深圳人正在迎來一項全新的政務(wù)服務(wù)體驗。羅女士原本需要花費半天時間，往返南山和羅湖辦事，現(xiàn)在只需預(yù)約到就近大廳即可完成跨區(qū)辦理。

　　“省時省力，實在是太方便了，五星好評！”4月7日，在南山區(qū)行政服務(wù)大廳內(nèi)，羅女士為羅湖的門店辦理好了公共場所衛(wèi)生許可證。

　　這個此前需要跨區(qū)辦理的事項，現(xiàn)在通過視頻協(xié)辦的方式，在羅女士家附近的南山區(qū)行政服務(wù)大廳就可快速辦理。這樣的高效便捷要歸功于深圳市推出的政務(wù)服務(wù)“全市域通辦”舉措。

　　“全市域通辦”，率先在全市范圍徹底打破事項辦理地域、層級限制，讓申請人可自主選擇市內(nèi)各級（市、區(qū)、街道、社區(qū)）行政服務(wù)大廳進行業(yè)務(wù)申請或材料提交，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項跨區(qū)、跨層級無差別收件登記。

　　“不僅僅是在區(qū)級行政服務(wù)中心窗口，我們還借助街道、社區(qū)行政服務(wù)中心，下沉審批辦理權(quán)，方便群眾‘就近跑’?！睋?jù)深圳市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)管理局相關(guān)負責(zé)人介紹，4月1日起深圳正式上線“全市域通辦”服務(wù)專區(qū)，將通辦改革在全市范圍內(nèi)縱深推進，真正打通街道居民“最多跑一次”的最后一公里。

　　家門口就能辦好事，超八成政務(wù)事項實現(xiàn)全市通辦

　　“以后不用老請假辦業(yè)務(wù)，家門口就能辦好事！”王女士開心說，她的戶籍在南山區(qū)，但居住地在龍華。此前，經(jīng)常要向公司請假，去南山行政服務(wù)大廳進行業(yè)務(wù)辦理，有時候材料沒準(zhǔn)備好，還要跑幾趟才能辦成事，一度讓她非?？鄲?。

　　現(xiàn)在，這種煩惱在深圳因為“全市域通辦”而消除。

　　為了進一步推動基層政務(wù)服務(wù)與群眾需求“零距離”對接，深入落實國家、省關(guān)于推進“跨省通辦、省內(nèi)通辦、市內(nèi)通辦”相關(guān)部署，深圳市在原有清單式、點對點的市內(nèi)通辦基礎(chǔ)上，全新推出“全市域通辦”改革。

　　2021年12月，深圳印發(fā)《深圳市政務(wù)服務(wù)“全市域通辦”改革實施方案》，并先后在福田區(qū)、南山區(qū)和龍華區(qū)開展“全市域通辦”試點改革。

　　2022年4月1日，深圳正式上線“全市域通辦”服務(wù)專區(qū)，將通辦改革在全市范圍內(nèi)縱深推進。從實施效果來看，企業(yè)和群眾反響較好，政務(wù)服務(wù)事項通辦便利度明顯增強。

　　據(jù)悉，本次“全市域通辦”改革以“通辦為原則，不通辦為例外”，推出通辦事項全覆蓋，人社、衛(wèi)健、規(guī)劃與自然資源、交通等民生事項已納入通辦范圍，通辦事項占全市（含各區(qū)）事項80%。隨著改革的深入推進，公安、市監(jiān)等高頻事項也將逐步推進納入。

　　政務(wù)服務(wù)再升級，群眾辦事體驗就近“只進一扇門”

　　“讓網(wǎng)上辦事像網(wǎng)購一樣快捷；讓線下辦事像銀行一樣方便”這句深圳市政府工作報告中的金句一度刷屏朋友圈，深圳也在努力讓它變成現(xiàn)實。

　　3月21日，福田區(qū)迎來首單“全市域通辦”業(yè)務(wù)。蘇女士新設(shè)立了一家美容院，需要提交材料至福田區(qū)行政服務(wù)大廳，辦理公共場所衛(wèi)生許可證。

　　為了減少出行感染風(fēng)險，蘇女士通過“深圳掌上政務(wù)”小程序中的“全市域通辦”，預(yù)約了附近的梅林街道行政服務(wù)大廳，僅花5分鐘就辦好了業(yè)務(wù)。

　　“走幾步就辦完事，后續(xù)只需等待證件郵寄上門就可以了，真是方便又快捷?！碧K女士說。

　　讓數(shù)據(jù)多跑腿，百姓才能少跑路。近年來，深圳利用政務(wù)大數(shù)據(jù)、人工智能、電子證照技術(shù)，構(gòu)建數(shù)據(jù)互信互認互用體系，在全市范圍建立各級辦事網(wǎng)點系統(tǒng)聯(lián)動機制，極大地促進政務(wù)服務(wù)跨區(qū)域融合、共享、拓展，為企業(yè)和市民提供了一批批優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)。

　　為了進一步推動政務(wù)服務(wù)與群眾需求“零距離”，深入落實國家、省關(guān)于推進“跨省通辦、省內(nèi)通辦、市內(nèi)通辦”相關(guān)部署，此次深圳全新推出“全市域通辦”改革，在全市范圍徹底打破事項辦理地域、層級限制，讓市民可以在家門口享受銀行式的政務(wù)服務(wù)。

　　同時，深圳積極探索多渠道“10分鐘政務(wù)服務(wù)圈”建設(shè)路徑，采用“政銀合作、政企合作”的服務(wù)模式，加強與銀行、工業(yè)園區(qū)等社會機構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)點合作共享，推進政務(wù)服務(wù)事項向企業(yè)和群眾“家門口”不斷延伸，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項就近辦理。

　　隨著政務(wù)服務(wù)改革的深入推進，深圳“全市域通辦”將展現(xiàn)出更強的改革引領(lǐng)作用和先行示范效應(yīng)，為加快推進“跨省通辦、省內(nèi)通辦”奠定堅實的基礎(chǔ)。下一步，深圳將立足新發(fā)展階段，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，加快轉(zhuǎn)變政府職能、深化“放管服”改革、優(yōu)化基層政務(wù)服務(wù)流程，用數(shù)字化改革助力政府職能轉(zhuǎn)變，進一步提升市民的辦事便利度和獲得感。

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