國務院辦公廳發(fā)布的《關于搞活流通擴大消費的意見》中正式確定，從2009年2月1日起在全國推廣家電下鄉(xiāng)工作，空調、熱水器、電腦、摩托車等產品被正式列入家電下鄉(xiāng)政府補貼范圍。對于“電腦下鄉(xiāng)”政策的出臺，聯(lián)想集團副總裁劉杰日前對《中國電子報》記者表示：“電腦下鄉(xiāng)對于農民素質的提升、農村信息化程度的提高以及農民收入的增加有著重大意義。對于電腦正式納入家電下鄉(xiāng)品類，聯(lián)想為此也聯(lián)合國內其他PC企業(yè)做過很多努力，為政府相關主管部門提供了很多分析和建議，這與聯(lián)想從2004年開始實施的圓夢計劃，致力于消除五、六級縣鎮(zhèn)地區(qū)‘數(shù)字鴻溝’的愿望是一致的?！?/P>
PC下鄉(xiāng)須練內功
在IT產業(yè)廣受國際金融危機波及的大背景下，國家將電腦產品列入家電下鄉(xiāng)大名單之中，對于國內PC企業(yè)來說無疑是一項重大利好消息。根據(jù)目前農村市場PC市場容量和前期家電下鄉(xiāng)拉動銷量增長的初步估算，這一政策的出臺有望拉動100億元規(guī)模的IT銷售，為PC行業(yè)貢獻5%左右的增量。因此，“電腦下鄉(xiāng)”這一拉動內需、促進農村消費的政策無疑將成為PC廠商進一步挖掘農村市場商機的助推器，尤其是對于目前遭受國際金融危機和外資PC企業(yè)大舉增加中國市場投入雙重夾擊的國內PC廠商來說，無異于一大良機。根據(jù)國務院辦公廳下發(fā)的相關文件，從2009年2月1日起，家電下鄉(xiāng)有關政策將從目前12個試點省(區(qū)、市)向全國推廣。
實際上，聯(lián)想是我國最早深耕鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場的本土PC廠商之一。早在2004年，聯(lián)想家用電腦率先開始對五、六級縣鎮(zhèn)地區(qū)用戶推行一項“圓夢計劃”，以2999元超低價電腦在城鄉(xiāng)掀起過電腦普及風潮。作為該“圓夢計劃”的延續(xù)，聯(lián)想在2006年推出了奧運聯(lián)想千縣行活動。自2006年6月29日開始，在“奧運傳遞夢想，教育圓夢中國”主題的指引下，聯(lián)想千縣行活動的足跡踏遍了中國854個偏遠縣鎮(zhèn)城市，直接影響了200萬余人。據(jù)聯(lián)想內部統(tǒng)計數(shù)字顯示，在該項活動中，聯(lián)想共舉行了600多場消夏晚會、700多場奧運會大講堂，向身處偏遠地區(qū)的人們傳播了奧運會知識與精神。此外，聯(lián)想還借助奧運聯(lián)想千縣行活動向偏遠地區(qū)的學校捐贈了上千臺聯(lián)想家悅電腦。
對于此次政策的出臺，在五、六級縣鎮(zhèn)地區(qū)市場耕耘多年的聯(lián)想認為，對于電腦產品來說，政策出臺固然重要，但是后續(xù)的具體實施細則是企業(yè)應該審慎規(guī)劃準備的關鍵。
劉杰認為，農村市場的廣闊性、居住分散性和農村用戶受教育水平的特性，決定了這個市場大蛋糕看似誘人，但實際上卻比大中城市更具挑戰(zhàn)性。雖然自2004年聯(lián)想率先發(fā)起“圓夢計劃”以來，國內、國際各大PC廠商都相繼向五、六級市場滲透，但是真正取得業(yè)績的并不多?，F(xiàn)在新政策的出臺更讓農村市場成了“香餑餑”，但是并非人人都能搭上這趟快車。其中的關鍵就在于農村市場的特殊性要求廠商在產品設計、渠道建設、網(wǎng)點建立、服務配套等方面都要有深厚的綜合積淀?！敖洜I農村市場，要有先苦后甜的心理準備，必須要先有投入，有真心實意的付出才能有市場收益回報。”劉杰說。
據(jù)此，他認為，在這項政策的推廣實施中最關鍵的是要解決三大核心問題，即農民對電腦價格的接受度、本地化的電腦培訓和及時響應服務、產品的適用性和易用性。劉杰表示，多年來，聯(lián)想一直在這些方面進行探索和積累。在價格方面，考慮到農村消費水平，聯(lián)想專門為廣大農戶量身定做更加簡便易用的系列農村電腦，包括不同價位段的產品。比如2008年聯(lián)想推出的2999元“家悅H”液晶電腦等產品，就廣受農民消費者青睞。另外，“家悅”系列電腦針對農村電壓不穩(wěn)等現(xiàn)狀，在寬電壓、節(jié)能環(huán)保、噪音低、防塵鍵盤、漢化鍵盤、一鍵還原等方面做了創(chuàng)新設計，以全面適應農村的應用環(huán)境和農村消費者的使用需求。
陽光服務保障“下鄉(xiāng)”
眾所周知，在以廣大城鎮(zhèn)、農村為主的五、六級市場，如何為消費者做好售后服務已成為廣大廠商在“家電下鄉(xiāng)”工作中考慮的重點，同時也是能否真正落實農村信息化“最后一公里”的關鍵所在。在農民電腦使用培訓方面，聯(lián)想多年來也投入了大量精力。
針對五、六級市場，聯(lián)想通過“圓夢計劃”陸續(xù)開展了“圓夢快車千校行”、“同在藍天下”、“奧運聯(lián)想千縣行”等系列電腦普及教育活動，大規(guī)模普及奧運文化和電腦知識，受益人群超過2000萬人。尤其是2008年以來，特別針對廣大農村有中小學生的家庭，聯(lián)想還開展電腦培訓、用戶體驗等各種類型的電腦教育活動。目前，聯(lián)想還聯(lián)合中國扶貧協(xié)會下屬公益組織中國村絡工程，支持他們的公益活動并在部分試點村莊建設農村信息服務站和電腦教室，雙方共同攜手支持農村信息化建設，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，改善這些地區(qū)的經濟、教育、文化等基礎條件。
同時，為了解決用戶最關心的服務問題，聯(lián)想建立起了陽光服務體系，目前已采用全年無休服務、2小時快速響應、24小時網(wǎng)上技術專家支持服務、全國無限制區(qū)域上門服務、第2日修復等服務舉措，徹底解除了農民消費者的后顧之憂。經過多年來的積累，目前聯(lián)想經銷商和專賣店體系已經覆蓋到2200個左右的地市級和縣級城市，在800多個國家級“千強鎮(zhèn)”設專賣店，在近1000個綜合條件較好的鄉(xiāng)鎮(zhèn)也都有自己的銷售網(wǎng)點。
劉杰表示，雖然今年“電腦下鄉(xiāng)”將創(chuàng)造百萬臺級的新增PC市場，產生數(shù)百億元的消費拉動，但農村市場這個大蛋糕并不容易吃。對于希望借助“電腦下鄉(xiāng)”政策打入農村市場的PC廠商來說，操之過急或無充足準備就涉足，勢必引發(fā)一系列的后續(xù)問題。面對電腦下鄉(xiāng)新征途，只有已經進行了長期準備和資源積累，“準備好行囊再下鄉(xiāng)”的優(yōu)秀廠商，才能贏得主動權。
