近年來，棲霞市住建局高度重視獲得用水營商環(huán)境工作，聯(lián)合市自來水公司一起主動對接企業(yè)、深入群眾了解用水需求，及時為企業(yè)群眾解決用水難題，并提供高效便捷服務(wù)，全力營造優(yōu)質(zhì)用水營商環(huán)境。

　　優(yōu)化辦理手續(xù)，提高群眾滿意度。用戶在辦理用水報裝業(yè)務(wù)的過程中，通過減少辦理環(huán)節(jié)、縮減辦理時限、精簡申報材料、降低報裝成本等改革措施，對用水報裝進行全面梳理和優(yōu)化，達到“一窗通辦”的辦事效益。實行一窗進出制，推行一次辦結(jié)制，實現(xiàn)一次辦結(jié)。開展服務(wù)專員制度，免費陪辦幫辦代辦，讓辦事群眾和企業(yè)“一次不用跑”或“最多跑一次”。

　　創(chuàng)新服務(wù)模式，提高群眾認(rèn)可度。在申請用水報裝過程中，公司強化“獲得用水”報裝流程，推行“容缺受理和承諾告知”制度，做到“能簡則簡、能少則少、能免則免”，并全力推進線上報裝業(yè)務(wù)，對辦事群眾實行幫辦、代辦、導(dǎo)辦，為群眾排憂解難。

　　服務(wù)方式多樣化，提高群眾便利度。用水接入和繳費服務(wù)實行由“窗口”服務(wù)延伸到政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號等線上平臺，全面推行線下“一窗辦理”和線上“全程網(wǎng)辦”的線上線下“雙線”服務(wù)，實現(xiàn)“零申請、零跑腿、零材料、零費用、零上門”“一件事一次辦”，全力刪繁就簡，提供“一站式”集成服務(wù)。

　　棲霞市住建局將持續(xù)深化“放管服”改革，以提升工作效率為具體措施，以提升企業(yè)和群眾的滿意度、獲得感為最終目標(biāo)，積極完善服務(wù)機制，立足崗位服務(wù)供水，以“積極、務(wù)實、創(chuàng)新、高效、擔(dān)當(dāng)”的工作作風(fēng)，全心全意為全市營商環(huán)境貢獻力量。

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