關(guān)于做好縣政府網(wǎng)站“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺(tái)在線回復(fù)工作的通知
岳政辦秘（2014) 1號(hào)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府，縣政府各部門、直屬機(jī)構(gòu)：
近年來，全縣各地、各部門高度重視網(wǎng)絡(luò)問政工作，認(rèn)真辦理網(wǎng)民投訴、回復(fù)網(wǎng)民意見和建議，對(duì)于促進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變、提高依法行政水平、改善公共服務(wù)質(zhì)量起到了積極作用。為進(jìn)一步統(tǒng)籌全縣網(wǎng)絡(luò)問政工作，健全網(wǎng)民反映訴求渠道，縣政府網(wǎng)站近日已開通“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺(tái)，現(xiàn)就做好該平臺(tái)在線回復(fù)工作有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、切實(shí)提高做好在線回復(fù)工作認(rèn)識(shí)
開展網(wǎng)絡(luò)問政工作是強(qiáng)化黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的具體體現(xiàn)，也是加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能作風(fēng)建設(shè)的重要途徑。各地、各部門要進(jìn)一步增強(qiáng)宗旨意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)將縣政府網(wǎng)站“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺(tái)建設(shè)成為縣委、縣政府以及各地、各單位聯(lián)系群眾、關(guān)心民生、改進(jìn)作風(fēng)、提高效能的有效載體。
二、建立網(wǎng)絡(luò)信息員隊(duì)伍
各地、各部門主要負(fù)責(zé)人要親自過問本單位在縣政府網(wǎng)站“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺(tái)的在線回復(fù)工作，并確定專門人員負(fù)責(zé)落實(shí)本項(xiàng)工作，為做好在線回復(fù)工作提供保障。
三、明確在線回復(fù)主體、時(shí)限和操作程序
在線回復(fù)的主體為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣政府各部門和各公用企事業(yè)單位。
在線回復(fù)時(shí)限為：屬于政策咨詢類的3個(gè)工作日內(nèi)；屬于投訴及意見、建議類的5個(gè)工作日內(nèi)。確需延長辦理時(shí)限的，要在時(shí)限內(nèi)對(duì)網(wǎng)民做出說明，并在10個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)；遇有情況復(fù)雜、10個(gè)工作日無法回復(fù)的，要報(bào)經(jīng)縣政府網(wǎng)站同意方可延期，并上網(wǎng)做出書面說明，但是最長辦理回復(fù)時(shí)限不得超過15個(gè)工作日。10個(gè)工作日未回復(fù)將由網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)計(jì)入“黃牌督辦貼”，15個(gè)工作日未回復(fù)將計(jì)入“紅牌督辦貼”。
在線回復(fù)操作程序是，各回復(fù)主體單位的網(wǎng)絡(luò)信息員每天登陸縣政府網(wǎng)站“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺(tái)（http://wlwz.yuexi.gov.cn/），登陸用戶名為“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺(tái)上各單位名稱，初始密碼為______________(請(qǐng)及時(shí)修改本單位密碼），發(fā)現(xiàn)涉及到本單位職責(zé)范圍的群眾投訴、意見和建議，及時(shí)辦理并回復(fù)。對(duì)涉及多家回復(fù)主體的，由縣政府網(wǎng)站管理人員指定一個(gè)回復(fù)主體，該回復(fù)主體應(yīng)當(dāng)在征求相關(guān)方面意見后，統(tǒng)一回復(fù)。
四、建立在線回復(fù)工作督查問責(zé)機(jī)制
為將縣政府網(wǎng)站“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺(tái)在線回復(fù)工作真正落到實(shí)處，縣政府督查室和縣政務(wù)信息中心將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)在線回復(fù)工作的督查督辦。1、回復(fù)主體沒有按規(guī)定時(shí)限和要求回復(fù)的，縣政府督查室和縣政務(wù)信息中心將實(shí)行電話督辦；設(shè)置“黃牌督辦貼”、“紅牌督辦貼”督辦。2、縣政府網(wǎng)站每月在網(wǎng)站上公布各回復(fù)主體在線回復(fù)工作進(jìn)展情況，并將辦理、落實(shí)情況書面提交至縣效能辦和縣委督查室、縣政府督查室。
“網(wǎng)絡(luò)問政”平臺(tái)在線回復(fù)工作聯(lián)系人：吳巍??；電話：15357320001；QQ群號(hào)：129949843。
岳西縣人民政府辦公室
2014年1月20日
