杭州市西湖區(qū)城管局以企業(yè)和群眾辦事的難點堵點為抓手，推行“一諾即辦”“一鍵預審”“一事聯(lián)辦”“三個一”審批服務(wù)模式，不斷精簡審批材料、優(yōu)化審批流程、提高審批效率，打造優(yōu)質(zhì)營商環(huán)境。

　　“一諾即辦”優(yōu)化流程。升級打造“承諾+審批+監(jiān)管”服務(wù)模式，在前期全省首創(chuàng)的“現(xiàn)場踏勘現(xiàn)場辦”基礎(chǔ)上實現(xiàn)再升級，續(xù)辦活動申請人提交承諾，可免去現(xiàn)場踏勘環(huán)節(jié)直接發(fā)證，進一步提升政務(wù)服務(wù)效能。2023年以來，辦理利用公共場所舉辦文化、商業(yè)等活動許可56件，其中免予踏勘35件。

　　“一鍵預審”提升效能。依托“西湖一鍵辦”系統(tǒng)，試點開展行政審批“智能預審”系統(tǒng)，整體辦事環(huán)節(jié)精簡率達57%，有效降低材料退件率和錯件率。目前“工程渣土準運證核準”等6個常辦審批事項作為首批試運行事項已實現(xiàn)良好運行，完成智能預審1萬余次。

　　“一事聯(lián)辦”并聯(lián)審批、原創(chuàng)性推出“臨時占用、挖掘城市道路‘一件事’聯(lián)辦”，在原本僅屬于城管、交警部門的聯(lián)辦審批中，增加可能涉及到的夜間作業(yè)許可和涉綠審批事項。將“排水接管技術(shù)審查”及“污水排入排水管網(wǎng)許可證核發(fā)”兩個審批事項合并形成“排水審批‘一件事’”，并按規(guī)定實現(xiàn)“水質(zhì)合格承諾書”替代“污水水質(zhì)檢測合格報告”，進一步減輕申請人材料準備難度和成本，2023年以來共辦理排水審批聯(lián)辦24次。

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