近日，2023年湖北省營商環(huán)境評價指標結果出爐，鄂城區(qū)“獲得電力”指標在全省97個縣（市、區(qū)）榮獲全省第1，連續(xù)四年進入全省第一方陣且成績逐年進位，這也標志著鄂城區(qū)電力營商環(huán)境改革從“提質”邁入“增效”新階段。

　　國網鄂州市鄂城區(qū)供電公司堅持將優(yōu)化營商環(huán)境作為“頭號工程”，聚焦企業(yè)在辦電中的“痛點”“堵點”“難點”問題，通過比效率、比服務、比速度，千方百計優(yōu)化“獲得電力”營商環(huán)境，助推鄂城區(qū)營商環(huán)境全面提升。

　　高效率，優(yōu)服務，提升獲得電力“便利度”

　　為使辦電環(huán)節(jié)不斷精簡，鄂城區(qū)供電公司大力推行“零證辦理”“容缺受理”，業(yè)務受理后直接進行方案答復，減少辦電中間環(huán)節(jié)。此外，高效實施超過500個業(yè)擴報裝配套投資項目，減少客戶投資近2000萬，辦電成本不斷降低；嚴格做好業(yè)擴報裝全流程管控，辦電時長從2.7天減少至2.1天。

　　夯基礎，保供電，提升獲得電力“可靠性”

　　該公司進一步優(yōu)化網架結構，實現轄區(qū)饋線自動化覆蓋率達到93.4%，供電可靠性達到99.9461%，平均停電時長下降至4.7233小時/年。

　　同時，著力提升配網運維水平，全面取消計劃停電，率先打造了“零計劃停電”示范區(qū)——濱南示范區(qū)。大力推進不停電作業(yè)，2023年實施各類帶電作業(yè)628次，減少停電時長1130小時，業(yè)擴報裝帶電作業(yè)率實現100%。

　　強質效，勇創(chuàng)新，提升獲得電力“滿意度”

　　國網鄂州市鄂城區(qū)供電公司成立綜合辦理窗口，牽頭組織建設成立4個“水電氣網”共享營業(yè)廳且全省首批推動落地投入運營，參與研發(fā)出全省首臺水電氣網自助服務一體機入運營，實現全流程一站式辦理。

　　規(guī)范轉供電環(huán)節(jié)，實現“轉供電費碼”全覆蓋，大力推進“轉改直”“萬戶電改”工程，惠及50個小區(qū)6805戶居民，切實將政策紅利傳導至終端客戶。做好靠前服務，通過政府信息平臺、項目審批信息等途徑提前掌握客戶信息，開展主動服務，實現“企業(yè)等電”到“電等企業(yè)”的轉變。

　　嚴監(jiān)管，補短板，提升獲得電力“透明度”

　　該公司通過線上線下多渠道方式，宣傳供電服務政策以及供電服務監(jiān)管途徑，做到“用電政策公開透明，供電服務公開到位”；同時依托供電服務指揮平臺收集客戶回訪滿意度，并積極協(xié)助第三方單位對客戶“獲得電力”滿意度進行調查，及時收集客戶意見，補齊服務短板。

　　優(yōu)化電力營商環(huán)境既是攻堅戰(zhàn)，也是持久戰(zhàn)，提升“獲得電力”水平永遠在路上。2024年，國網鄂州市鄂城區(qū)供電公司將繼續(xù)對標全國先進，再接再厲，再創(chuàng)佳績，全力建設“環(huán)節(jié)最少、耗時最短、流程最優(yōu)、成本最低、服務最好”的營商環(huán)境，為當地經濟高質量發(fā)展保駕護航。

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