“今年的工作目標(biāo)，爭取年底前能通過微博為群眾解決問題超過100件，提高@西寧網(wǎng)警的影響力，發(fā)展微博線下活動，牽頭協(xié)商各政務(wù)微博，希望完成聯(lián)動機(jī)制。以上四條是目前想到的，呈請各位監(jiān)督，多提意見！”

 

　　2014年1月2日，新年上班第一天，新浪微博“西寧網(wǎng)警”的管理員西寧市公安局網(wǎng)安支隊(duì)民警徐警官，發(fā)了“西寧網(wǎng)警” 2014年的第一條微博。

 

　　截至1月7日上午，正式運(yùn)行四個(gè)多月的“西寧網(wǎng)警”發(fā)出、轉(zhuǎn)發(fā)293條微博。記者瀏覽“西寧網(wǎng)警”微博發(fā)現(xiàn)，除了發(fā)布與網(wǎng)警有關(guān)的防網(wǎng)絡(luò)詐騙提示信息外，“西寧網(wǎng)警”還依托網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)與網(wǎng)友溝通，處理網(wǎng)友網(wǎng)上發(fā)來的警情信息。除新浪微博“西寧網(wǎng)警”外，網(wǎng)安支隊(duì)還運(yùn)行著騰訊微博“西寧網(wǎng)警”。騰訊微博“西寧網(wǎng)警”的管理員是王警官，他在兩個(gè)月內(nèi)通過“西寧網(wǎng)警”的微博發(fā)布了26個(gè)防網(wǎng)絡(luò)詐騙的“警示彈”。

 

　　正是體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)的互動性，新浪微博“西寧網(wǎng)警”的粉絲在短短四個(gè)月超過三萬人。在一些重大新聞事件中，“西寧網(wǎng)警”的新浪微博、騰訊微博同時(shí)發(fā)聲，迅速公布相關(guān)情況、處理結(jié)果，展現(xiàn)了新媒體的傳播優(yōu)勢。

 

 

　　“西寧網(wǎng)警”的新浪微博、騰訊微博，只是青海眾多政府職能部門官方微博中的兩個(gè)。記者從新浪微博、騰訊微博查詢發(fā)現(xiàn)，青海省、西寧市很多職能部門都擁有自己的官方微博。

 

　　1月7日上午，記者查詢發(fā)現(xiàn)，青海省人民政府新聞辦公室官方新浪微博“青海發(fā)布”的粉絲有75萬人，騰訊微博“青海發(fā)布”的聽眾也超過了66萬人。青海省公安廳交通警察總隊(duì)高速公路支隊(duì)的新浪官方微博“青海高速交警”粉絲接近16萬人。

 

　　在省級職能部門的官方微博中，“青海高速交警”新浪微博發(fā)出一萬三千多條微博，微博數(shù)量位省級職能部門官方微博的前列，而且因所發(fā)內(nèi)容包含了大量本地交通、路況信息，“青海高速交警”的微博轉(zhuǎn)發(fā)率很高。

 

　　與“青海發(fā)布”“青海高速交警”粉絲(聽眾)相比，青海省氣象局官方騰訊微博、新浪微博“青海氣象”5萬人、3萬人的聽眾，人氣相對就顯得有些弱了。

 

　　與省級職能部門的官方微博相比，很多市級職能部門的微博人氣明顯不足，新浪微博“西寧網(wǎng)警”三萬多人的粉絲算人氣較高。西寧市公安局交警支隊(duì)官方騰訊微博“西寧交警”聽眾有一萬余人。西寧火車站官方騰訊微博“西寧火車站”聽眾只有四百余人、新浪微博七千多人。西寧市文明辦官方騰訊微博“文明西寧”聽眾不足七千人。

 

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，一些政府職能部門跟風(fēng)注冊官方微博后，疏于管理維護(hù)，沒有及時(shí)更新，有的政務(wù)微博粉絲、聽眾人數(shù)停留在個(gè)位數(shù)。同時(shí)，同類職能部門上下級注冊多個(gè)微博，致使一些政務(wù)微博猶如“僵尸”，根本無法體現(xiàn)出信息傳播的功能。同時(shí)，還有一些職能部門沒有自己的官方微博。

 

 

　　隨著網(wǎng)絡(luò)的變化，公眾對政府工作知情、參與和監(jiān)督意識的增強(qiáng)，對政府職能部門依法公開政務(wù)信息、及時(shí)回應(yīng)公眾關(guān)注的問題和引導(dǎo)社會輿論提出新要求。

 

　　然而，一些職能部門存在信息公開不主動、不及時(shí)，面對公眾知情、監(jiān)督不回應(yīng)、不發(fā)聲現(xiàn)象依然存在，甚至有些部門在發(fā)生重大事件之后，想方設(shè)法以捂了事，給政府形象和公信力造成不良影響。

 

　　去年10月，國務(wù)院辦公廳發(fā)布《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》，其中一條要求就是政府職能部門要“著力建設(shè)基于新媒體的政務(wù)信息發(fā)布和與公眾互動交流新渠道”。

 

　　青海師范大學(xué)人文學(xué)院講師周璐表示，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的大環(huán)境下，以微博為代表的新媒體信息傳播速度快、受眾范圍廣，正在發(fā)揮著越來越重要的作用，政府職能部門注冊微博，通過微博發(fā)布信息、與網(wǎng)友互動是大勢所趨。

 

　　周璐也在日常瀏覽政府職能部門的微博時(shí)發(fā)現(xiàn)，一些職能部門的政務(wù)微博經(jīng)常是老面孔，不見發(fā)布新信息。周璐說，這樣的政務(wù)微博只會讓網(wǎng)友失望，更不可能為政府形象加分。

 

　　對于政務(wù)微博現(xiàn)狀及發(fā)展，青海省委黨校政治學(xué)教研部主任、教授何穎與周璐的觀點(diǎn)一致。在何穎教授看來，除了日常的信息發(fā)布，政務(wù)微博在重大突發(fā)事件中，能發(fā)揮極其重要的作用。

 

　　“發(fā)生了什么事，是什么情況，政府做了什么，政府正在做什么?”何穎教授說，在一些突發(fā)事件面前，政府部門可以主動、及時(shí)通過政務(wù)微博方便快捷的通道，向社會公眾及時(shí)發(fā)布官方消息，防止產(chǎn)生混淆視聽的謠言。

 

　　及時(shí)更新信息、與網(wǎng)友互動、發(fā)布重大事件信息、回應(yīng)百姓呼聲，讓政務(wù)微博活起來、火起來，真正發(fā)揮新媒體的優(yōu)勢，是政務(wù)微博發(fā)展方向。