新華網(wǎng)浙江頻道8月21日訊 浙江省政府決定通過五年行動計劃來逐步推進"網(wǎng)上信訪"等形式，暢通渠道，依法保障公民知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。 

　　在以水秀、巖奇等而名聞遐邇的楠溪江風(fēng)景區(qū)所在地溫州永嘉，從２００７年１０月份起，群眾在縣政府門戶網(wǎng)站信訪網(wǎng)頁上，點擊"網(wǎng)上信訪"，足不出戶就能及時向有關(guān)部門反映問題、表達(dá)訴求。而且，只要在"網(wǎng)上查詢"頁面上輸入信訪人姓名和身份證號碼，可以隨時直接查詢自己提交的信訪事項辦理情況。 

　　在東海之濱的舟山，以市政府門戶網(wǎng)站為依托，采用 "市長信箱"、"網(wǎng)上投訴"、"網(wǎng)上信訪"三合一模式的"網(wǎng)上信訪"平臺今年５月底開通，信訪部門自收到"網(wǎng)上信訪"件之日起，１５日內(nèi)決定是否受理，通過"反饋意見"欄目會告知來信人。受理單位自受理之日起６０日內(nèi)辦結(jié)，并在網(wǎng)上答復(fù)來信人。如信訪人對答復(fù)不滿意，仍可繼續(xù)在網(wǎng)上反映。 

　　浙江省政府近日印發(fā)的公民權(quán)益依法保障行動計劃提出，今后五年內(nèi)，全省要整合行政投訴資源，暢通行政投訴渠道，建立行政投訴限期處理、情況反饋和備案以及評議考核制度，落實行政投訴處理責(zé)任。加強信訪督察督辦，在試點的基礎(chǔ)上，推開"網(wǎng)上信訪"工作。 

　　同時，全面落實重大行政決策公開聽取意見制度，逐步實行意見采納情況反饋制度。在規(guī)劃編制、企業(yè)改制、征收拆遷等重點領(lǐng)域，推行決策聽證制度，規(guī)范聽證程序，逐步擴大聽證范圍。 

　　２００７年年底，浙江省委辦公廳、省政府辦公廳發(fā)出通知，要求各地各部門充分利用現(xiàn)有政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺和應(yīng)用軟件，探索采用市長電話、市長信箱、信訪信箱"三合一"、"二合一"等模式，設(shè)置"網(wǎng)上信訪"欄目和窗口。 

　　同時，按照"網(wǎng)站受理、后臺辦理、網(wǎng)站反饋"的模式，通過訴求指引和頁面鏈接，提供服務(wù)入口。