“老外街頭扶起中國(guó)大媽被訛”、“扔雞蛋砸車搶劫”、“霧霾使鮮肺6天變黑肺”……1月16日，經(jīng)過(guò)十天網(wǎng)絡(luò)投票和專家評(píng)議，北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)公布2013年度十大辟謠經(jīng)典案例。
北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，5種謠言在網(wǎng)絡(luò)上十分常見(jiàn)，也是此次評(píng)選的主要對(duì)象，包括：易引起廣泛誤讀的生活常識(shí)類謠言；易造成公眾恐慌的謠言；社會(huì)熱點(diǎn)事件的發(fā)生處置和結(jié)果公布中出現(xiàn)的謠言；政策誤讀類謠言；涉及社會(huì)名人的謠言。
下一步，辟謠平臺(tái)各單位將讓這些公眾關(guān)注度高、社會(huì)影響力大、辟謠效果明顯的十大案例“廣而告知”，增強(qiáng)公眾的鑒別力、“免疫力”。
事實(shí)上，這也是成立不到半年的北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)的又一次探索。如何凝聚主管部門、互聯(lián)網(wǎng)站、傳統(tǒng)媒體、社會(huì)公眾等各方力量，構(gòu)筑起治理和防范網(wǎng)絡(luò)謠言的“聯(lián)合戰(zhàn)線”？
融合式平臺(tái)
自2013年8月1日上線以來(lái)，北京地區(qū)網(wǎng)站聯(lián)合辟謠平臺(tái)消除門戶網(wǎng)站壁壘，打通新興媒體和傳統(tǒng)媒體，融合信息發(fā)布功能和宣傳教育功能，一步步走向成熟。目前該平臺(tái)已擁有20余個(gè)成員單位、30余個(gè)欄目。
實(shí)現(xiàn)辟謠信息的資源共享是平臺(tái)運(yùn)行的信息基礎(chǔ)。辟謠平臺(tái)由新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、果殼等眾多網(wǎng)站提供辟謠信息。這些信息通過(guò)“謠言曝光臺(tái)”、“釣魚網(wǎng)站曝光臺(tái)”等欄目集中展示給公眾。截至目前，平臺(tái)已累計(jì)整合匯集數(shù)據(jù)10萬(wàn)余條，并逐步新增了關(guān)鍵詞搜索、歷史圖片檢索比對(duì)、騷擾電話甄別等功能。
在聯(lián)合辟謠這一領(lǐng)域，各家商業(yè)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)了很好的合作。為了容納更多專業(yè)型網(wǎng)站的辟謠信息，作為平臺(tái)數(shù)據(jù)整合方的搜狗公司正致力于為未達(dá)到數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的公司提供技術(shù)輔導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。
傳統(tǒng)媒體和新媒體的合力，為平臺(tái)破除謠言、權(quán)威求證提供了強(qiáng)大支撐。尤其是傳統(tǒng)媒體的加盟，讓辟謠平臺(tái)“底氣十足”。2013年8月22日，北京青年報(bào)成為首家加盟辟謠平臺(tái)的傳統(tǒng)媒體，在薊縣大火事件的謠言考證中表現(xiàn)突出。平臺(tái)還主動(dòng)為人民日?qǐng)?bào)“求證”欄目、新華社“網(wǎng)聞求證”等開設(shè)專欄。當(dāng)年11月22日，辟謠平臺(tái)又與北京電視臺(tái)共建“一辨真?zhèn)?rdquo;欄目。新媒體與傳統(tǒng)媒體實(shí)現(xiàn)了通力合作。[page]
對(duì)此，北青網(wǎng)副總編輯于路說(shuō)：“網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)機(jī)制可以使得辟謠成本相對(duì)降低，而傳統(tǒng)媒體能提供新媒體所缺乏的專業(yè)采編能力、深入調(diào)查能力。”
從原來(lái)單純的辟謠信息整合發(fā)布到現(xiàn)在注重公眾媒介素養(yǎng)的提高，平臺(tái)不斷拓展。2013年11月20日，負(fù)責(zé)辟謠平臺(tái)內(nèi)容搭建的千龍網(wǎng)，開設(shè)專欄“新媒介素養(yǎng)學(xué)院”，邀請(qǐng)專家給網(wǎng)友、市民做講座，普及媒介素養(yǎng)知識(shí)。同時(shí)，“學(xué)院”與北京十幾家中小學(xué)簽約，定期為青少年做媒介素養(yǎng)、互聯(lián)網(wǎng)新聞采寫等方面的培訓(xùn)。千龍網(wǎng)負(fù)責(zé)人表示，謠言難以打盡。希望不斷通過(guò)提高民眾的鑒別能力和媒介素養(yǎng)，使大家不會(huì)輕信謠言。
形成完整“閉環(huán)”
目前，辟謠平臺(tái)在收集謠言、求證謠言、辟謠和提高公眾“免疫力”四個(gè)環(huán)節(jié)已形成一個(gè)完整的“閉環(huán)”。
四個(gè)環(huán)節(jié)如何實(shí)現(xiàn)環(huán)環(huán)緊扣，有效運(yùn)轉(zhuǎn)？目前來(lái)看，辟謠平臺(tái)的數(shù)據(jù)整合技術(shù)已經(jīng)逐步成熟；在求證、辟謠方面也通過(guò)媒介融合取得了不錯(cuò)成效。如何更加權(quán)威而有效地辟謠并同時(shí)提高公眾對(duì)謠言的鑒別能力，是辟謠平臺(tái)進(jìn)一步發(fā)展的空間所在。
談及平臺(tái)今后的設(shè)想，辟謠平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，期待政府建立起更加有力的指導(dǎo)機(jī)制，增強(qiáng)平臺(tái)建設(shè)的專業(yè)化力量。同時(shí)，各家商業(yè)網(wǎng)站和傳統(tǒng)媒體的辟謠數(shù)據(jù)現(xiàn)已基本“打通”，下一步，政府部門的海量權(quán)威信息、數(shù)據(jù)如何為辟謠提供更有效支撐，還需要繼續(xù)探索。
搜狗公司副總編輯齊珊認(rèn)為，不同的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)可以發(fā)揮各自所長(zhǎng)。“比如搜狐可以利用其豐富的明星資源和微視頻制作優(yōu)勢(shì)，制作與辟謠相關(guān)的視頻，相信能取得良好的傳播效果。我們的宗旨還是為了把公眾參與辟謠的熱情調(diào)動(dòng)起來(lái)。”
搜狗公司產(chǎn)品市場(chǎng)部總監(jiān)王鐵軍說(shuō)：“老年人其實(shí)是網(wǎng)絡(luò)辟謠的一大盲區(qū)，辟謠信息不易有效抵達(dá)?？梢酝ㄟ^(guò)線上、線下相結(jié)合的方式，深入小區(qū)進(jìn)行宣傳，幫助他們識(shí)別謠言。還可以開發(fā)相關(guān)的移動(dòng)APP，檢驗(yàn)用戶的謠言鑒別能力，寓教于樂(lè)。”
對(duì)于辟謠平臺(tái)，人民網(wǎng)輿情監(jiān)測(cè)室主任分析師龐胡瑞這樣評(píng)價(jià)：“辟謠平臺(tái)在啟發(fā)公眾理性思考方面發(fā)揮了示范引領(lǐng)作用。希望平臺(tái)能夠用足夠的胸懷集成更多的權(quán)威聲音，發(fā)揮更大的輻射力。同時(shí)應(yīng)吸引更多網(wǎng)民積極參與到理性表達(dá)中來(lái)，提高網(wǎng)民在辟謠過(guò)程中的存在感、參與感和榮譽(yù)感。”
凝聚多方合力
北京的網(wǎng)絡(luò)辟謠新探索，獲益于全國(guó)打擊網(wǎng)絡(luò)謠言的大背景。
2013年，相關(guān)職能部門重拳出擊，為塑造安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境激濁揚(yáng)清。當(dāng)年8月閉幕的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)倡議共守互聯(lián)網(wǎng)“七條底線”，以柔性治理思路增強(qiáng)網(wǎng)民自律意識(shí)。全國(guó)公安機(jī)關(guān)集中開展打擊網(wǎng)絡(luò)有組織制造傳播謠言等違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)，一批“網(wǎng)絡(luò)大謠”先后落網(wǎng)。最高法院、最高檢察院出臺(tái)的《關(guān)于辦理利用信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等刑事案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》，為懲治利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗等犯罪行為提供了定罪量刑標(biāo)準(zhǔn)。
主動(dòng)出擊“消毒”后，互聯(lián)網(wǎng)的健康生態(tài)如何修復(fù)和持續(xù)，還需要多方合力才能生成。
應(yīng)對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)謠言，政府如何提高治理能力？龐胡瑞從辟謠的時(shí)效性和方式兩方面提出了建議：“政府在輿情熱點(diǎn)事件、突發(fā)事件中應(yīng)‘一馬當(dāng)先’，權(quán)威發(fā)布官方信息，及時(shí)澄清不實(shí)信息。另外，辟謠的切入角度也很重要，要用貼近互聯(lián)網(wǎng)的表達(dá)，更接‘地氣’才能取得良好的效果。”
傳統(tǒng)媒體在凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的過(guò)程中也應(yīng)發(fā)揮更大作用。北京市記協(xié)常務(wù)副主席宗春?jiǎn)⑹仲澷p辟謠平臺(tái)打擊網(wǎng)絡(luò)謠言、傳統(tǒng)媒體積極參與調(diào)查澄清的做法。“對(duì)于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)輿論場(chǎng)，傳統(tǒng)媒體不能不關(guān)注，但不能跟著跑，而是要主動(dòng)出擊，辨識(shí)真?zhèn)?rdquo;。
除了傳統(tǒng)媒體，商業(yè)網(wǎng)站也應(yīng)聯(lián)合起來(lái)，為其所共同棲息的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境除塵。“公益事業(yè)能讓互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有更多坦誠(chéng)的探討、合作。商業(yè)網(wǎng)站應(yīng)摒棄‘門戶之見(jiàn)’，實(shí)現(xiàn)‘公益數(shù)據(jù)’共享，彰顯社會(huì)責(zé)任。”齊珊說(shuō)。
純凈安全的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是公眾所期待的，同時(shí)也離不開公眾參與。北京大學(xué)市場(chǎng)與媒介研究中心主任謝新洲說(shuō)：“公眾既是網(wǎng)絡(luò)謠言的接收者也是傳播者。公眾應(yīng)該珍惜網(wǎng)絡(luò)平等開放的信息環(huán)境，以理性的態(tài)度去發(fā)布和轉(zhuǎn)載信息。只有當(dāng)每個(gè)公眾都承擔(dān)起維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)謠言才會(huì)喪失立足之地。”
