立足政務(wù)服務(wù)的便民化，近年來，深圳圍繞企業(yè)發(fā)展周期和市民日常生活工作的高頻場景，對政務(wù)服務(wù)事項進(jìn)行業(yè)務(wù)整合、流程再造、數(shù)據(jù)共享，整合成企業(yè)和群眾視角的“一件事”，打造了政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”的升級版“一件事”任意辦，成為在全國率先推出“一件事”任意辦的城市。

　　企業(yè)、群眾：“一件事”任意辦

　　從企業(yè)、群眾辦事的角度，通過智能關(guān)聯(lián)，任意組合，全力打造出“一件事”任意辦模式。申請人通過廣東省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)深圳站，進(jìn)入“深圳市一件事主題服務(wù)”專區(qū)，根據(jù)辦事需求選擇對應(yīng)主題并自主勾選、任意組合該主題下的事項，動態(tài)生成屬于自己的“一件事”，同時系統(tǒng)自動推送其他關(guān)聯(lián)事項，申請人可根據(jù)實際情況選擇其他想辦的事項加入“一件事”。

　　以“涉企不動產(chǎn)登記”為例，申請人選擇轉(zhuǎn)移登記或首次登記業(yè)務(wù)情形后，除不動產(chǎn)登記和房地產(chǎn)交易稅費(fèi)申報兩個必辦事項外，申請人還可以根據(jù)實際情況自主選擇是否同步申請水、電、氣報裝或變更，任意勾選組合需要辦理的事項，系統(tǒng)將根據(jù)申請人選擇的事項自動組合成一張表單，僅需填寫一次即可完成所勾選事項的申報，實現(xiàn)公眾側(cè)“一件事”任意辦。

　　政府部門：“一件事”協(xié)同辦

　　從政府部門的角度，通過拖拽配置、自動分發(fā)，實現(xiàn)“一件事”協(xié)同辦。深圳市權(quán)責(zé)清單系統(tǒng)打造了模塊化的表單標(biāo)準(zhǔn)組件和配置工具，實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項表單和材料的拖曳式、“傻瓜式”配置，全面推動申報表單標(biāo)準(zhǔn)化和字段化。系統(tǒng)將多事項表單自動組合成一張“一件事”申請表，提交一次材料后，將數(shù)據(jù)自動分發(fā)至各審批部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行分類流轉(zhuǎn)、同步審批，審批結(jié)果在各級行政服務(wù)大廳綜合窗口一口出證或快遞送達(dá)。

　　以“我要開藥店”為例，各部門只需按照深圳市權(quán)責(zé)清單系統(tǒng)表單配置要求維護(hù)好本部門的政務(wù)服務(wù)事項表單，牽頭部門只需要根據(jù)“一件事”目錄，對組成一件事的相關(guān)事項進(jìn)行簡單關(guān)聯(lián)組合，即可生成各類“一件事”，后續(xù)的表單和流程由系統(tǒng)自動配置、自動實現(xiàn)，實現(xiàn)政府側(cè)“一件事”高效協(xié)同辦。

　　數(shù)據(jù)共享，智能服務(wù)

　　一件事一次辦”集成了“全流程網(wǎng)上辦理”、無人干預(yù)自動審批（“秒批”）、“免證辦”，推動電子簽名、電子印章在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，全面推進(jìn)企業(yè)和群眾辦事提速增效，從辦理“單個事項”零跑動升級為辦理“一件事”零跑動。

　　以“我要開小餐館”為例，需要辦理的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證均已實現(xiàn)“秒批”，改革后申請人一次性提交材料后，無人工干預(yù)自動審批，幾秒鐘即可領(lǐng)取2個證照，實現(xiàn)“一件事”辦理全流程不見面，零跑動，智慧辦。

　　深圳市“一件事”任意辦改革在優(yōu)化政務(wù)供給形式、重塑政務(wù)申辦流程、推動政務(wù)數(shù)據(jù)共享等方面實現(xiàn)了突破，逐步探索建立了“1+1+3+4+N”模式，即一個方案、一套規(guī)則、三次目錄、四個標(biāo)準(zhǔn)、N個通知和指引，從政策體系建設(shè)到系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)均已沉淀實踐經(jīng)驗，政策體系、技術(shù)路線、技術(shù)平臺均可復(fù)制推廣，為打造整體式服務(wù)型政務(wù)服務(wù)提供了可借鑒可復(fù)制可推廣的深圳樣板、深圳經(jīng)驗和深圳方案。

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