日前，海南省旅游委舉辦OA辦公系統(tǒng)使用培訓(xùn)會(huì)。省長(zhǎng)助理、省旅游委主任陸志遠(yuǎn)出席會(huì)議，對(duì)旅游信息化建設(shè)以及發(fā)展智慧旅游發(fā)表了重要講話。
近年來(lái)，在省委、省政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，省旅游委通過(guò)大力推進(jìn)旅游信息化建設(shè)，提高了工作效率和服務(wù)水平，初步實(shí)現(xiàn)了旅游管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化。認(rèn)為主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：
一是積極推進(jìn)旅游信息化建設(shè)。近年來(lái)我們按照“大、云、平、移”的要求積極推進(jìn)全省旅游信息化建設(shè)，加強(qiáng)了旅游系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理，認(rèn)真做好電子公文交換系統(tǒng)、旅游風(fēng)險(xiǎn)保障體系系統(tǒng)、導(dǎo)游網(wǎng)上年審系統(tǒng)的建設(shè)及推廣使用工作，取得了較好效果。如電子公文交換系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)省旅游委與市、縣旅游局(委)的網(wǎng)上信息聯(lián)絡(luò);總共發(fā)送文件資料合計(jì)472份，接收文件55份，大大提高了公文傳輸?shù)男?，達(dá)到了綠色辦公的目的。
二是不斷完善創(chuàng)新陽(yáng)光海南網(wǎng)站。陽(yáng)光海南網(wǎng)作為海南國(guó)際旅游島的旅游門(mén)戶，同時(shí)也是我委的官方網(wǎng)站，自2010年12月27日開(kāi)始運(yùn)營(yíng)至今，在我省眾多同類(lèi)網(wǎng)站中脫穎而出，去年陽(yáng)光海南網(wǎng)中文及國(guó)際頻道調(diào)整改版上線，網(wǎng)站大膽創(chuàng)新，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，被新浪網(wǎng)評(píng)為2013年創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)，擴(kuò)大了海南知名度和影響力。據(jù)了解，截止目前，陽(yáng)光海南網(wǎng)建設(shè)一級(jí)欄目30個(gè)，累計(jì)瀏覽量達(dá)到500萬(wàn)人次，累計(jì)訪問(wèn)IP數(shù)達(dá)到330萬(wàn)人次，微博粉絲量達(dá)到26萬(wàn)，微博閱讀量達(dá)到2500萬(wàn)人次。
第三、旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)成效顯著。去年以來(lái)，信息中心按照省里要求，加快構(gòu)建全省旅游咨詢公共服務(wù)體系，共規(guī)劃建設(shè)52個(gè)旅游咨詢服務(wù)中心站點(diǎn)，目前已經(jīng)建設(shè)完成37個(gè)，在建15家，努力為游客提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。同時(shí)，全省旅游咨詢服務(wù)中心加大了宣傳資料的發(fā)放力度。共計(jì)發(fā)放宣傳資料近20萬(wàn)份。
可以說(shuō)，電子政務(wù)作為電子信息技術(shù)與管理的有機(jī)結(jié)合，成為當(dāng)代信息化的最重要的領(lǐng)域之一。電子政務(wù)是政府機(jī)構(gòu)在其管理和服務(wù)職能中運(yùn)用現(xiàn)代資訊技術(shù)，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)和工作流程的重組優(yōu)化。隨著改革的深入，越來(lái)越多的公民、法人和其他組織迫切希望在網(wǎng)上獲取政府信息，享受政府服務(wù)。因此要切實(shí)加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。剛才是培訓(xùn)了，但還是要在實(shí)際應(yīng)用上下功夫。陸志遠(yuǎn)對(duì)使用OA辦公系統(tǒng)提幾點(diǎn)要求：
一、高度重視，帶頭使用，強(qiáng)力推動(dòng)。加強(qiáng)辦公自動(dòng)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化辦公是委機(jī)關(guān)信息化建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是提高現(xiàn)代工作效率與效能的基礎(chǔ)模式。各單位、各部門(mén)務(wù)必要高度重視，首先是我?guī)ь^應(yīng)用，其他領(lǐng)導(dǎo)要親自帶頭操作、親自督促推動(dòng)應(yīng)用辦公平臺(tái)，以進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)辦公自動(dòng)化水平。
二、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)。各處室要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)日常收發(fā)公文，全體領(lǐng)導(dǎo)干部共同使用OA，推行辦公自動(dòng)化系統(tǒng)關(guān)鍵在于實(shí)施和應(yīng)用，希望每一個(gè)干部，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都能有良好的心態(tài)去認(rèn)識(shí)、去理解、去接受、去應(yīng)用OA。
三、全員參與，抓緊應(yīng)用，完善系統(tǒng)。各處室、各直屬單位要充分利用平臺(tái)試運(yùn)行的有利時(shí)機(jī)，強(qiáng)力推廣全員應(yīng)用，及早發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，提出建設(shè)性意見(jiàn)，力爭(zhēng)在試運(yùn)行階段給予解決，不斷完善系統(tǒng)并全力推動(dòng)辦公平臺(tái)的廣泛應(yīng)用。
大家知道，國(guó)家旅游局將2014年旅游宣傳主題確定為“美麗中國(guó)之旅——2014智慧旅游年”。要求各地要結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展方向，以智慧旅游為主題，引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)，尤其要在智慧服務(wù)、智慧管理和智慧營(yíng)銷(xiāo)3方面加強(qiáng)旅游資源和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和整合，創(chuàng)新發(fā)展模式，推動(dòng)我國(guó)旅游業(yè)又好又快發(fā)展。
智慧旅游主題年標(biāo)志著智慧旅游發(fā)展建設(shè)的新高度。從2011年邵琪偉首次提出智慧旅游，中國(guó)智慧旅游的發(fā)展一直存在各種觀點(diǎn)，但務(wù)實(shí)工作一直都在推動(dòng)。由國(guó)家局出面，定調(diào)2014中國(guó)智慧旅游年，將智慧旅游作為中國(guó)旅游海內(nèi)外宣傳形象，大有義無(wú)反顧推動(dòng)智慧旅游深入的發(fā)展勁頭，高度和決心可見(jiàn)一般。
智慧旅游主題年是實(shí)現(xiàn)人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)戰(zhàn)略舉措。隨著支撐智慧旅游技術(shù)的逐漸成熟和完善，智慧旅游正漸行漸近，從旅游產(chǎn)品升級(jí)、產(chǎn)品預(yù)訂、到景區(qū)管理、在線咨詢，所有的一切都指向旅游信息化革命——智慧旅游。因此，借此機(jī)會(huì)，就智慧旅游問(wèn)題講三點(diǎn)意見(jiàn)：
一、要高度重視“智慧旅游”。旅游信息化發(fā)展已經(jīng)到了重要機(jī)遇期，隨著新技術(shù)的快速發(fā)展和智能移動(dòng)終端的日益普及，全社會(huì)迎來(lái)了一個(gè)人人離不開(kāi)的信息化環(huán)境，各級(jí)政府重視旅游信息化達(dá)到一個(gè)空前的高度，旅游信息化迎來(lái)了大好機(jī)遇，智慧旅游大有可為。要用現(xiàn)代智慧手段來(lái)提升現(xiàn)代服務(wù)的水平，加強(qiáng)面向游客、面向企業(yè)和地方的公共服務(wù)平臺(tái)的智慧化建設(shè)。
二、要大力發(fā)展“智慧旅游”。政府發(fā)展旅游信息化優(yōu)勢(shì)在于公信力，要充分利用這一點(diǎn)，做好信息數(shù)據(jù)整合，不斷完善公共資訊服務(wù)。明年要借助“智慧旅游年”之機(jī)，充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)，與通信部門(mén)和知名旅游商務(wù)網(wǎng)站合作，積極開(kāi)展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付，構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、12301呼叫中心，全面提升旅游服務(wù)、旅游管理和旅游營(yíng)銷(xiāo)信息化水平，逐步實(shí)現(xiàn)旅游的智慧化、智能化。
三、要努力應(yīng)用“智慧旅游”。旅游信息化工作十分廣泛，新技術(shù)應(yīng)用發(fā)展很快。我們要在一定的頂層設(shè)計(jì)指導(dǎo)下做好旅游信息化發(fā)展規(guī)劃或行動(dòng)計(jì)劃，以點(diǎn)帶面，尋求突破點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)就是很好的著力點(diǎn)。今年以來(lái)信息中心和相關(guān)處室都策劃了比較好的網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)活動(dòng)，如到海南深呼吸，海南人帶你游海南，海南十大美食評(píng)選，香港人最喜愛(ài)的海南產(chǎn)品等，影響極大，效果很好。今后市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方式要轉(zhuǎn)變思路，調(diào)整創(chuàng)新，多搞新媒體營(yíng)銷(xiāo)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。
推進(jìn)海南省旅游信息化建設(shè)的快速發(fā)展，完善海南國(guó)際旅游島旅游公共服務(wù)設(shè)施，是當(dāng)前海南旅游工作的重點(diǎn)之一。大家要認(rèn)真通過(guò)做好此次培訓(xùn)，將省旅游委電子政務(wù)信息化提升到一個(gè)新的水平，全面提高省旅游委的工作效率，希望全委上下統(tǒng)一思想、以實(shí)際行動(dòng)來(lái)推進(jìn)海南省信息化建設(shè)的順利展開(kāi)，確保海南旅游信息化建設(shè)工作走在全國(guó)的前列。
