近期，深圳比亞迪公司數(shù)萬臺信息設備及IT服務臺的外包服務大單花落聯(lián)想。從09年開始，聯(lián)想將為比亞迪上述設備提供為期18個月的IT運維管理服務，管理區(qū)域覆蓋深圳所有4個工業(yè)園區(qū)。為發(fā)展成為國內(nèi)最具實力的IT專業(yè)服務提供商之一，聯(lián)想對IT管理服務的積累和拓展開始有了實質(zhì)性收獲。

　　比亞迪作為中國較大的制造業(yè)企業(yè)之一，是全球領先的IT零配件制造商和中國汽車產(chǎn)業(yè)及電動車技術的新興行業(yè)翹楚。“股神”巴菲特首次對中國民營企業(yè)進行長期戰(zhàn)略性投資，即選擇認購2.25億股比亞迪公司的股份。2008年9月，比亞迪打破行業(yè)競爭格局，躍升為自主品牌轎車月銷量冠軍。這樣一家在行業(yè)內(nèi)以高素質(zhì)的管理團隊和強大的研發(fā)能力著稱的企業(yè)，對IT桌面系統(tǒng)管理要求極其苛刻。比亞迪需要為其IT桌面系統(tǒng)建立高效、規(guī)范的運維管理體系，改善系統(tǒng)的運維服務質(zhì)量，以適應日趨激烈的市場競爭。聯(lián)想服務從比亞迪的業(yè)務特點出發(fā)，組建專家級服務團隊，提供了包括搭建遵循ISO20000標準的呼叫中心平臺、運營系統(tǒng)、信息安全管控等全面解決方案。在當前的經(jīng)濟形勢下，這一合作有望實現(xiàn)比亞迪IT桌面環(huán)境的標準化，并大幅度提升規(guī)模效應，提升成本管理的控制能力。據(jù)悉，比亞迪IT桌面外包項目競標持續(xù)3個月，聯(lián)想服務憑借“以客為尊，超越期待”的服務理念，為比亞迪量身定制的一整套服務管理解決方案，贏得比亞迪高度贊賞，在激烈競爭中脫穎而出。

　　聯(lián)想服務業(yè)務相關負責人介紹，本次項目成功中標有賴于與客戶之間的精誠協(xié)作，“以客為尊，超越期待”的服務理念贏得客戶的信賴，同時也是聯(lián)想服務實施服務業(yè)務戰(zhàn)略轉型的結果。聯(lián)想服務將自身專業(yè)能力與市場需求相結合，為商業(yè)大客戶開發(fā)出系列服務解決方案，滿足不同行業(yè)服務需求，從而實現(xiàn)在IT管理服務領域的重大突破。此次聯(lián)想服務與比亞迪的合作既是IT服務產(chǎn)業(yè)化的必然，同時也給全球金融海嘯背景下的對中國企業(yè)如何增值“過冬”帶來新的啟示。

　　據(jù)了解，圍繞著IT設備的生命周期管理，從IT規(guī)劃階段開始，聯(lián)想為商業(yè)大客戶提供一攬子IT管理服務產(chǎn)品和方案，包括咨詢部署服務、設備維護服務、企業(yè)級優(yōu)先服務、外包管理服務，以及最后幫助客戶做好資產(chǎn)管理和回收服務。在這些服務方案中，既有已經(jīng)實施多年的成熟產(chǎn)品，也有新近針對大客戶的特性開發(fā)的新產(chǎn)品。目前，聯(lián)想正在為金融、政府、企業(yè)、教育、公交能、軍工、電信七大行業(yè)，全國七萬余家大客戶提供服務支持，并通過定制化大客戶的服務方案不斷滿足客戶個性化需求。未來，聯(lián)想服務將會不斷結合和挖掘客戶需求，不斷致力于服務品質(zhì)的提升，讓客戶體會到服務帶來的便捷性和專業(yè)性價值，最終實現(xiàn)做中國IT服務業(yè)界最具實力的“IT管理專家”。

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