長(zhǎng)期以來(lái),重建設(shè)輕維護(hù)是國(guó)內(nèi)政務(wù)網(wǎng)站發(fā)展中的一大弊病。建設(shè)完成后領(lǐng)導(dǎo)剪彩開(kāi)通,媒體大肆宣傳;網(wǎng)站上線后內(nèi)容少有變化,形式也千年不變,這在很多國(guó)內(nèi)政務(wù)網(wǎng)站中都存在。據(jù)統(tǒng)計(jì),國(guó)內(nèi)有30%的各級(jí)網(wǎng)站已經(jīng)超過(guò)半年沒(méi)有維護(hù),更嚴(yán)重的是部分網(wǎng)站受到國(guó)外攻擊信息泄露,網(wǎng)頁(yè)被黑,新聞都已經(jīng)報(bào)道,被攻擊方自己還不知道。這些問(wèn)題嚴(yán)重的影響到了政府形象以及政務(wù)公開(kāi)政策。
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可喜的是,目前以國(guó)家機(jī)關(guān)部委帶頭,很多政府機(jī)關(guān)已經(jīng)意識(shí)到了政務(wù)網(wǎng)站維護(hù)工作的重要性。日前國(guó)家質(zhì)檢總局與開(kāi)普互聯(lián)簽約總局網(wǎng)站維護(hù)項(xiàng)目就是這一可喜變化最好的實(shí)證。
中華人民共和國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局(簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)家質(zhì)檢總局)是中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院主管全國(guó)質(zhì)量、計(jì)量、出入境商品檢驗(yàn)、出入境衛(wèi)生檢疫、出入境動(dòng)植物檢疫、進(jìn)出口食品安全和認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)化等工作,并行使行政執(zhí)法職能的直屬機(jī)構(gòu)。國(guó)家質(zhì)檢總局的工作與人民群眾息息相關(guān),因此其網(wǎng)站的關(guān)注度一直是所有部委中比較高的。國(guó)家質(zhì)檢總局政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站負(fù)責(zé)對(duì)國(guó)內(nèi)外發(fā)布中國(guó)質(zhì)檢相關(guān)法令、法規(guī)、政策和質(zhì)檢動(dòng)態(tài)信息,并提供面向企業(yè)和公眾的在線審批、在線申報(bào)等質(zhì)檢業(yè)務(wù)的電子政務(wù)公共服務(wù)門(mén)戶(hù)功能,同時(shí)還具有對(duì)社會(huì)公眾的網(wǎng)上咨詢(xún)、訪談、征詢(xún)意見(jiàn)、在線調(diào)查等互動(dòng)職能,是一個(gè)集政務(wù)信息發(fā)布、政府公共服務(wù)、公眾參與互動(dòng)的大型政府網(wǎng)站。
這樣一個(gè)大型網(wǎng)站其運(yùn)營(yíng)維護(hù)是非常復(fù)雜的,目前開(kāi)普互聯(lián)與國(guó)家質(zhì)檢總局簽約的維護(hù)工作主要是:
完善和改進(jìn)總局網(wǎng)站主站及總局機(jī)關(guān)各子網(wǎng)站建設(shè)和管理工作;
對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控、維護(hù)以及優(yōu)化;對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行備份以及恢復(fù);保證總局網(wǎng)站數(shù)據(jù)安全,應(yīng)對(duì)黑客攻擊,保證網(wǎng)站防篡改系統(tǒng)正常運(yùn)行且發(fā)揮作用,對(duì)服務(wù)器及其操作系統(tǒng)進(jìn)行管理,對(duì)網(wǎng)站軟件平臺(tái)在線應(yīng)用軟件安全進(jìn)行監(jiān)控,網(wǎng)站如遭破壞及時(shí)恢復(fù)。
基于現(xiàn)有軟、硬件進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化,對(duì)網(wǎng)站主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)以及內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)進(jìn)行管理且保證其正常運(yùn)行;保證總局網(wǎng)站能夠正常訪問(wèn)。
網(wǎng)站運(yùn)維中巡檢和例行檢查監(jiān)控值班等。
可以看出,這不僅僅是一份簡(jiǎn)單的維護(hù)合同,而是引入先進(jìn)的管理思想和工具,建立完善的運(yùn)維服務(wù)管理體系,建設(shè)系統(tǒng)穩(wěn)定高效運(yùn)轉(zhuǎn)的長(zhǎng)效機(jī)制。
這種長(zhǎng)效機(jī)制可以有效的扭轉(zhuǎn)目前存在的“重建設(shè)輕運(yùn)維”的思路,為國(guó)家政務(wù)公開(kāi)事業(yè)的深入發(fā)展走出堅(jiān)實(shí)一步,也能夠幫助打消部分人存在的“政務(wù)公開(kāi)”是花瓶行為的看法,為真正建設(shè)服務(wù)型政府添磚加瓦。