中新社11月28日電 中國(guó)國(guó)家信訪局副局長(zhǎng)張恩璽28日表示，作為改革新措施該局將力推網(wǎng)上信訪受理制度作為解決信訪問(wèn)題的主渠道，引導(dǎo)群眾多上網(wǎng)、少走訪。

　　中國(guó)國(guó)務(wù)院新聞辦28日舉行新聞發(fā)布會(huì)，介紹中國(guó)信訪工作制度改革情況，其中實(shí)行網(wǎng)上信訪受理制度是中共十八屆三中全會(huì)明確提出的新措施，因而備受關(guān)注。

　　張恩璽表示，國(guó)家信訪局將實(shí)行網(wǎng)上信訪受理制度，建立以互聯(lián)網(wǎng)為依托的全國(guó)網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)，引導(dǎo)群眾多上網(wǎng)、少走訪，讓“數(shù)據(jù)多跑腿，群眾少跑路”，逐步把網(wǎng)上信訪作為解決信訪問(wèn)題的主渠道。

　　據(jù)悉，今年7月1日，國(guó)家信訪局已全面放開(kāi)網(wǎng)上投訴受理內(nèi)容，并取得初步成效。

　　就此情況，中國(guó)國(guó)家信訪局副局長(zhǎng)李皋介紹，截止到本月25日，網(wǎng)上共受理投訴130172件，“剔除重復(fù)的和無(wú)效的投訴，約9.5萬(wàn)件都已轉(zhuǎn)送和交辦給有關(guān)的地方和部門(mén)，對(duì)不予受理的投訴也在網(wǎng)上告知。整個(gè)辦理結(jié)果和情況，投訴人都可以在網(wǎng)上查詢(xún)到。到目前為止，已到期的近4萬(wàn)件投訴事項(xiàng)大部分已得到了答復(fù)意見(jiàn)和妥善解決。”

　　他指出，據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析對(duì)比，有14個(gè)省份網(wǎng)上的投訴量超過(guò)了同期民眾的來(lái)信量，這說(shuō)明越來(lái)越多的民眾開(kāi)始接受并選擇以網(wǎng)上作為反映訴求的首選方式。

　　同時(shí)，辦理速度和效率大大提高。“基本上大部分地方可以在2個(gè)工作日完成信訪部門(mén)環(huán)節(jié)的接收和辦理，5個(gè)工作日投訴的信訪事項(xiàng)可以落地到相關(guān)負(fù)責(zé)單位”，他認(rèn)為，這樣的舉措也推動(dòng)了全國(guó)的網(wǎng)上信訪工作，讓信訪工作更加公開(kāi)和透明。

　　李皋表示，下一步將繼續(xù)完善網(wǎng)上信訪受理制度。第一要依托互聯(lián)網(wǎng)，建立覆蓋全國(guó)的網(wǎng)上信訪受理平臺(tái)，形成“網(wǎng)上受理、網(wǎng)下辦理、網(wǎng)上回復(fù)”的工作機(jī)制。第二要進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)上信訪的辦理工作規(guī)程和規(guī)則，指導(dǎo)全國(guó)網(wǎng)上信訪的規(guī)范化和法制化。第三要建立群眾滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)體系，讓投訴的民眾在網(wǎng)上可以查詢(xún)、跟蹤、監(jiān)督、評(píng)價(jià)整個(gè)事項(xiàng)辦理的全過(guò)程，打造“陽(yáng)光信訪”，提高公信力。