1月6日，從2022年全省政務(wù)服務(wù)工作會上獲悉，去年以來，貴陽市將“全程網(wǎng)辦”作為優(yōu)化營商環(huán)境、提升網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力的主抓手，通過強統(tǒng)籌、強融合、強延伸，讓企業(yè)和群眾辦事更便捷、更舒心、更滿意。

　　強化統(tǒng)籌調(diào)度，高位推動網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升行動。堅持全市一盤棋謀劃、一體化推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升行動。印發(fā)《貴陽市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升行動方案》，從系統(tǒng)融通、數(shù)據(jù)共享、全程網(wǎng)辦等方面進行科學(xué)謀劃和部署，力求通過信息化手段，推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)提升，最大程度提高辦事效能。成立貴陽市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力提升工作專班，構(gòu)建省市聯(lián)動工作機制，統(tǒng)籌梳理全程網(wǎng)辦清單，制定數(shù)據(jù)融通攻堅方案，嚴(yán)格控制新增系統(tǒng)建設(shè)，推進材料電子化，優(yōu)化事項辦理流程，實現(xiàn)更多政務(wù)服務(wù)事項“全程網(wǎng)辦”。

　　強化融合互補，雙輪驅(qū)動網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)能力持續(xù)提升。堅持業(yè)務(wù)和技術(shù)無縫銜接，同步優(yōu)化提升，驅(qū)動更多政務(wù)服務(wù)事項“全程網(wǎng)辦”。按照全面推進政務(wù)服務(wù)事項全程網(wǎng)辦的目標(biāo)，嚴(yán)格核查事項不能全程網(wǎng)辦的依據(jù)，除確不能網(wǎng)上辦理的環(huán)節(jié)，其他流程環(huán)節(jié)原則上一律在網(wǎng)上流轉(zhuǎn)，實現(xiàn)全流程網(wǎng)上可辦。網(wǎng)上可辦率達(dá)100%，“零跑腿”占比達(dá)91.73%，全程網(wǎng)辦率達(dá)55.76%。按照“統(tǒng)一服務(wù)入口、統(tǒng)一用戶體系、統(tǒng)一辦件共享、統(tǒng)一‘好差評’、統(tǒng)一證照共享應(yīng)用”的要求，會同市直有關(guān)部門逐一制定系統(tǒng)融通攻堅方案，加快推進系統(tǒng)融通攻堅工作。21個自建系統(tǒng)已初步實現(xiàn)與貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)融合互通，正在按全省“五統(tǒng)一”的標(biāo)準(zhǔn)進行深度融合。提升政務(wù)數(shù)據(jù)歸集、共享交換和開放應(yīng)用能力，制定《貴陽市電子證照庫管理辦法》，對電子證照定義、制作、入庫、共享等操作進行規(guī)范，積極推動制發(fā)的證照、批文、證明等電子化工作，將歷史存量數(shù)據(jù)全量向電子證照庫匯聚，新增數(shù)據(jù)實時入庫，并經(jīng)檢查核驗后加蓋電子簽章。共匯聚電子證照181類2500余萬本，共享調(diào)用超1.2億次。

　　強化政務(wù)服務(wù)觸角延伸，提高企業(yè)群眾滿意度和獲得感。多措并舉延伸政務(wù)服務(wù)觸角，實現(xiàn)服務(wù)渠道更加多元、服務(wù)方式更加優(yōu)化、服務(wù)評價更加高效。推進更多政務(wù)服務(wù)事項在移動端、自助服務(wù)終端等多渠道查詢和辦理。探索推進簡單事項申報材料標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，實行智能化“秒批”，實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)事項從“能辦”向“好辦”轉(zhuǎn)變。全市范圍內(nèi)共建設(shè)7×24小時自助服務(wù)站12個，自助辦事項1300余個，提供移動端查詢和辦理事項263個。圍繞企業(yè)開辦、變更、注銷全生命周期，個人出生、就業(yè)、購房、退休全生命周期，工程項目立項、施工、竣工全過程管理，加快推進“一件事”一次辦、網(wǎng)上辦，實現(xiàn)跨部門、跨層級、跨區(qū)域業(yè)務(wù)流程優(yōu)化，為企業(yè)群眾提供4021個方便快捷的網(wǎng)上集成服務(wù)。依托全省政務(wù)服務(wù)“一張網(wǎng)”，實現(xiàn)“市—縣—鄉(xiāng)—村”四級政務(wù)服務(wù)“好差評”系統(tǒng)“全覆蓋”，提供電腦端、手機短信、APP、小程序、二維碼、評價器等多渠道評價基礎(chǔ)上，建立健全差評快速響應(yīng)機制及自助評價機制，保障辦事群眾能夠?qū)φ?wù)服務(wù)行為進行實時有效評價。

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