永康路是上海有名的“酒吧一條街”，許多外籍人士都會(huì)到這里過(guò)“夜生活”。去年3月的一個(gè)凌晨，幾個(gè)老外被那里的住戶潑了一身水。原來(lái)，永康路上多是超70年房齡的3層樓木質(zhì)結(jié)構(gòu)的老屋。這些老屋的沿街底樓，一半成了酒吧，而2樓和3樓還住著居民，且多數(shù)是老年人。
酒吧營(yíng)業(yè)到深夜，喧鬧聲使住在樓上的居民不堪其擾，因而采取了這樣的過(guò)激行為。永康路所屬的天平街道，沒(méi)有避談此事，主動(dòng)在社區(qū)網(wǎng)站上轉(zhuǎn)載了外媒的報(bào)道，社區(qū)居民也紛紛發(fā)表言論，反映對(duì)酒吧管理和理性維權(quán)的意見(jiàn)。街道和酒吧老板約定:不賣烈性酒、不跨門營(yíng)業(yè)，每晚10點(diǎn)打烊。
“潑水事件”的完滿解決，并非天平街道網(wǎng)站促成的第一件實(shí)事。社區(qū)新媒體的發(fā)展，正從方方面面推動(dòng)和改變著社區(qū)事務(wù)的面貌。
社區(qū)網(wǎng)站“接地氣”
天平街道位于上海市中心，這個(gè)有些年頭的老社區(qū)，在新時(shí)代中面臨著日新月異的挑戰(zhàn)，其中最顯著的，就是年輕人正在“遠(yuǎn)離社區(qū)”。因此，建立社區(qū)網(wǎng)站，用新媒體的方式“爭(zhēng)取就業(yè)年齡段居民對(duì)社區(qū)的認(rèn)同和對(duì)社會(huì)事務(wù)的參與”，成為了社區(qū)管理者的使命和追求。
事實(shí)上，在街道網(wǎng)站的籌建過(guò)程中，也曾有過(guò)不同的聲音:居委會(huì)事務(wù)繁雜，居委會(huì)干部是否有精力打理網(wǎng)站？能否適應(yīng)這種新媒體的管理方式？社區(qū)網(wǎng)站會(huì)不會(huì)沒(méi)人氣？社區(qū)媒體的資金、場(chǎng)所、人員和規(guī)程都來(lái)自于政府，它會(huì)不會(huì)成為又一個(gè)“機(jī)關(guān)媒體”？
所幸，在兩年多的探索中，天平街道網(wǎng)站已經(jīng)摸索出了一套“接地氣”方法，他們的初衷也基本達(dá)成。
為了貼近群眾，報(bào)道員隊(duì)伍在社區(qū)單位和居民區(qū)中組建，依托居民“攝影愛(ài)好者沙龍”建立起兼職新聞攝影隊(duì)伍?！吧鐓^(qū)傳媒，就是立足于社區(qū)，說(shuō)‘社區(qū)話’、講‘社區(qū)人’、評(píng)‘社區(qū)事’，這才是社區(qū)傳媒的生命力所在?！碧炱浇值傈h工委書(shū)記王紀(jì)遠(yuǎn)說(shuō)。
在天平街道嘉善居委，有位97歲的老人張秀清，思維敏捷、為人熱心，善于做居民思想工作，是個(gè)調(diào)解民間糾紛的高手，因此被稱為“97歲柏萬(wàn)青”。這樣的社區(qū)人，成為了社區(qū)新媒體的關(guān)注對(duì)象，通過(guò)弘揚(yáng)這種“真善美”的事件，張秀清這樣的優(yōu)秀居民成了社區(qū)名人。
“互動(dòng)版塊”圓居民新居夢(mèng)
在居民區(qū)網(wǎng)站中，最火的可謂是“互動(dòng)版塊”了。因?yàn)?，居民們可以在這里直接登陸網(wǎng)站提出建議或訴求，居委會(huì)、社區(qū)相關(guān)部門整理好這些問(wèn)題后，會(huì)第一時(shí)間跟進(jìn)解決，并及時(shí)給予反饋。
永嘉路492弄1號(hào)－2號(hào)的66戶居民，長(zhǎng)期居住在1968年建成的“小梁薄板”房里。為了滿足他們的置換心愿，從置換工作開(kāi)始，天平社區(qū)就利用網(wǎng)站發(fā)布信息，讓更多居民及時(shí)了解進(jìn)展，終于，在兩個(gè)多月的努力后，一波三折的置換工作終于圓滿完成。居民們拿到了新居的鑰匙后，在社區(qū)網(wǎng)站中紛紛發(fā)表感言。
“優(yōu)雅的小區(qū)環(huán)境，拔地而起的高樓，讓老伙伴們歡呼雀躍……”
“從新家的陽(yáng)臺(tái)望過(guò)去，能看到壯觀的黃浦江景色，多年來(lái)的夢(mèng)想終于實(shí)現(xiàn)了……”
“我女兒終于有自己的房間了，開(kāi)心，真開(kāi)心……”
據(jù)了解，在組團(tuán)式大走訪活動(dòng)期間，網(wǎng)站共收集居民的建議與訴求1281個(gè)，已經(jīng)解決1252個(gè)，解決率達(dá)97.7％，處理情況則100％向居民反饋。
在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件中，新媒體也發(fā)揮了它及時(shí)性。2012年，在抗擊臺(tái)風(fēng)“海葵”的過(guò)程中，社區(qū)媒體組織系列報(bào)道，第一時(shí)間發(fā)布相關(guān)信息120余條，每天24小時(shí)連續(xù)動(dòng)態(tài)播出，助力居民區(qū)有效防臺(tái)抗臺(tái)。為了照顧老年人等特殊人群，社區(qū)網(wǎng)站還開(kāi)發(fā)了“無(wú)障礙語(yǔ)音導(dǎo)讀”和“社交分享”等功能，讓老年居民能輕松“聽(tīng)新聞”，擴(kuò)大了社區(qū)媒體的覆蓋面。
據(jù)介紹，社區(qū)網(wǎng)站上線兩年來(lái)，原先很少“觸網(wǎng)”的社區(qū)干部們，如今個(gè)個(gè)都是網(wǎng)絡(luò)達(dá)人?，F(xiàn)實(shí)生活中是“小巷總理”，網(wǎng)絡(luò)空間中是“家園版主”，身份的多元使社區(qū)干部服務(wù)群眾的方式變得多樣，社區(qū)工作從傳統(tǒng)的“腳尖、舌尖”向“指尖”延伸。
