保稅港區(qū)是我國目前港口與陸地區(qū)域相融和的保稅物流層次最高、政策最優(yōu)惠、功能最齊全、區(qū)位優(yōu)勢最明顯的監(jiān)管區(qū)域。是真正意義上的境內(nèi)關(guān)外，是在形式上最接近自由貿(mào)易港的政策模式。對于促進(jìn)現(xiàn)代物流業(yè)的發(fā)展，推動(dòng)我國進(jìn)出口貿(mào)易的持續(xù)、快速增長，提升我國對外開放水平，都具有深遠(yuǎn)的意義。

　　目前，我國總共設(shè)立了14個(gè)保稅港區(qū)，并有10個(gè)保稅港區(qū)成立了門戶網(wǎng)站，通過門戶網(wǎng)站起到一個(gè)對外宣傳以及服務(wù)的作用。為加強(qiáng)優(yōu)勢互補(bǔ)，全面提高保稅港區(qū)網(wǎng)站的服務(wù)和質(zhì)量，促進(jìn)保稅港區(qū)網(wǎng)站建設(shè)，使網(wǎng)站信息公開更規(guī)范透明、功能更完善、實(shí)用性更強(qiáng)，突出保稅港區(qū)專業(yè)特色以及重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，達(dá)到符合企業(yè)和公眾及港區(qū)專業(yè)人員的信息需求。近期對各地保稅港區(qū)門戶網(wǎng)站做了綜合對比，具體通過以下幾方面：

　　從內(nèi)容結(jié)構(gòu)上看。10個(gè)保稅港區(qū)出發(fā)均能從宣傳、招商的定位出發(fā)，結(jié)合政府門戶性質(zhì)，設(shè)置區(qū)域概況、政務(wù)公開、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)辦理、招商服務(wù)、互動(dòng)交流等欄目。其中廣西欽州保稅港區(qū)、寧波梅山保稅港區(qū)、上海洋山保稅港區(qū)三家網(wǎng)站設(shè)置了公共服務(wù)欄目，提供區(qū)內(nèi)衣食住行等便民資訊與日常查詢服務(wù)，公共服務(wù)意識更強(qiáng)。

　　從信息質(zhì)量上看。通過2011年上半年信息更新量比對，更新百條以上的只有廣西欽州保稅港區(qū)、寧波梅山保稅港區(qū)、上海洋山保稅港區(qū)三家網(wǎng)站，部分港區(qū)網(wǎng)站處于類“停機(jī)”狀態(tài)，活力欠缺。其中廣西欽州保稅港區(qū)信息更新量達(dá)58689條，信息維護(hù)及時(shí)準(zhǔn)確，質(zhì)量較高，體現(xiàn)了網(wǎng)站的生命力。

國內(nèi)主要幾個(gè)保稅港區(qū)網(wǎng)站上半年信息更新與收錄對比表

　　從服務(wù)能力上看。廣西欽州保稅港區(qū)、寧波梅山保稅港區(qū)、上海洋山保稅港區(qū)、重慶兩路寸灘保稅港區(qū)提供了在線業(yè)務(wù)審批、辦理系統(tǒng)。其中廣西欽州保稅港區(qū)采用了網(wǎng)上三維虛擬辦事系統(tǒng)，創(chuàng)新式實(shí)景服務(wù)體現(xiàn)了網(wǎng)站的人性化。但港區(qū)網(wǎng)站整體服務(wù)能力較弱，在線申報(bào)、審批信息少而不全，互動(dòng)咨詢渠道效率不高。

廣西欽州保稅港區(qū)網(wǎng)站采用“網(wǎng)上三維虛擬辦事系統(tǒng)”

　　從運(yùn)營推廣上看。通過“保稅港區(qū)”關(guān)鍵字搜索引擎排名比對，大部分網(wǎng)站缺乏專門的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，沒有有效得做好保稅港區(qū)的宣傳與推廣。門戶網(wǎng)站是保稅港區(qū)在網(wǎng)絡(luò)世界的形象，應(yīng)精心打造推廣好這張地域名片。

　　綜合比較，廣西欽州保稅港區(qū)網(wǎng)站是信息量最大，信息最全面、更新及時(shí)、實(shí)用性強(qiáng)，網(wǎng)站關(guān)鍵字搜索排名最靠前，并且采用了目前最先進(jìn)的三維虛擬網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立國內(nèi)首個(gè)行政機(jī)關(guān)政府網(wǎng)網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，為保稅港區(qū)電子政務(wù)創(chuàng)新發(fā)展提升到一個(gè)新臺階。為更好服務(wù)企業(yè)，開展業(yè)務(wù)，直觀詳細(xì)的展示了申報(bào)的流程。

　　整體來看，保稅港區(qū)網(wǎng)站定位目標(biāo)明確，公共服務(wù)意識加強(qiáng)；網(wǎng)站有了明顯的關(guān)注用戶需求的意識，網(wǎng)站的實(shí)用性與管理都上一個(gè)了臺階。但保稅港區(qū)網(wǎng)站還處在發(fā)展階段，需要不斷探索創(chuàng)新，以服務(wù)為理念，先進(jìn)的管理模式，正確的運(yùn)營模式，不斷創(chuàng)新，提高網(wǎng)站的服務(wù)深度、廣度和建設(shè)質(zhì)量。

　　啟示：

　　1.要繼續(xù)重視港區(qū)門戶網(wǎng)站建設(shè)與應(yīng)用，應(yīng)是電子政務(wù)的重點(diǎn)工作。門戶網(wǎng)站是一個(gè)逐漸發(fā)展、轉(zhuǎn)變和完善的過程，也是電子政府的對外服務(wù)載體，對此要有一整套發(fā)展戰(zhàn)略，。

　　2.強(qiáng)調(diào)服務(wù)的極端重要性。門戶網(wǎng)站必須切實(shí)以服務(wù)為目標(biāo)，以公眾為中心，才能發(fā)揮最大效益，否則就會事倍功半，并難以保持其可持續(xù)發(fā)展。

　　3.不斷深化服務(wù)內(nèi)涵。要在對象細(xì)化、欄目精選、及時(shí)到位三個(gè)方面下功夫。只有不斷改進(jìn)，才能真正得到公眾、企業(yè)的滿意。

　　4.要發(fā)揮對部門職能的整合作用。要加快業(yè)務(wù)和信息流，結(jié)合線下行政服務(wù)中心，進(jìn)行功能的整合，建立透明高效的一站式辦事服務(wù)。

　　5.維護(hù)門戶網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展。要在投資、運(yùn)營和發(fā)展上進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，注重門戶網(wǎng)站的可持續(xù)發(fā)展能力和不斷改進(jìn)能力。要形成一個(gè)整體計(jì)劃，組建團(tuán)隊(duì)，特別需要專業(yè)力量來支持。防止在資金、人員和管理上的脫節(jié)。