地區(qū)投入1008萬元完成了社區(qū)信息化管理服務(wù)指揮中心、一站式呼叫中心和5個(gè)街道、38個(gè)社區(qū)分中心建設(shè)，建成一個(gè)綜合信息化服務(wù)平臺(tái)。綜合信息服務(wù)平臺(tái)整合公安、計(jì)生、社保、民政等電子工作平臺(tái)資源，通過信息統(tǒng)計(jì)分析、研判預(yù)警、實(shí)時(shí)監(jiān)控等功能，實(shí)現(xiàn)辦事項(xiàng)目的申請、受理、辦理、回復(fù)的一網(wǎng)式處理。

　　通過建立社區(qū)特色服務(wù)網(wǎng)站，開辦“網(wǎng)上說事”、“社區(qū)曝光臺(tái)”、“辦事指南”、“社區(qū)微博發(fā)布”等服務(wù)專欄，為居民群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、便民服務(wù)、投訴建議等；開通城市便民服務(wù)熱線960567，與居民實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通交流；開啟定位查詢功能，對(duì)流動(dòng)人口進(jìn)行登記、房屋備案和動(dòng)態(tài)管控；設(shè)立求助和服務(wù)“一鍵通”，及時(shí)提供各種服務(wù)和救助；設(shè)置群眾滿意度測評(píng)系統(tǒng)，進(jìn)一步改進(jìn)社區(qū)工作和干部作風(fēng)等，真正做到民有所呼、我有所應(yīng)。

　　在確保政府投入的同時(shí)，積極引進(jìn)家政、餐飲、醫(yī)療、養(yǎng)老等市場主體參與社區(qū)平臺(tái)的運(yùn)作，調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與社區(qū)服務(wù)的積極性。除公共服務(wù)和求救、困難弱勢群體采用公益服務(wù)外，其余服務(wù)均采用市場化運(yùn)作，實(shí)行有償服務(wù)，確保公共服務(wù)與管理平臺(tái)的長期、穩(wěn)定運(yùn)行。