日前，從市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局獲悉，《政務服務職業(yè)化隊伍建設規(guī)范》（以下簡稱《規(guī)范》）德陽市地方標準正式發(fā)布實施。該《規(guī)范》是全國率先對政務服務隊伍建設要求、素質(zhì)要求、培訓要求、服務要求進行明確的標準性文件，對增強政務服務人才培育工作的規(guī)范性和操作性，實現(xiàn)由“工作流程”向“工作標準”的轉換，建立一套“完整統(tǒng)一、指導性強、適用面廣、高效實用”的政務服務職業(yè)化隊伍體系建設具有重要意義。
根據(jù)《規(guī)范》的組織機構設置，將職業(yè)化隊伍建設機構劃分為管理機構、培訓機構及運行機構，分別承擔管理服務、培訓考核發(fā)證以及隊伍調(diào)配改進等職責，是隊伍人員配備和機構運行的基本依據(jù)。
《規(guī)范》要求職業(yè)化隊伍應通過專業(yè)培訓、考核認定，取得相關的職業(yè)技能等級證書。政務服務職業(yè)化隊伍職業(yè)技能等級分為五級（初級）、四級（中級）、三級（高級），通過采取包括但不限于線上線下培訓、理論實踐培訓結合的培訓模式，對職業(yè)化隊伍相關各項知識、服務制度、操作流程等進行培訓考核，“理論知識考核”和“操作技能考核”兩門考核均通過即可獲得相應的職業(yè)技能等級證書。
《規(guī)范》明確了無差別綜合窗口、分領域綜合窗口和特色服務綜合窗口的人員調(diào)配管理，梳理了即辦件、承諾件、通辦件的業(yè)務辦理流程與要求。同時，規(guī)范了定期開展職業(yè)化隊伍建設、調(diào)配使用和服務評價考核，監(jiān)督人員持證、提供服務等要求。
《規(guī)范》的發(fā)布實施，為建設高素質(zhì)的政務服務隊伍、提升高質(zhì)效的政務服務水平提供了機制保障，標志著德陽市在“打造一流政務服務品牌”的道路上邁出了堅實的一步。
更多精彩，請關注“官方微信”
國脈，是大數(shù)據(jù)治理、數(shù)字政府、營商環(huán)境、數(shù)字經(jīng)濟、政務服務、產(chǎn)業(yè)服務等領域的專業(yè)提供商。創(chuàng)新提出“軟件+咨詢+數(shù)據(jù)+平臺+創(chuàng)新業(yè)務”五位一體服務模型，擁有營商環(huán)境流程再造系統(tǒng)、營商環(huán)境督查與考核系統(tǒng)、政策智能服務系統(tǒng)、數(shù)據(jù)基因、數(shù)據(jù)母體、產(chǎn)業(yè)協(xié)作平臺等幾十項軟件產(chǎn)品，長期為中國智慧城市、智慧政府和智慧企業(yè)提供專業(yè)咨詢規(guī)劃和數(shù)據(jù)服務，運營國脈電子政務網(wǎng)、國脈數(shù)字智庫、營商環(huán)境智庫等系列行業(yè)專業(yè)平臺，廣泛服務于發(fā)改委、營商環(huán)境局、考核辦、大數(shù)據(jù)局、行政審批局、優(yōu)化辦等政府客戶和中央企業(yè)。
