登錄濟(jì)南政府網(wǎng)的主頁，只需輕輕點(diǎn)擊“政務(wù)公開”，各種政府文件、法律法規(guī)就會(huì)躍入眼簾。政務(wù)公開，濟(jì)南政府網(wǎng)選擇了“對(duì)老百姓有沒有用”作為取舍標(biāo)準(zhǔn)。26歲的濟(jì)南市民張芳，平常上網(wǎng)時(shí)，喜歡到政府網(wǎng)“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”，看看網(wǎng)站上公布的各類信息。去年10月，她在政府網(wǎng)上看到特崗教師的招考啟事，這讓畢業(yè)后未找到工作的她開心不已，通過政府網(wǎng)她順利完成了報(bào)名，并通過考試成為幼兒園的正式老師。

 

　　和張芳一樣，現(xiàn)在每天約有10萬人次的市民，通過濟(jì)南政府門戶網(wǎng)站與政府部門“親密接觸”。它已成為公眾了解政府管理和公共服務(wù)的基本信息、掌握社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)態(tài)、監(jiān)督政府工作的重要渠道之一。

 

　　為了保障信息公開的規(guī)范性、權(quán)威性、及時(shí)性，濟(jì)南政府網(wǎng)建立了全市政府信息公開目錄，開發(fā)了統(tǒng)一的信息公開系統(tǒng)，并出臺(tái)了關(guān)于加強(qiáng)信息資源保障的規(guī)范性文件，要求市政府各部門、各縣市區(qū)在第一時(shí)間將生成的政務(wù)信息發(fā)布到政府門戶網(wǎng)站，向公眾公開?，F(xiàn)在，政務(wù)公開頻道共擁有一級(jí)欄目22個(gè)，涉及政務(wù)信息、政府文件、人事信息、政務(wù)監(jiān)督、發(fā)展規(guī)劃等政府工作領(lǐng)域，市民只需輕點(diǎn)鼠標(biāo)，就能知道政府在干什么、干了什么、干到了什么程度。

 

　　今年以來，濟(jì)南政府網(wǎng)聯(lián)合市熱線辦、審批中心、公共資源交易中心，將受理的民眾訴求、行政審批和公共資源交易的情況全部在政府網(wǎng)站公開，讓公眾隨時(shí)了解進(jìn)度，知道結(jié)果。

 

 

　　在省城一家公司財(cái)務(wù)部工作的王瑤華談起濟(jì)南政府網(wǎng)“網(wǎng)上辦事”功能贊不絕口，她每個(gè)月初，只需坐在電腦前，通過“我的稅收專戶”將企業(yè)的相關(guān)數(shù)據(jù)輸入電腦，不到5分鐘，就完成了涉稅業(yè)務(wù)。“以前每次辦理納稅業(yè)務(wù)，我都需要準(zhǔn)備好資料，一早就趕到納稅大廳排隊(duì)，一辦理就是半天，效率很低。”王瑤華說，現(xiàn)在，她不用擔(dān)心費(fèi)時(shí)的問題，濟(jì)南政府網(wǎng)“網(wǎng)上稅務(wù)局”有詳細(xì)的政策解釋、周到的服務(wù)，隨時(shí)隨地可以完成納稅申報(bào)和處理相關(guān)涉稅事宜。

 

　　自開通以來，濟(jì)南政府網(wǎng)不斷進(jìn)行網(wǎng)上辦事服務(wù)方式的探索，堅(jiān)持以服務(wù)對(duì)象為中心，將政府行政服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行細(xì)分。按公眾的個(gè)性需求，提供以服務(wù)事項(xiàng)為引導(dǎo)的場景式辦事指南服務(wù)，通過鏈接實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理的部門網(wǎng)站提供直接辦理服務(wù)。目前，屬于政府審批的91項(xiàng)行政審批事項(xiàng)、2864項(xiàng)行政處罰事項(xiàng)均以納入到政府門戶網(wǎng)站，并提供從辦事指南、政策解讀、表格下載及網(wǎng)上辦理一攬子服務(wù)。

 

　　今年，濟(jì)南政府網(wǎng)對(duì)涉及民眾生活的教育培訓(xùn)、勞動(dòng)就業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生、社會(huì)保障等9個(gè)重點(diǎn)民生領(lǐng)域的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行整合和梳理，為公眾提供更加便利規(guī)范的個(gè)性化和“一站式”網(wǎng)上服務(wù)。現(xiàn)已整理25個(gè)政府部門893項(xiàng)涉及9個(gè)領(lǐng)域的審批和服務(wù)事項(xiàng)，10月底已正式上線進(jìn)行服務(wù)，成為濟(jì)南政府網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)新的又一亮點(diǎn)。

 

 

　　“由于私家車劇增，目前在濟(jì)南上下班公共交通擁擠不堪，建議濟(jì)南借鑒杭州、北京的經(jīng)驗(yàn)，投資設(shè)立公共自行車，方便市民，減輕公交壓力。”“大明湖周邊的飯店很多，對(duì)大明湖景區(qū)的環(huán)境會(huì)不會(huì)造成影響，建議在名泉附近少開飯店，或飯店要有污水處理的設(shè)施。”……

 

　　這是記者從濟(jì)南政府網(wǎng)上看到的網(wǎng)民與濟(jì)南市直部門主要負(fù)責(zé)人在線交流時(shí)的建議。有網(wǎng)民留言:“濟(jì)南政府網(wǎng)能把‘一把手’邀請(qǐng)來與我們面對(duì)面交流，在第一時(shí)間解疑釋惑，解除民眾心中的‘怨氣’，增強(qiáng)了社會(huì)的‘和氣’。”

 

　　建言獻(xiàn)策、參與政府決策、監(jiān)督政府工作是法律賦予公民的基本權(quán)利。濟(jì)南政府網(wǎng)站建立政民互動(dòng)頻道，暢通聽民聲、匯民意、集民智的便捷通道，成為建議政府工作能否尊民意、為民愿、辦民盼的“一面鏡子”。濟(jì)南政府網(wǎng)分別設(shè)立了“市長信箱”、“建言獻(xiàn)策”、“在線訪談”等與群眾交互的多種渠道，24小時(shí)受理群眾訴求。“在線訪談”欄目，每月兩期，目前已組織“在線訪談”165余期，參與在線問答的人員達(dá)1000多人次，回答和解決網(wǎng)民問題2萬多個(gè)。市長信箱2010年收到公眾來信10322封，及時(shí)處理率達(dá)到97%。

 

　　濟(jì)南政府網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人說:“積極介入社會(huì)熱點(diǎn)問題并正確引導(dǎo)輿論，這是濟(jì)南政府網(wǎng)一直努力的又一個(gè)重點(diǎn)。與百姓關(guān)注的問題同行，與社會(huì)熱點(diǎn)問題同在，政府網(wǎng)站才能有持續(xù)的生命力。”