雅安市天全縣依托省一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，通過(guò)“三三制”工作法整合、共享政務(wù)數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)行政審批在線(xiàn)上流轉(zhuǎn)、辦事需求在網(wǎng)中達(dá)成，推動(dòng)“一網(wǎng)通辦”落地見(jiàn)效。

　　一、聚焦“三辦”，夯實(shí)審批服務(wù)之基

　　（一）項(xiàng)目審批一站辦。整合工程建設(shè)項(xiàng)目審批在立項(xiàng)用地規(guī)劃許可、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗(yàn)收四個(gè)階段的全流程“一窗通辦”服務(wù)，將11個(gè)部門(mén)100個(gè)審批事項(xiàng)整合到工程建設(shè)項(xiàng)目審批管理綜合窗口，依托項(xiàng)目審批管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目從立項(xiàng)至竣工驗(yàn)收審批“一窗受理”“全流程”網(wǎng)上申報(bào)，全縣項(xiàng)目審批時(shí)限壓縮至90個(gè)工作日，提速70%。

　?。ǘ┳灾?wù)隨時(shí)辦。對(duì)自助服務(wù)區(qū)建設(shè)提檔升級(jí)，新投放自助簽注機(jī)、自助辦稅機(jī)等9臺(tái)自助終端，可辦理臨時(shí)身份證、戶(hù)籍證明、涉稅查詢(xún)、代開(kāi)發(fā)票等19項(xiàng)高頻便民服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“立等可取”，有效填補(bǔ)了非工作時(shí)間段、節(jié)假日期間的服務(wù)空檔，為企業(yè)和群眾提供更加快捷的辦事渠道，真正做到全天候服務(wù)無(wú)空檔、實(shí)時(shí)辦。

　?。ㄈ┦马?xiàng)下沉就近辦。提升全縣電子政務(wù)外網(wǎng)服務(wù)成效，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向基層延伸。將170項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)入駐鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一體化平臺(tái)，事項(xiàng)入駐率達(dá)100%、認(rèn)領(lǐng)發(fā)布率達(dá)100%。下放鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）第二批便民服務(wù)事項(xiàng)清單78項(xiàng)，推出15項(xiàng)鎮(zhèn)村“一件事一次辦”事項(xiàng)，切實(shí)提升基層服務(wù)水平和能力。

　　二、強(qiáng)化“三通”，破解數(shù)據(jù)壁壘之困

　?。ㄒ唬┢脚_(tái)事項(xiàng)互通。建立縣鄉(xiāng)村三級(jí)便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，解決群眾辦事摸不到門(mén)、找不到人的問(wèn)題。目前全縣共有16個(gè)部門(mén)33個(gè)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)與一體化平臺(tái)的對(duì)接，32個(gè)部門(mén)1251項(xiàng)依申請(qǐng)事項(xiàng)、10個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）650項(xiàng)依申請(qǐng)事項(xiàng)歸集到一體化平臺(tái)。截至2月20日，全縣在一體化平臺(tái)辦件31049件，主動(dòng)好評(píng)率達(dá)99.53%。

　?。ǘ?shù)據(jù)整合共通。全面推廣電子證照應(yīng)用范圍，繼續(xù)完善縣級(jí)電子證照基礎(chǔ)信息庫(kù)，全縣共累計(jì)采集電子證照48類(lèi)4984張，電子證照加蓋率達(dá)100%。強(qiáng)化電子印章應(yīng)用，46個(gè)一級(jí)單位全面完成電子印章采集工作，完成率達(dá)100%。完成1399個(gè)辦理項(xiàng)的政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄梳理、填報(bào)及審核，最大限度促使數(shù)據(jù)真實(shí)互通。

　?。ㄈ┓?wù)網(wǎng)上連通。建立專(zhuān)窗，梳理兩批200項(xiàng)“川渝通辦”事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)發(fā)布情況，配置18個(gè)“一件事一次辦”事項(xiàng)，開(kāi)通四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)“川渝通辦”和“一件事一次辦”專(zhuān)區(qū)功能，為企業(yè)和群眾提供更加方便快捷、更加高效務(wù)實(shí)的政務(wù)服務(wù)。

　　三、落實(shí)“三化”，突顯管理體系之效

　　（一）管理考評(píng)一體化。成立工作專(zhuān)班，建立“日提醒、周監(jiān)測(cè)、月通報(bào)”、相關(guān)單位作表態(tài)發(fā)言的督促機(jī)制，定期梳理任務(wù)完成情況，調(diào)整目標(biāo)要求和進(jìn)度安排，以數(shù)據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)促工作整改落實(shí)。充分發(fā)揮考核指揮棒作用，將“一網(wǎng)通辦”納入全縣“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)項(xiàng)考核，考核結(jié)果納入年度績(jī)效考核評(píng)價(jià)體系，推動(dòng)改革取得實(shí)際成效，不斷增強(qiáng)全縣“一網(wǎng)通辦”綜合能力。

　　（二）業(yè)務(wù)辦理精準(zhǔn)化。對(duì)全縣“一網(wǎng)通辦”各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)解讀，針對(duì)各業(yè)務(wù)部門(mén)的短板弱項(xiàng)進(jìn)行日常提醒輔導(dǎo)和定期專(zhuān)題培訓(xùn)，持續(xù)提升事項(xiàng)認(rèn)領(lǐng)率、辦事指南準(zhǔn)確率、主動(dòng)評(píng)價(jià)率、數(shù)據(jù)編目完成率等指標(biāo)。今年召開(kāi)2次專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)會(huì)，進(jìn)一步掌握操作技能，提升網(wǎng)上服務(wù)能力。

　　（三）線(xiàn)上線(xiàn)下同步化。線(xiàn)下設(shè)立“辦不成事”受理窗口，規(guī)范辦理流程、建立“辦不成事”問(wèn)題臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)群眾訴求全流程處理，“疑難雜癥”全面解決。線(xiàn)上依托“12345”政務(wù)服務(wù)熱線(xiàn)和“好差評(píng)”管理體系，倒逼窗口提高質(zhì)效。截至2月20日，我縣共處理137件“12345”熱線(xiàn)轉(zhuǎn)辦事項(xiàng)，收到群眾主動(dòng)評(píng)價(jià)2.7萬(wàn)條，辦事辦結(jié)率100%，滿(mǎn)意率100%。

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