近日，青海省發(fā)展和改革委員會(huì)出臺(tái)《青海省營商環(huán)境投訴舉報(bào)處理辦法（試行）》（以下簡稱《辦法》），健全全省營商環(huán)境投訴舉報(bào)處理機(jī)制，暢通經(jīng)營主體問題訴求反映渠道，更好維護(hù)經(jīng)營主體合法權(quán)益，有力推動(dòng)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
《辦法》明確，營商環(huán)境投訴舉報(bào)處理工作按照“屬地管理、分級(jí)辦理、主管負(fù)責(zé)、監(jiān)管協(xié)同”的原則，主要依托12345熱線、助企暖企平臺(tái)，實(shí)行問題受理、轉(zhuǎn)辦（分撥）、跟蹤、反饋、銷號(hào)閉環(huán)管理，建立完善投訴舉報(bào)核查、監(jiān)督、回訪等機(jī)制，加強(qiáng)省營商環(huán)境在線監(jiān)測(cè)平臺(tái)與12345平臺(tái)、助企暖企平臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)接共享，確保投訴舉報(bào)問題高效及時(shí)處理。
《辦法》規(guī)定，營商環(huán)境投訴舉報(bào)受理范圍涵蓋市場環(huán)境、政務(wù)服務(wù)、監(jiān)管執(zhí)法、法治保障和其他損害營商環(huán)境行為5大領(lǐng)域共計(jì)21個(gè)具體行為，對(duì)屬于經(jīng)營主體之間民事糾紛，已通過或已進(jìn)入司法程序、行政復(fù)議、仲裁或信訪程序處理，訴求事項(xiàng)已依法依規(guī)辦結(jié)，但同一對(duì)象仍以同一理由重復(fù)提出等5類行為不予受理。
《辦法》要求，各級(jí)12345熱線、助企暖企平臺(tái)接到營商環(huán)境投訴舉報(bào)后，及時(shí)轉(zhuǎn)派相關(guān)承辦單位、各市州助企暖企平臺(tái)辦理，各級(jí)優(yōu)化營商環(huán)境工作牽頭單位對(duì)重辦結(jié)果“不滿意工單”，及時(shí)函詢承辦單位。省優(yōu)化營商環(huán)境領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)應(yīng)當(dāng)受理而不受理、逾期不辦、處理不公，有重大影響或者造成重大損失的投訴舉報(bào)問題，約談被投訴舉報(bào)單位及相關(guān)人員。
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國脈，是營商環(huán)境、政務(wù)服務(wù)、數(shù)字政府、數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)要素×專業(yè)服務(wù)商。創(chuàng)新提出"軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺(tái)+創(chuàng)新業(yè)務(wù)"五位一體服務(wù)模型，擁有營商環(huán)境督查與考核評(píng)估系統(tǒng)、政策智能服務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)資源目錄系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體、數(shù)據(jù)智能評(píng)估系統(tǒng)等幾十項(xiàng)軟件產(chǎn)品，長期為中國城市、政府和企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務(wù)，廣泛服務(wù)于發(fā)改委、營商環(huán)境局、考核辦、數(shù)據(jù)局、行政審批局等政府客戶、中央企業(yè)和高等院校。
