成千家支付公司翹首以待央行新規(guī)，電商企業(yè)爭相到各地自建物流存儲中心，中國電子商務(wù)再現(xiàn)“一窩蜂”的亂局態(tài)勢。同樣，在資金流、物流服務(wù)之外的信息流服務(wù)中，各種明爭暗斗依然熱鬧：大到阿里巴巴商盟和百度聯(lián)盟的大營銷生態(tài)圈建設(shè)、小到各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具的快速涌現(xiàn)。

　　軟件+互聯(lián)網(wǎng)挖掘信息價值

　　記者近日還獲知，隨著電子商務(wù)2.0一步步孵化成形，來自軟件陣營的領(lǐng)頭企業(yè)金蝶友商網(wǎng)、用友偉庫等正加速與互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)融合，打造全新的服務(wù)鏈，為構(gòu)建電子商務(wù)完整生態(tài)鏈貢獻自己的心力。

　　“如何借用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，實現(xiàn)線下真實商業(yè)關(guān)系協(xié)作的完全在線化，已經(jīng)不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)所能獨立支撐的?！苯鸬焉叹W(wǎng)一位不愿透露姓名的高管向記者表示，就如支付需要在線支付與線下的銀行融合、物流需要與線下的存儲、運輸相融合一樣，針對電子商務(wù)信息流的服務(wù)鏈融合，將主要發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和軟件企業(yè)之間。

　　“信息流的服務(wù)鏈融合，其實需要的就是打通企業(yè)內(nèi)部多年積攢的管理數(shù)據(jù)，以及企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，統(tǒng)一管理并應(yīng)用起來?！痹撊耸糠治龅溃髽I(yè)內(nèi)外數(shù)據(jù)打通的好處在于：第一，資源管理的范圍擴至整個線上線下業(yè)務(wù)，適應(yīng)了許多小電子商務(wù)企業(yè)，淘寶+實體店+批發(fā)等多種業(yè)務(wù)情況；第二，可以快速調(diào)動內(nèi)部資源應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)上的新商機。比如庫存產(chǎn)品的快速更新、查看，實時回答客戶的詢問，乃至交易發(fā)生后的快速調(diào)撥、快遞等。

　　云管理服務(wù)平臺是載體

　　據(jù)介紹，他們目前正在構(gòu)建的云管理服務(wù)平臺，其實就是針對電子商務(wù)商家管理服務(wù)的一站式平臺，承載了金蝶友商網(wǎng)打通小企業(yè)內(nèi)外管理、推動小企業(yè)面向電子商務(wù)2.0構(gòu)筑新經(jīng)營管理模式的一體化服務(wù)產(chǎn)品。

　　“這一平臺，我們將通過在線SaaS+桌面端KIS的方式提供給商家使用。”該高管表示，在客戶交付上，他們有著創(chuàng)新的模式，而下一步的重點是把這種交付與企業(yè)需求結(jié)合起來，提供電商企業(yè)真正需要的明星級產(chǎn)品。

　　事實上，早在2009年3月，當金蝶友商網(wǎng)就曾也聯(lián)合了工行、圖吧、信用中國、通聯(lián)支付、360安全衛(wèi)士、圖吧網(wǎng)絡(luò)地圖、富基標商企業(yè)供應(yīng)鏈等企業(yè)，組建“全程電子商務(wù)聯(lián)盟”。而據(jù)記者了解，金蝶友商網(wǎng)目前把“云管理服務(wù)平臺”的服務(wù)模式，作為面向全程電子商務(wù)愿景的最好實踐手段。對小企業(yè)而言，云管理服務(wù)平臺可以擔負起“管錢管貨管客戶”等瑣碎而必需的事務(wù),讓小企業(yè)老板完全聚焦于公司商業(yè)本身的發(fā)展上。

　　當記者詢問電子商務(wù)企業(yè)未來最需要什么樣的明星產(chǎn)品時，金蝶友商網(wǎng)這位高管暗示，管理服務(wù)和營銷服務(wù)的融合將對企業(yè)電商業(yè)務(wù)產(chǎn)生極大的推力，他舉例說，據(jù)國外媒體報道，美國Salesforce等公司正在整合第三方解決方案，該服務(wù)可以讓企業(yè)查看到Twitter用戶對自己品牌的關(guān)注情況。“類似這種服務(wù)鏈的融合，打通了小企業(yè)內(nèi)部管理和外部的業(yè)務(wù)流程，從效率、成本和商機捕捉上明顯提升了電商企業(yè)的競爭力。”他解釋道。