如何做好醫(yī)保相關工作，使參保群眾享受到最優(yōu)質便捷的服務，是武義縣醫(yī)保局長期以來思考和努力的方向。為不斷提升信息惠民水平和社會治理能力，加快“全民安心醫(yī)?！背鞘薪ㄔO步伐，武義縣堅持數(shù)字賦能，構建“掌上辦、聯(lián)網辦、集成辦”智慧醫(yī)保經辦管理服務新模式，以“互聯(lián)網+醫(yī)保”為基礎，優(yōu)化辦事流程，提升服務質效，真正實現(xiàn)“數(shù)據多跑路、群眾少跑腿”。

　　2月15日，武義縣正式接入國家醫(yī)療保障信息平臺（浙江省“智慧醫(yī)?！保?，標志著我縣正式跨入“智慧醫(yī)?！睍r代。前期，武義縣專門成立了“智慧醫(yī)保”系統(tǒng)上線工作專班，通過線上線下宣傳發(fā)動、設立專線答疑解惑、分組走訪調研、分層業(yè)務培訓等舉措，保質提速推進項目落地，舉全縣之力推進“智慧醫(yī)?！鄙暇€工作。

　　聚力多方協(xié)作 確保平穩(wěn)上線

　　為進一步深化醫(yī)保數(shù)字化改革，打破醫(yī)保信息壁壘，縮小區(qū)域差距，推進共同富裕，縣醫(yī)保局牢固樹立“全縣一盤棋”的全局思想，統(tǒng)一思想、凝聚共識、堅定信心，切實加強各部門單位間的協(xié)作配合，采取“強宣傳、控輿情、抓培訓”等方式，多管齊下，多措并舉，形成抓落實、重實效的強大合力，確保系統(tǒng)如期平穩(wěn)上線。

　　為加強宣傳引導，縣醫(yī)保局充分利用廣播電視、報紙、LED顯示屏、微信公眾號、“掌上武義”APP等平臺，在醫(yī)保經辦服務大廳、醫(yī)院、藥店、公共場所等地張貼海報、懸掛橫幅，多渠道、多方式宣傳“智慧醫(yī)?！苯ㄔO，進一步提高群眾知曉率。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道通過農村廣播、農民信箱、抖音等形式，讓廣大群眾廣泛知曉平臺帶來的好處，避免誤讀誤解。

　　與此同時，縣醫(yī)保局時刻繃緊思想之弦，積極做好輿情應對。縣醫(yī)保局班子成員帶班，中層干部和專技人員分批值班，每天專門安排2名人員全天接聽咨詢電話，確保有業(yè)務需求梳理和突發(fā)情況的時候能快速、妥善處置。政法、公安、網信、信訪等單位高度關注“智慧醫(yī)?！苯ㄔO相關輿情，充實政策需求確認、輿情管控等人員力量，對負面輿情及時加以引導，并迅速反饋給醫(yī)保局，確保社會平穩(wěn)。8890支持配合開展政策解答，讓群眾知曉進度安排，特別是省“智慧醫(yī)?！毕到y(tǒng)停機的宣傳、解釋工作，爭取群眾理解和支持。

　　在此基礎上，縣醫(yī)保局加強對兩定醫(yī)藥機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）醫(yī)保工作人員、合作銀行窗口工作人員政策業(yè)務、服務態(tài)度等方面的培訓，制定有針對性的培訓資料，一問一答，通俗易懂，暢通問題反饋渠道，階段性迭代升級培訓內容，確保管用、有效?！爸腔坩t(yī)?！表椖克婕暗娜h138家定點醫(yī)藥機構，既是群眾實際使用平臺的重要陣地，也是開展宣傳解釋的重要場所?？h醫(yī)保局充分重視利用好這一陣地，通過加強對定點醫(yī)藥機構的培訓指導，在機構經營場所顯示屏滾動播放相關通知，顯眼位置張貼宣傳標語、開設咨詢窗口、分派專人負責等各種方式，做好優(yōu)化服務及宣傳解釋，為平臺順利運行創(chuàng)造良好條件。

　　聚力“一網通辦” 推進共同富裕

　　日前，市民李先生到縣第一人民醫(yī)院門診就診，總醫(yī)療費277.94元，經“智慧醫(yī)?！苯Y算后，基本醫(yī)療統(tǒng)籌基金報銷51.79元，個人賬戶支出226.15元?！坝辛诉@個智慧醫(yī)保以后，掛號、付錢、結算的速度比以往快多了，真的很方便?！笔忻窭钕壬锌?。

　　據了解，國家醫(yī)保服務平臺是由國家醫(yī)療保障局開發(fā)的國家統(tǒng)一醫(yī)保服務平臺，不僅提供參保繳費、信息查詢、待遇申請、業(yè)務經辦等服務，還提供醫(yī)保電子憑證、移動就診購藥、醫(yī)療保障處方下載、異地就醫(yī)和轉移接續(xù)等多項功能。上線國家醫(yī)保信息平臺，還將改變全國醫(yī)保信息系統(tǒng)標準不一、數(shù)據不通、系統(tǒng)分割、區(qū)域封閉等制約醫(yī)保高質量發(fā)展的弊端，逐步實現(xiàn)全國醫(yī)保業(yè)務編碼標準、醫(yī)保數(shù)據規(guī)范和醫(yī)保經辦服務三個統(tǒng)一，促進醫(yī)保公共服務跨地區(qū)通辦，為參保人異地就醫(yī)直接結算奠定基礎。

　　“智慧醫(yī)保平臺是老百姓獲取醫(yī)保服務的主渠道，是醫(yī)保改革和市級統(tǒng)籌等重大政策落地運行的載體和基礎。接入國家醫(yī)療保障信息平臺，意味著武義在醫(yī)保層面與國家實現(xiàn)了聯(lián)網，真正實現(xiàn)了數(shù)據的互聯(lián)互通和醫(yī)保業(yè)務跨系統(tǒng)、跨層級、跨部門的‘一網通辦’，為我縣群眾提供更加優(yōu)質、高效、便捷的醫(yī)保辦事體驗，為全縣智慧醫(yī)保發(fā)展按下了加速鍵?！笨h醫(yī)保局相關負責人說道。

　　下一步，縣醫(yī)保局將按照醫(yī)保標準化、一體化、信息化的要求，進一步完善“智慧醫(yī)?！斌w系建設，持續(xù)優(yōu)化平臺功能，不斷迭代升級應用場景，堅持體系化設計、立體化推進、智能化運行、標準化提升，以實現(xiàn)醫(yī)保業(yè)務的“全縣通辦、一事通辦”及“線上一網通、線下一門辦”為目標，不斷優(yōu)化民生服務，將“智慧醫(yī)保”打造成高效、便捷、好用、管用的智能平臺，實現(xiàn)企業(yè)和群眾少上門、少跑腿、少排隊，提升參保企業(yè)和群眾的獲得感、幸福感。

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