杭州網(wǎng)訊互聯(lián)網(wǎng)已越來越成為中國公眾表達民意、參與經(jīng)濟社會及政治生活的新的輿論平臺，網(wǎng)絡(luò)輿論也逐漸成為政府傾聽民聲、了解民意的一個重要渠道。
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政府和媒體都在積極思考：如何打造網(wǎng)絡(luò)問政平臺，引導(dǎo)公眾有序參與，加強和創(chuàng)新社會管理，最大限度激發(fā)社會活力、最大限度增加社會和諧因素、最大限度減少不和諧因素。
2009年的年末，一個黨政、市民、媒體“三位一體”，黨政、院校、企業(yè)、媒體“四界聯(lián)動”的全新網(wǎng)絡(luò)互動平臺在杭州網(wǎng)建立，至此，“杭網(wǎng)議事廳”在杭州網(wǎng)的每一步，在杭城的每一次發(fā)聲，都在經(jīng)歷著“前無古人”的創(chuàng)造和創(chuàng)新。
時間回到3年前，2010年1月7日，第六屆中國公共服務(wù)評價國際研討會在北京召開，一份名為《2010年零點中國公共服務(wù)公眾評價指數(shù)報告》正式公布。作為《報告》的重頭，“傾聽民意”政府獎也在這次研討會上首次頒發(fā)，杭州網(wǎng)的“杭網(wǎng)議事廳”頻道榮膺傾聽民意廣納百言獎。
開通僅僅一年的“杭網(wǎng)議事廳”獲得了這份完全由國內(nèi)第三方機構(gòu)發(fā)布的報告的認可，“為老百姓服務(wù)，聽老百姓意見，老百姓為你頒獎，這說明工作沒有白做，而且做得非常好。”時任杭州市考評辦副主任曹佃杭認為，這是真實民意的體現(xiàn)，是老百姓對于欄目的高度評價。
網(wǎng)絡(luò)民主促民生，不是媒體的獨唱，也不是媒體和政府的二重唱，而是全社會的大合唱。黨政、市民、媒體“三位一體”和黨政、院校、行業(yè)企業(yè)、媒體“四界聯(lián)動”的特性自“杭網(wǎng)議事廳”誕生之日起，就成為了頻道的天然屬性。
杭州市委副秘書長郭東風說，“杭網(wǎng)議事廳”這一模式的平臺是杭州未來構(gòu)建公民社會的有效嘗試，政府部門所履行的職責，也希望通過這個平臺讓更多百姓了解我們的工作。
從頻道開通這三年多來，“杭網(wǎng)議事廳”的互動欄目推出如“杭州市兩會議案提案‘直通車’”、“‘錯峰’通行，你覺得可行嗎？”等熱點議題，引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。
此外，議事廳還圍繞黨委政府中心工作和時事熱點推出了特別策劃，“對話市長——暢想‘十二五’”、“回望90年記錄那激情燃燒的歲月”、“統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展，推進富民強市——走進五縣(市)”等營造了良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
參與杭網(wǎng)議事廳互動的部門都有這樣的感觸，“我們是直接參與者、主動參與者，更是直接受益者。不光是百姓，就連上下干部都覺得原來工作可以這樣做，部門的工作也更有信心。”
“與‘杭網(wǎng)議事廳’的聯(lián)動很成功，說明順應(yīng)趨勢的新生事物就會具有很強的生命力。”過去三年，市人大和“杭網(wǎng)議事廳”總共推出互動話題10余期，每期都取得了非常好的效果，而且每次人大常委會都進行了網(wǎng)絡(luò)直播。
參與互動節(jié)目的市人大代表表示，“今后市人大開展的詢問和質(zhì)詢工作都可以成為民主促民生的新話題，還可以有更多的話題可以去探討和創(chuàng)新。”
一個新鮮事物的誕生或許就在剎那之間，然而要成為永恒經(jīng)典則需要有不斷學習和創(chuàng)新發(fā)展的生命力。作為新生事物的“杭網(wǎng)議事廳”也一樣。
中央編譯局在調(diào)研“杭網(wǎng)議事廳”之后認為，“‘杭網(wǎng)議事廳’是杭州在政府治理創(chuàng)新中利用新技術(shù)引導(dǎo)公眾有序參與的典范。”
中央黨校則認為，“杭網(wǎng)議事廳”的做法全國領(lǐng)先，并將之納入黨校教學案例。
加強聯(lián)動就是“議事廳”工作創(chuàng)新的方向之一，政府部門的工作要取得老百姓的理解和支持，就要善于運用好民主民生互動平臺，而平臺也要做好與各部門的聯(lián)動，在互動中各部門既了解了民意，又完成了工作，這樣才能取得市民的認同。
“杭網(wǎng)議事廳”后臺經(jīng)常會收到網(wǎng)民的留言，飽含對這一平臺的肯定。有網(wǎng)友在留言中說：“網(wǎng)上網(wǎng)下互動形式第一次被如此明確地提出和付諸實踐，作為杭州市民，很自豪能擁有這樣形式先進、理念超前的民主途徑，希望‘杭網(wǎng)議事廳’能為杭州的民主進程做出更大的貢獻。”
時任中共中央政治局常委、中央紀委書記賀國強在考察市民之家“杭網(wǎng)議事廳”時提出了殷切希望：“老百姓有什么要求，要讓政府知道；政府有什么決策，也一定要讓百姓知道。”
