海南省澄邁縣委書記楊思濤，自2006年10月任澄邁縣人民政府縣長時在網(wǎng)上開通“縣長信訪”，到今年7月任澄邁縣委書記后開通“書記信訪”的近兩年時間里，以獨特的方式，直接了解到大量的第一手民情民意，為百姓解決了許多急、難問題。（8月31日中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)）

　　縣委書記是一個縣的主心骨，要處理的大事要事很多，如果一一同信訪者見面，就是有分身術(shù)也不可能做得到，那么怎么才能在有限的時間里與更多群眾見面呢？除了認真抓好日常的信訪工作之外，最便捷、最有效的方式就是通過網(wǎng)絡(luò)。

　　隨著現(xiàn)代科技的不斷進步，電腦的普及。網(wǎng)絡(luò)越來越成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚墓ぞ摺６约磿r、互動為特點的網(wǎng)絡(luò)傳播方式，更為公眾表達民意、參與經(jīng)濟社會及政治生活，提供了一個方便快捷的輿論平臺?？h委書記只要輕輕的一點鼠標，一人出場“亮相”就能與網(wǎng)友人人見面，就能從中聽到群眾的所需、所求。網(wǎng)上沒有現(xiàn)實中那種拘謹，信訪者可以暢所欲言，反映的問題最直接。同時，信訪人也可以為此省去大量的信訪成本，不要為苦于找不到縣委書記而煩惱，更重要的是網(wǎng)絡(luò)可以產(chǎn)生互動，信訪者提出的問題能及時解決的，可以當場拍板，一時不能解決的可以預(yù)定一定的時間，讓人增加解決問題的信心，對于實在不能解決的問題，及時的予以解釋。面對面的與網(wǎng)友交流，網(wǎng)上見如同現(xiàn)實見，大大的節(jié)省了時間，提高了辦事效率。楊思濤每周都要登陸政府網(wǎng)站，力爭做到件件有著落、事事有回音。對網(wǎng)民反映的問題，他都及時批示。楊思濤在網(wǎng)上開通信訪通道至今，直接答復(fù)網(wǎng)民問題400多次，處理群眾網(wǎng)上信訪件460多件，可見效率之高。

　　作為當時的縣長和以后縣委書記的楊思濤，敢于在網(wǎng)上以真實身份與網(wǎng)友面對面的進行接訪，不僅要有相當?shù)哪懥亢蜌馄?，更?yīng)具備處事公道的素質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)是個相對自由的場所，網(wǎng)友來自不同的群體，在那里的話言多數(shù)是發(fā)自內(nèi)心的真話、直話，也免不了狠話甚至臟話，假如沒有寬闊的胸懷，沒有很強的忍耐性，要想坐得住，聽得進也是不可能的。楊思濤利用網(wǎng)絡(luò)聽取眾人的意見，可見他是真心為民辦實事，踏踏實實盡信訪第一人的責(zé)任。

　　縣委書記上網(wǎng)無疑是一種有效的接訪方式，他可以身臨其境的發(fā)現(xiàn)問題，然后集中梳理，快捷及時的予以回復(fù)。通過上網(wǎng)，對于網(wǎng)友反映的新情況，新問題，可以隨時進行針對性的調(diào)整，在信訪機制上，制度上能結(jié)合實際不斷的創(chuàng)新，不斷去完善?？h委書記上網(wǎng)接訪又是一道無聲的命令，他的行動比發(fā)文件，作指示強得多，由此，帶動基層的其他干部去重視信訪，從而推動信訪工作更為有利的開展，創(chuàng)造出新的局面。據(jù)統(tǒng)計：去年，澄邁縣來信來訪總量下降39．9%，群眾對網(wǎng)上信訪處理結(jié)果表示滿意和理解的占80%。今年1至7月，來信來訪總量又比去年同期下降9.2%。

　　縣委書記上網(wǎng)接訪，如同長出“三頭六臂”，延伸到各個角落，高速度，高效率，既處理好了接訪與其它工作的關(guān)系，又把自己置于群眾之中。同時為上訪者提供了一個方便、快捷的平臺，有利于問題的解決，有利于匯集民計。上網(wǎng)接訪是一種新的思路，是一種新的模式，走出了一條新路，為接訪工作提供了良好的借鑒。