1月21日晚，央視《新聞聯(lián)播》頭條播出系列報(bào)道《“3820”戰(zhàn)略工程啟示》第二集《改革不停頓 開放不止步》，講述福州改革探索和開放實(shí)踐的故事。報(bào)道介紹了福州市在全國開創(chuàng)了“一棟樓辦公”“一條龍”服務(wù)的先河，福州市干部“馬上就辦、真抓實(shí)干”的工作精神。

　　節(jié)目播出后，在全市引起熱烈反響，福州市政務(wù)服務(wù)工作者備受鼓舞，紛紛表示新時(shí)代下要立足做好服務(wù)工作，進(jìn)一步深化政務(wù)服務(wù)改革創(chuàng)新，讓廣大辦事群眾和企業(yè)“好辦事、辦好事”，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、易辦”轉(zhuǎn)變。

　　馬上就辦 擲地有聲

　　開創(chuàng)全國“一棟樓”辦公先河

　　“經(jīng)濟(jì)實(shí)力弱，基礎(chǔ)設(shè)施落后，投資環(huán)境差?！?0世紀(jì)90年代初，作為首批14個沿海開放城市之一的福州，與其他城市相比存在明顯差距。

　　為吸引客商來榕投資，時(shí)任福州市委書記習(xí)近平同志推動了國際機(jī)場、深水碼頭、高速公路、城市快速路等一批重大基礎(chǔ)設(shè)施全面建設(shè)。硬件設(shè)施跟上了，招商力度也更大了，但由于“軟環(huán)境”不配套，仍有不少外商在觀望。

　　在一次市委常委會上，分管經(jīng)貿(mào)工作的副市長龔雄展示了一張一米多長、蓋了130多個公章的圖紙。那時(shí)候，外商來福州投資設(shè)廠，從審批到辦結(jié)需要數(shù)月甚至一年以上。圖紙上繁復(fù)的流程，密密麻麻的紅章讓習(xí)近平同志深受觸動。

　　“習(xí)近平同志告訴我們，我們要為改革開放提供一個良好的軟環(huán)境，反對干部辦事拖拉、扯皮、人浮于事。”時(shí)任福州市委副書記王文貴回憶道。

　　為了改進(jìn)工作作風(fēng)，提升辦事效率，習(xí)近平同志大力倡導(dǎo)“馬上就辦、真抓實(shí)干”的精神，并多次在會議上提出，要采取“一棟樓”辦公，不斷加強(qiáng)和完善“一棟樓”的功能。在他的倡導(dǎo)推動下，“一棟樓”設(shè)立后實(shí)行聯(lián)合辦公，一個“窗口”對外、一支筆審批、一條龍服務(wù)。

　　“福州實(shí)行‘一棟樓’辦公，對投資項(xiàng)目審批程序進(jìn)行簡化，壓縮辦事時(shí)效，在全國可以說是最早的?！睍r(shí)任投資項(xiàng)目審批“一棟樓”管委會常務(wù)副主任李明說道。

　　30多年過去了，從最早的“一棟樓”辦公，到如今的“一個中心”辦事，從“挨個跑部門”到“只進(jìn)一扇門”，再到“只找一個窗”，福州市政務(wù)服務(wù)中心從無到有，福州營商環(huán)境指標(biāo)中的政務(wù)服務(wù)指標(biāo)節(jié)節(jié)攀升，政務(wù)服務(wù)水平位居全國前列，“3820”戰(zhàn)略工程宏偉藍(lán)圖一一實(shí)現(xiàn)。

　　真抓實(shí)干 為民辦事

　　實(shí)現(xiàn)全程“一碼通辦”

　　如今，走進(jìn)明亮整潔的辦事大廳，辦事群眾使用“e福州”APP中的電子身份證便可自助取號，無需攜帶身份證。取到號碼后，辦事窗口指引清晰可見，當(dāng)前“排隊(duì)”情況也一目了然。在辦事窗口，手機(jī)亮碼即可辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)中心大廳“一碼通辦”，輕松便捷。

　　“非常細(xì)致清楚，窗口工作人員開具缺件告知單，一次性告知我需要補(bǔ)齊的材料，而且還能快遞免費(fèi)上門收件，不用再跑一趟。”前來辦理用地規(guī)劃許可證的房地產(chǎn)公司員工林小姐告訴記者。

　　“市民也可以通過手機(jī)APP實(shí)現(xiàn)掌上辦理，97.85%的審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)在線申請、網(wǎng)上預(yù)審或在線審批，辦事群眾‘只上一張網(wǎng)’、不用到現(xiàn)場。此外還推出了行政審批智能‘秒批’‘秒報(bào)’服務(wù)，實(shí)現(xiàn)‘受理零窗口、審查零人工、領(lǐng)證零上門’。”現(xiàn)場工作人員介紹。

　　據(jù)了解，2023年，福州市級行政許可事項(xiàng)承諾辦理時(shí)限平均壓縮比例達(dá)88.54%；網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)旗艦店推出智能審批、工程建設(shè)項(xiàng)目審批等12個特色服務(wù)；全市共有65%的事項(xiàng)支持“全城通辦”；新增113組高頻“一件事”套餐服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“一件事一次辦”；推動智慧政務(wù)“無人快辦”，創(chuàng)新推出集成42項(xiàng)“秒批秒報(bào)”智慧政務(wù)應(yīng)用和150項(xiàng)自助申報(bào)事項(xiàng)的“榕e辦”智慧政務(wù)終端……

　　不久前在浙江召開的2024產(chǎn)業(yè)營商環(huán)境建設(shè)大會上，福州被評為2023年全國政務(wù)服務(wù)監(jiān)測成績優(yōu)秀典范城市，福州市行政服務(wù)中心管委會市民服務(wù)處處長嚴(yán)鵬在會上介紹了福州如何基于“一體雙生、三融三通”的改革框架，全面提升一體化政務(wù)服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)好辦、全城通辦”的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　此外，在國務(wù)院辦公廳政務(wù)辦公布的《2023年省級政府和重點(diǎn)城市一體化政務(wù)服務(wù)能力調(diào)查評估報(bào)告》中，福州市一體化政務(wù)服務(wù)能力總體指數(shù)進(jìn)入“非常高”等次。其中，在線辦理成熟度和辦事指南準(zhǔn)確度兩個單項(xiàng)指標(biāo)入選全國重點(diǎn)城市領(lǐng)先地區(qū)（前10名），被列為全國標(biāo)桿。

　　辦就辦好 推進(jìn)改革

　　持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境

　　提升政務(wù)服務(wù)水平，助力營商環(huán)境建設(shè)。2023年，福州陸續(xù)出臺《進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境降低市場主體制度性交易成本的實(shí)施方案》《福州市持續(xù)優(yōu)化提升營商環(huán)境八大舉措》《福州市建設(shè)現(xiàn)代化國際城市一流營商環(huán)境工作方案（2023-2025）》等文件，圍繞政務(wù)、市場、法治、開放、監(jiān)管、要素、宜居、保障、協(xié)同等九大重點(diǎn)領(lǐng)域建設(shè)，推出70條具體工作措施，推進(jìn)35項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)，進(jìn)一步激發(fā)市場主體活力。

　　今年，福州市政府工作報(bào)告提出，打造一流營商環(huán)境，具體包含：完善產(chǎn)權(quán)保護(hù)、市場準(zhǔn)入、公平競爭、社會信用等制度，爭創(chuàng)全國營商環(huán)境標(biāo)桿城市；打造“榕e辦”政務(wù)服務(wù)品牌，新增高頻“一件事”應(yīng)用場景30個、政務(wù)服務(wù)“無感通辦”事項(xiàng)100項(xiàng)、智慧審批服務(wù)事項(xiàng)200項(xiàng)；推進(jìn)水電氣網(wǎng)絡(luò)等市政審批在線并聯(lián)辦理，實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)登記“一件事一次辦”；優(yōu)化“e福州”、12345等市民服務(wù)平臺，打造標(biāo)桿型便民服務(wù)中心10個。

　　“2024年，福州市將繼續(xù)深入貫徹黨的二十大精神和‘3820’戰(zhàn)略工程思想精髓，對標(biāo)全國營商環(huán)境先進(jìn)城市，扎實(shí)推進(jìn)營商環(huán)境6.0版改革，建設(shè)現(xiàn)代化國際城市一流營商環(huán)境，打造海峽兩岸營商環(huán)境新高地?！笔袪I商辦專職副主任黃犖表示。

更多精彩，請關(guān)注“官方微信”