在公司的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，信息技術(shù)是實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的重要基礎(chǔ)與支撐。IT卓有成效的運(yùn)營(yíng)管理，不僅要保證各應(yīng)用系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，更要以改善業(yè)務(wù)質(zhì)量、降低成本、提高效益為目標(biāo)。

　　從整合IT需求資源實(shí)現(xiàn)效益最大化的角度看，我們目前的現(xiàn)狀是：未對(duì)需求按效益進(jìn)行可行性分析，有需求就安排開(kāi)發(fā)；未對(duì)需求按效益確定優(yōu)先級(jí)，哪個(gè)需求催的緊就優(yōu)先開(kāi)發(fā)哪一個(gè)。這就會(huì)導(dǎo)致部分效益型產(chǎn)品沒(méi)有被優(yōu)先開(kāi)發(fā)，管控項(xiàng)目沒(méi)有得到及時(shí)開(kāi)發(fā)，有利于業(yè)務(wù)分析的報(bào)表需求沒(méi)有充分開(kāi)發(fā)。要改變現(xiàn)狀就要多角度分析需求，整合需求，把目前有限的資源用于高效益產(chǎn)出的需求上，從而實(shí)現(xiàn)為公司“開(kāi)源”和“節(jié)流”的目的。

　　在控制成本提升公司盈利能力的經(jīng)營(yíng)方針的指引下，IT工作也要遵循創(chuàng)效益、保質(zhì)量、看發(fā)展，提高IT效益的基本原則，實(shí)現(xiàn)成本與效益、效果與效率的平衡。對(duì)于需求管理中存在問(wèn)題的分析，我提出如下解決方案：

　　需求提出階段引入效益分析。應(yīng)把效益評(píng)估融入到IT的項(xiàng)目及需求中，在需求提出實(shí)施前應(yīng)進(jìn)行投入產(chǎn)出分析，進(jìn)行產(chǎn)品的效益預(yù)測(cè)，分析項(xiàng)目開(kāi)發(fā)的必要性；停止投入產(chǎn)出比失調(diào)的項(xiàng)目，將節(jié)省下來(lái)的資源投入到能為公司產(chǎn)生更大效益的項(xiàng)目中，做到事前評(píng)估、事中平衡、事后評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)IT資源的合理有效利用。

　　效益評(píng)價(jià)。為評(píng)價(jià)需求及項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)是否真能帶來(lái)效益，要求不僅讓每一個(gè)需求提出人員了解需求開(kāi)發(fā)進(jìn)展的全過(guò)程，并對(duì)需求實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的責(zé)任人進(jìn)行管理，對(duì)需求質(zhì)量、開(kāi)發(fā)質(zhì)量、投入產(chǎn)出比等進(jìn)行評(píng)價(jià)及考核，加強(qiáng)需求流程各相關(guān)環(huán)節(jié)的考核管理。必要時(shí)可以采取大項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用攤回業(yè)務(wù)部門(mén)的方式，確保項(xiàng)目開(kāi)發(fā)真正支持業(yè)務(wù)并帶來(lái)效益。

　　對(duì)跨部門(mén)需求進(jìn)行協(xié)調(diào)、管控。成立信息化建設(shè)委員會(huì)建立IT治理的企業(yè)視角，IT項(xiàng)目引入公司領(lǐng)導(dǎo)參與制度，實(shí)現(xiàn)IT治理與公司治理的有機(jī)結(jié)合。并針對(duì)內(nèi)部運(yùn)行需求，應(yīng)采取效益最大化原則，確定開(kāi)發(fā)優(yōu)先級(jí)。

　　解決因需求考慮不全面導(dǎo)致的成本重復(fù)投入。建立并推廣需求管理制度及CQ管理工具，為解決因需求考慮不全面導(dǎo)致的成本重復(fù)投入，明確需求部門(mén)的職責(zé)，需推廣需求管理制度。明確需求必要性、需求變更流程前后對(duì)比、對(duì)需求投入產(chǎn)出進(jìn)行分析，最終形成業(yè)務(wù)部門(mén)與IT共同認(rèn)可的終板需求，方可進(jìn)入就緒需求，由業(yè)務(wù)部門(mén)根據(jù)緊急程度排序后進(jìn)行開(kāi)發(fā)。對(duì)需求將進(jìn)行工具化、透明化管理，從過(guò)程控制的角度跟進(jìn)需求的生命周期，服務(wù)公司的業(yè)務(wù)開(kāi)展。

　　提高IT人員工作效果及效率。創(chuàng)建并逐步完善 IT人員績(jī)效體系，改善管理流程，通過(guò)評(píng)價(jià)IT工作績(jī)效提高IT工作的效率，提升客戶滿意度。

　　通過(guò)這些舉措希望可以培養(yǎng)IT方面的成本意識(shí)，使IT的工作更有價(jià)值，讓IT治理專注于公司目標(biāo)和戰(zhàn)略，使用信息技術(shù)提高業(yè)務(wù)水平及滿足業(yè)務(wù)要求，爭(zhēng)取在可用的資源范圍內(nèi)發(fā)揮最大的使用效率。

　　持續(xù)創(chuàng)新是IT發(fā)展的動(dòng)力和源泉。在整合需求資源方面，除了進(jìn)行上面的規(guī)范管理，我們還應(yīng)提出更高的要求，逐步做到充分發(fā)揮IT技術(shù)優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)業(yè)務(wù)發(fā)展。