今天這個會議的主題（注：2009年企業(yè)家活動日主題是：信心 使命 責(zé)任 ———全球經(jīng)濟(jì)變局下的中國企業(yè)家）非常好。我覺得這個主題就是突出一個字———變。在全球經(jīng)濟(jì)變局下，中國企業(yè)應(yīng)該怎么辦？所以，我想借這個機(jī)會談兩點(diǎn)：第一，在時代變遷下，給中國企業(yè)提出新的課題是什么？第二在全球經(jīng)濟(jì)變局下，中國企業(yè)應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型或者說中國企業(yè)應(yīng)該如何變？
我覺得時代在變，現(xiàn)在的時代進(jìn)入信息化時代。信息化時代對企業(yè)來講，提出新課題就是兩個字———速度?，F(xiàn)在國際上公認(rèn)的就是，工業(yè)文明征服了空間，信息文明征服了時間。工業(yè)文明擴(kuò)大整個空間，但是信息文明把地球結(jié)合得越來越快，信息把整個地球連成了一片，所以速度成了第一位。對企業(yè)來講，如何用最快的速度滿足用戶需求成為一個非常重大的課題。
我覺得在這方面，中國企業(yè)和國外的先進(jìn)企業(yè)有非常大的差異。我到英國考察了虛實(shí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的商業(yè)企業(yè)，從互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)算虛網(wǎng)；實(shí)體網(wǎng)包括物流、營銷、服務(wù)非常好地結(jié)合在一起。在現(xiàn)場我看到，只要用戶在互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)到了之后，很快就會提供到用戶家里，現(xiàn)場的庫存，電視機(jī)的庫存只有一天，而且一天兩下訂單。這已經(jīng)到了什么境界呢？賣服務(wù)，而不是賣產(chǎn)品。
中國企業(yè)的現(xiàn)狀是什么呢？我認(rèn)為是賣庫存。我們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品就是放到倉庫里，然后從倉庫里再銷售出去。為什么這么多產(chǎn)品要打折呢？就是因?yàn)閹齑娈a(chǎn)品存量。而國外的先進(jìn)企業(yè)完全和消費(fèi)者的需求是同步的，他們可以提前幾個月預(yù)測到消費(fèi)者所需求的產(chǎn)品，所以生產(chǎn)的產(chǎn)品和市場完全同步起來。在這一方面，我覺得差距是非常大的。
信息化時代就像《長尾理論》這本書說的兩句話，“低成本的提供所有產(chǎn)品，高質(zhì)量幫我找到。”也就是說，所有的產(chǎn)品都應(yīng)該是低成本的”，非常有競爭力的，這對企業(yè)來講是非常大的挑戰(zhàn)。把所有的產(chǎn)品做到非常低的成本，提高競爭力是存在困難。對用戶來講，他所希望的是以最快的速度第一時間獲得信息，第一時間提供給所需要的產(chǎn)品和服務(wù)，誰能第一時間送到已經(jīng)不是產(chǎn)品，而是服務(wù)了。剛才的報告中也提到，企業(yè)就應(yīng)該從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)型，我覺得這是非常大的轉(zhuǎn)變。
在信息化時代，企業(yè)應(yīng)該從企業(yè)信息化向信息化企業(yè)轉(zhuǎn)變。這是非常大的挑戰(zhàn)。企業(yè)的信息化對中國企業(yè)就是非常大的挑戰(zhàn)，媒體報道，中國企業(yè)ERP[編者注：ERP是英文EnterpriseResourcePlan鄄ning(企業(yè)資源計(jì)劃)的簡稱。ERP系統(tǒng)是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺]成功只有7%，也就是說93%都不能成功。為什么不能成功呢？就是一句話，我們把ERP已經(jīng)做成了油水分離，把企業(yè)當(dāng)水，把ERP當(dāng)成油放在上面，兩者永遠(yuǎn)結(jié)合不起來。我們其實(shí)應(yīng)該做到水乳交融，應(yīng)該完全融合在一起。為什么？因?yàn)槲覀儧]有做企業(yè)的流程再造，再做信息化的再造是不可能的。企業(yè)業(yè)務(wù)流程沒有打通，想做到全流程打通是不可能的。而且現(xiàn)在時代已經(jīng)變了，信息化時代進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時代，已經(jīng)到了云計(jì)算的時代，如果哪個企業(yè)自己要建基站買服務(wù)器已經(jīng)和這個時代格格不入了，我們現(xiàn)在只需要買服務(wù)而不是買服務(wù)器，重要的是，自己企業(yè)內(nèi)部的流程應(yīng)該做得非常好，適應(yīng)信息化時代的變化。
