南海網(wǎng)8月21日訊 澄邁縣推行網(wǎng)上信訪，除了書記縣長(zhǎng)的重視以及督察部門的嚴(yán)格督辦，其各種行政手段和規(guī)章制度的配合，以及各部門的全力支持才讓澄邁縣的網(wǎng)上信訪開始更加日趨規(guī)范和成熟。
兩次出臺(tái)辦理暫行規(guī)定規(guī)范網(wǎng)上信訪
2007年1月，時(shí)任縣長(zhǎng)楊思濤發(fā)表“給澄邁網(wǎng)民的公開信”后正式在“澄邁論壇”亮相，新開設(shè)的“縣長(zhǎng)信訪”欄目讓廣大民眾有了更直接、更便捷講述意見和建議的平臺(tái)，澄邁論壇人氣由此直線上升，隨著網(wǎng)絡(luò)信訪件的不斷增多，為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)信訪和及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)信訪件，澄邁縣出臺(tái)了《<縣長(zhǎng)信訪>欄目信訪件辦理暫行規(guī)定》，規(guī)定了有關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)信訪件的回復(fù)和處理時(shí)間，并且將領(lǐng)導(dǎo)批示和調(diào)查處理情況在網(wǎng)上公開，這時(shí)澄邁縣的網(wǎng)絡(luò)信訪開始走向了透明和實(shí)用。 后在楊思濤當(dāng)選為澄邁縣委書記后，澄邁縣人民政府網(wǎng)站在保留“縣長(zhǎng)信訪”欄目的同時(shí)，又增設(shè)了“書記信訪”，澄邁縣人民政府辦公司室也于2008年7月2日重新修訂印發(fā)了《澄邁縣人民政府網(wǎng)站<書記信訪>及<縣長(zhǎng)信訪>欄目信訪件辦理暫行規(guī)定》，不但針對(duì)有關(guān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)信訪件的回復(fù)和處理辦法提出了五大具體要求，也首次對(duì)網(wǎng)民們提出了三大要求，力圖通過雙方面的規(guī)范，讓澄邁網(wǎng)上信訪逐步趨于更長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)范的發(fā)展。
必須最少每?jī)商焐洗尉W(wǎng)行政手段助推網(wǎng)上信訪
據(jù)此前澄邁縣建設(shè)局局長(zhǎng)朱學(xué)友在接受記者采訪時(shí)表示，由于早前電腦網(wǎng)絡(luò)不夠普及，很多干部對(duì)于網(wǎng)絡(luò)可謂一竅不通，只能通過楊書記親自上網(wǎng)查看帖子，然后再電話督辦各部門領(lǐng)導(dǎo)，這成為當(dāng)時(shí)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信訪的一個(gè)巨大阻礙。
由此澄邁縣委于2008年7月下發(fā)了《關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部上縣黨政網(wǎng)關(guān)注社會(huì)問題的通知》，首次以行政的手段助推網(wǎng)上信訪。該《通知》要求該縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)成員，各鎮(zhèn)、機(jī)關(guān)單位副科級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，每2天至少1次登陸縣黨政內(nèi)網(wǎng)，閱覽網(wǎng)絡(luò)信息、掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)、關(guān)心民生，關(guān)注網(wǎng)民意見、建議和呼聲，并按個(gè)人工作職責(zé)，答復(fù)群眾網(wǎng)上信訪等問題，發(fā)布要?jiǎng)?wù)信息，參與熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題探討，為群眾解決實(shí)際問題。
現(xiàn)在每?jī)商焐洗尉W(wǎng)幾乎成為了澄邁縣各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的必修課，而越來越多的領(lǐng)導(dǎo)干部則已漸漸將上網(wǎng)變成了自己每日的一個(gè)習(xí)慣，通過對(duì)網(wǎng)友發(fā)帖的瀏覽和收集，更直接、真實(shí)的了解更多以往沒關(guān)注解決的問題，同時(shí)也通過督辦和解決這些問題，逐步提高自身解決實(shí)際問題的能力以及服務(wù)意識(shí)，從而獲得了民眾更多認(rèn)可。
各級(jí)部門積極主動(dòng)配合解決
據(jù)記者在澄邁縣與多個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)的采訪中獲悉，由于網(wǎng)民們的積極參與和關(guān)注，以及各級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)的重視，網(wǎng)上信訪幾乎已成為該縣各單位鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一種新辦公習(xí)慣，很多單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)已形成了自己一整套較為有序規(guī)范的網(wǎng)絡(luò)辦公模式，從設(shè)置專人瀏覽整理網(wǎng)友留言，到成立網(wǎng)上信訪辦結(jié)小組，由上至下形成一個(gè)整體，各部門積極協(xié)作配合，為快速有效辦結(jié)民眾網(wǎng)上信訪案件提供了更有力的保證。
