長(zhǎng)期以來(lái)，群眾對(duì)“辦證難”問(wèn)題反映強(qiáng)烈。孫紹騁在信中要求八部門(mén)，對(duì)辦證項(xiàng)目，該廢止的廢止，該下放的下放，該簡(jiǎn)化的簡(jiǎn)化；實(shí)行一次性告知，限時(shí)辦結(jié)；整合信息資源，能在政府部門(mén)間相互認(rèn)證的，就不要讓群眾來(lái)回開(kāi)證明；加強(qiáng)窗口建設(shè)，提高工作人員素質(zhì)，縮短辦證時(shí)間；充分利用信息化手段，能在網(wǎng)上審辦的，盡量在網(wǎng)上辦；對(duì)有困難的群眾，要主動(dòng)上門(mén)辦理。
記者了解到，近年來(lái)，各部門(mén)通過(guò)下放部分項(xiàng)目審批權(quán)限、實(shí)行審批大廳一站式服務(wù)、推進(jìn)辦證信息公開(kāi)、利用信息化手段辦理審批服務(wù)、提高辦證效率、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度等舉措，在一定程度上緩解了“辦證難”問(wèn)題。為進(jìn)一步方便群眾，各部門(mén)提出了具體的整改措施，其中，取消了部分行政審批事項(xiàng)：省人力資源社會(huì)保障廳取消了《企業(yè)離退休人員基本養(yǎng)老保險(xiǎn)遺屬補(bǔ)助資格證》；省國(guó)土資源廳取消了土地勘測(cè)資質(zhì)許可證，擬取消地質(zhì)調(diào)查證。下放了部分行政審批事項(xiàng)：省民政廳下延了異地商會(huì)和非公募基金會(huì)的登記權(quán)限；省國(guó)土資源廳擬將除探礦權(quán)新立、變更中的擴(kuò)大礦區(qū)范圍以及跨設(shè)區(qū)市探礦權(quán)登記以外所有的探礦權(quán)登記審批事項(xiàng)，全部下放或委托設(shè)區(qū)的市國(guó)土資源局；省人力資源社會(huì)保障廳正在準(zhǔn)備下放人力資源服務(wù)許可證、省外院校非山東生源高校畢業(yè)生來(lái)魯就業(yè)申請(qǐng)表2項(xiàng)證件辦理。
還有部分廳局提高了辦證工作信息化水平。省民政廳進(jìn)一步完善了優(yōu)撫管理信息系統(tǒng)，投入使用社會(huì)救助信息系統(tǒng)，努力實(shí)現(xiàn)省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和低保、五保業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦公，與公安等部門(mén)探索婚姻登記信息共享機(jī)制，減少出具婚姻登記記錄證明數(shù)量；省住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳正積極推進(jìn)信息資源部門(mén)共享，推動(dòng)辦證信息化建設(shè)；省人防辦建立了電子政務(wù)平臺(tái)，推行網(wǎng)上批閱文件和公文傳輸。
各相關(guān)部門(mén)均表示，進(jìn)一步消減和規(guī)范行政審批，大力簡(jiǎn)化辦證程序，壓縮辦證時(shí)間，推進(jìn)辦證信息公開(kāi)，加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的教育培訓(xùn)，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式和態(tài)度，切實(shí)方便人民群眾，推動(dòng)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)取得更大成效。比如，省老齡辦提出，老年人自己到現(xiàn)場(chǎng)辦《老年證》的，要盡量當(dāng)場(chǎng)辦完，不給老年人添麻煩。
