今年以來，山東省高唐縣緊緊圍繞“高效辦成一件事”，聚焦政務(wù)服務(wù)效能提升，依托“高興辦”政務(wù)服務(wù)品牌，細(xì)化辦事場景，優(yōu)化集成服務(wù)，堅持為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷服務(wù)的工作理念，多舉措營造“話好聽、臉好看、事好辦”的一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境，真正讓企業(yè)群眾感受到“進(jìn)了高唐門、就是一家人”的高效便捷服務(wù)。

　　“一件事一次辦”，高效服務(wù)“打捆辦”

　　立足企業(yè)群眾視角，大力推行“一件事”集成辦改革。以企業(yè)群眾視角，將營業(yè)執(zhí)照、公章?lián)Q刻、稅務(wù)登記、社保登記、住房公積金企業(yè)繳存登記等5項信息變更整合為“一件事”，通過跨部門數(shù)據(jù)實時聯(lián)動，免于企業(yè)信息變更重復(fù)申請、重復(fù)提交、重復(fù)審核，使企業(yè)信息變更審批事項環(huán)節(jié)、材料、辦理時間、跑腿次數(shù)分別平均壓減80%、30%、42%、68%，企業(yè)遷移聯(lián)通審批可使辦理流程壓縮70%，辦理時限縮短90%以上，申報材料精簡至少60%。

　　結(jié)合餐飲經(jīng)營主體實際需求，通過審批流程融合、數(shù)智技術(shù)賦能、線上線下協(xié)同，創(chuàng)新推出開辦餐飲店“一件事”服務(wù)，有效降低經(jīng)營主體辦事成本。截至目前，已成功辦結(jié)開辦餐飲店“一件事”事項582件，辦理時限縮減80%，申請材料精簡50%，跑動次數(shù)減少70%以上，辦理環(huán)節(jié)壓減66%。

　　“異地事幫代辦”，跨省服務(wù)“暖心辦”

　　根據(jù)企業(yè)群眾異地辦事需求，暢通異地辦事溝通機(jī)制，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，堅持走出去，聚焦群眾異地辦事需求，主動服務(wù)，靠前指導(dǎo)，與兄弟地市聯(lián)建打造“便民服務(wù)圈”，推動“跨域通辦”向基層便民服務(wù)中心延伸，打造“標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、異地受理、遠(yuǎn)程辦理、協(xié)同聯(lián)動”政務(wù)服務(wù)新模式。目前，已實現(xiàn)“全省通辦”314項、“跨域通辦”162項的跨區(qū)域“零見面”辦理，累計辦理業(yè)務(wù)800余件。

　　“高頻事就近辦”，便民服務(wù)“定制辦”

　　打造“零距離”“心貼心”便民服務(wù)體系，相繼推出幫代辦、掌上辦、延時辦、預(yù)約辦、上門辦等系列便民惠企服務(wù)模式。推行辦事導(dǎo)引“白話革命”、實施項目審批“一線工作法”、構(gòu)建“市、縣、鎮(zhèn)街、社區(qū)（村）”四級協(xié)同聯(lián)動等“定制服務(wù)”。針對林木采伐、個體工商戶登記等16個高頻事項，依托鎮(zhèn)（街）便民服務(wù)中心和政務(wù)驛站，通過“線下+線上”“窗口+自助”辦理模式，全方位提供辦事引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、政策宣傳等各類服務(wù)。今年以來，累計開展幫辦代辦服務(wù)6000余件。

　　“民生事溫馨辦”，基層服務(wù)“特色辦”

　　堅守“以人為本、服務(wù)至上”的服務(wù)宗旨，以縣鎮(zhèn)協(xié)作為紐帶，結(jié)合轄區(qū)實際，打造各鎮(zhèn)街基層便民服務(wù)優(yōu)質(zhì)品牌，提升地域化特色服務(wù)，真正為基層群眾“辦實事、解難題”。

　　琉璃寺鎮(zhèn)“璃即辦”打造“鄉(xiāng)村振興十分鐘服務(wù)圈”，組建20支“璃即辦志愿服務(wù)隊”，整理出69項政務(wù)服務(wù)事項，根據(jù)群眾提交的訴求上門服務(wù)，讓群眾體驗“家門口的志愿服務(wù)”，截至目前，已完成民生實事2000余件，切實解決了群眾“急難愁盼”的問題。

　　楊屯鎮(zhèn)“楊樣辦”為更好地服務(wù)轄區(qū)在外務(wù)工、經(jīng)商、上學(xué)人員，秉承“離鄉(xiāng)不離家”的服務(wù)理念，設(shè)立了“駐‘京’服務(wù)專窗”，提供醫(yī)保、人社、商事登記等相關(guān)業(yè)務(wù)幫代辦服務(wù)，為遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)拼搏的鄉(xiāng)民做好后勤保障服務(wù)，讓其無后顧之憂。

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