7月19日，云南省普洱市孟連縣發(fā)生了一起警民暴力沖突事件。云南省委副書記李紀恒在總結(jié)此次事件教訓時指出，群眾利益訴求反映機制不健全，群眾沒有地方講話，反映的情況長期得不到處理，導致群眾對基層干部、基層黨委政府產(chǎn)生積怨，最終集中爆發(fā)引起沖突。這是孟連事件帶給廣大領(lǐng)導干部的一個重要教訓。（新華網(wǎng)7月28日） 

　　古語有言：“防民之口，甚于防川?！辈浑y發(fā)現(xiàn)，信訪工作越不力的地方，干群關(guān)系越緊張、社會矛盾越激烈。信訪工作得力的地方，則“政通人和”，官民相安。在處理信訪問題上，目前存在著“堵”、“疏”兩種截然相反的處理方法。 

　　日前媒體報道了“廣州市長大接訪百分百答復”的新聞，讓筆者眼前為之一亮。廣州各級政府、部門按照“不要等、不能推、不準拖”的“三不”原則，認真處理好群眾的訴求。市長大接訪活動的開展，更是將間接接訪變?yōu)橹苯咏釉L，從被動接訪到主動下訪，從分散接訪到集中接訪，為做好新時期信訪工作樹立了典范。 

　　作為人民的政府，理應“執(zhí)政為民”，以人為本。遺憾的是，有些地方把人民視作“仆人”而非“主人”，本末倒置，把“為人民服務”拋到了腦后；有的地方，更是人為設置民意訴求的“堰塞湖”，堵塞民意。正是這種壓制和不作為，把問題堆積發(fā)酵，最后造成了大爆發(fā)。所以，一定要建立健全群眾利益訴求的反映機制，讓群眾有地方講話。對群眾的合理訴求，能夠解決的，一定要竭盡全力去解決；一時難以解決的，也要耐心勸導說服，積極創(chuàng)造解決問題的條件。 

　　一個施善政謀善治的政府，一定要善于打通民意訴求的“綠色通道”，并保持其暢通，而不是人為制造堵塞民意表達的“堰塞湖”。