營商環(huán)境問題專項治理行動開展以來，西安市未央?yún)^(qū)持續(xù)在招商項目落地、投資項目要素保障、服務窗口作風建設、助企紓困政策兌現(xiàn)、涉企問題訴求處置等領域深耕細作，不斷增強企業(yè)群眾滿意度和獲得感，有效激發(fā)市場主體活力，推動打造穩(wěn)定、公平、透明、可預期的營商環(huán)境。

　　整合政務資源“全鏈條”，按下涉企服務“快捷鍵”。全力打造“四級政務服務體系”，在傳統(tǒng)“區(qū)—街道—社區(qū)（村）”為服務中樞的基礎上，創(chuàng)新建立“小區(qū)工作站”，延伸政務服務觸角，打通服務群眾“最后一米”。目前全區(qū)建成1個區(qū)級政務綜合服務中心、10個街道便民服務中心、251個社區(qū)（村）便民服務站、466個小區(qū)工作站，組建7693人的幫辦代辦隊伍，可全程代辦事項39項，實現(xiàn)網(wǎng)上申報事項135項。全面實施行政許可事項清單化管理，印發(fā)《西安市未央?yún)^(qū)行政許可事項清單（2022年版）》，明確許可事項229項，實現(xiàn)“清單之外無審批”。深入推進證明事項告知承諾制，清理、消除各類“奇葩證明”“循環(huán)證明”，解決群眾辦事難、多頭跑問題。積極推動政務服務“不打烊”，對涉及商事登記、綜合審批、納稅、公安戶政、圖書閱覽等5個方面110余項行政審批和公共服務事項實行“不打烊”全天候辦理，滿足企業(yè)群眾多元化辦事需求。

　　下好親商助企“先手棋”，打好助企紓困“組合拳”。搭建政企溝通平臺，建立“周三圓桌會商”、政金企融資對接、領導包抓等工作機制，了解企業(yè)發(fā)展和項目落地中的堵點問題。組織21名黨政干部深入一線開展“送政策、送服務、送保障”活動，積極開展財稅、金融、人力資源、法律咨詢等政策宣講20余次，解決企業(yè)“急難”問題36個，惠及企業(yè)51家。扎實落實降費減負政策，發(fā)布《未央人社惠企政策集錦》，發(fā)放穩(wěn)崗補貼4566筆，共1282萬元；組織開展各類網(wǎng)絡招聘會37場，提供15余萬個就業(yè)崗位，為432名勞動者追討工資408萬元，全區(qū)勞動保障監(jiān)察結(jié)案率達100%，有效保障勞動關系和諧穩(wěn)定。扎實推進秦創(chuàng)原平臺建設，促進政校企協(xié)同創(chuàng)新和產(chǎn)學研融合發(fā)展，與西安工業(yè)大學、長安大學、陜西科技大學、西安醫(yī)學院、西北有色金屬研究院等簽訂合作共建協(xié)議，助力科技成果就地轉(zhuǎn)化。

　　架起政策落地“連心橋”，注入政策兌現(xiàn)“強心劑”。出臺《未央?yún)^(qū)穩(wěn)經(jīng)濟20條措施》《未央?yún)^(qū)優(yōu)化政務環(huán)境激發(fā)市場活力15條措施》《未央?yún)^(qū)新開工社會投資產(chǎn)業(yè)類項目獎補方案》《未央?yún)^(qū)鼓勵金融機構(gòu)讓利中小微企業(yè)實施細則》等一攬子穩(wěn)經(jīng)濟政策措施，從政策支持、穩(wěn)定投資、提振消費、保障就業(yè)、優(yōu)化服務等方面，最大限度減輕疫情對企業(yè)經(jīng)營的影響，用“真金白銀”的補助政策、便利快捷的政務服務為企業(yè)紓難解困，提振企業(yè)發(fā)展信心，激發(fā)市場主體活力。截至目前，實現(xiàn)增值稅留抵退稅7.79億元，減免房租567萬元，提供融資擔保貸款4450萬元，各類貼息獎補資金29.5萬元，發(fā)放消費券700萬元。在政務大廳設置“惠企政策咨詢窗口”，提供線下政策咨詢，簡化申報手續(xù)；線上依托“西安政策通”平臺，推動惠企政策“直補快辦”“免申即享”，變“人找政策”為“政策找人”，切實將紓困惠企政策快速、精準送達企業(yè)，激勵企業(yè)賦能生產(chǎn)，穩(wěn)定向好發(fā)展。

　　疏通企業(yè)訴求“主渠道”，提升窗口服務“軟實力”。依托“未央智慧政務”大數(shù)據(jù)平臺，暢通“12345”市民熱線、政務服務“好差評”、監(jiān)督意見箱、滿意度二維碼等訴求渠道，廣泛傾聽企業(yè)群眾意見建議。以辦事群眾建議需求為導向，扎實推進“窗口服務提升行動”，動態(tài)調(diào)整政務大廳窗口設置，探索建立“辦事兜底窗口”，壓縮調(diào)整行政審批綜合窗口3個，增加靈活就業(yè)人員社保繳費窗口2個，增加企業(yè)養(yǎng)老經(jīng)辦窗口5個；每周開展1次禮儀服務培訓，1次服務規(guī)范培訓，1次業(yè)務培訓，不斷強化窗口工作人員履職擔當精神和“店小二”服務意識，通過崗位練兵講好“未央營商故事”。依托電子績效監(jiān)察系統(tǒng),對行政審批全流程進行實時監(jiān)察、預警糾錯、效能測評、投訴處理、信息共享，開放考核結(jié)果，定期進行風險自查整改，形成監(jiān)督壓力，倒逼提升服務效能。邀請企業(yè)、媒體及“兩代表一委員”擔任政務服務效能監(jiān)督員，到政務大廳“找茬”“挑刺”,刀刃向內(nèi)，開門納諫，實現(xiàn)政務服務監(jiān)督線上線下深度融合。