，為企業(yè)群眾辦理申請事項230余件，平均降低每人金錢成本500元左右，平均降低每人時間成本1天，提高50%審批效率，平均辦理時限由1天壓縮至10分鐘以內(nèi)，累計為企業(yè)群眾提供“咨詢＋托管”服務(wù)500余人次、節(jié)省1.8萬元、滿意度100%。

　　推動“高效辦成一件事”，助力政務(wù)服務(wù)效能提升

　　扎魯特旗始終把“高效辦成一件事”作為提升服務(wù)效能的重要抓手，統(tǒng)籌推進(jìn)“高效辦成一件事”關(guān)聯(lián)事項集成辦，創(chuàng)新“極簡審批”模式，通過聚合力、并環(huán)節(jié)、優(yōu)服務(wù)等舉措，全面提高項目審批速度。扎魯特旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局積極探索推廣個人從出生到身后、企業(yè)開辦到注銷等36個“高效辦成一件事”，為企業(yè)群眾辦事審批用時縮短25%。同時，組建一支“一件事一次辦”幫代辦服務(wù)隊伍，在大廳“一件事”辦理窗口全程指導(dǎo)、協(xié)助辦事群眾填表單、印資料、辦業(yè)務(wù)，為企業(yè)群眾現(xiàn)場服務(wù)86次。高標(biāo)準(zhǔn)打造標(biāo)桿型便民服務(wù)中心和標(biāo)準(zhǔn)化工業(yè)園區(qū)政務(wù)服務(wù)站，以點帶面推進(jìn)全域優(yōu)化。探索推進(jìn)“政務(wù)服務(wù)+”新模式，深化“政銀合作”，在19個銀行網(wǎng)點設(shè)立“政銀合作”服務(wù)網(wǎng)點，將醫(yī)保、市監(jiān)、人社、社保、就業(yè)、不動產(chǎn)等46個高頻事項實現(xiàn)就近可辦，推動政務(wù)服務(wù)從“便利化”向“增值化”升級。

　　扎魯特旗持續(xù)推動政務(wù)服務(wù)增值化改革提質(zhì)擴(kuò)面增效，借助制度重塑與技術(shù)創(chuàng)新，為企業(yè)群眾提供“超預(yù)期服務(wù)”。擦亮政務(wù)服務(wù)增值化改革名片，全力打造政務(wù)服務(wù)增值化“樣板”。真正成為要素集聚的“磁場”、企業(yè)發(fā)展的“沃土”、投資興業(yè)的“寶地”。

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