7月30日，當(dāng)記者來到大埔縣在信訪維穩(wěn)工作方面已經(jīng)形成了包括領(lǐng)導(dǎo)包案制度在內(nèi)的一整套比較完善的長效機制，解決社會矛盾糾紛已經(jīng)進入流程式、規(guī)范化操作，加上在此之前開展的縣委書記、縣長大接訪活動卓有成效地引導(dǎo)群眾以理性合法的方式反映利益訴求，這兩天來，接訪活動現(xiàn)場均無群眾來訪，實現(xiàn)“零上訪”，縣接訪領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)坐了兩天的“冷板凳”。

　　引導(dǎo)群眾理性反映利益訴求

　　據(jù)介紹，該縣從7月1日開展大接訪活動以來，縣黨政班子領(lǐng)導(dǎo)成員共接待來訪群眾115批285人次，反映的問題主要集中在土地征用、房屋拆遷、農(nóng)村農(nóng)業(yè)、勞動社保等方面。對群眾所反映的問題，接訪領(lǐng)導(dǎo)高度重視，能當(dāng)場解決的馬上拍板解決，對群眾的合理訴求，要求有關(guān)責(zé)任單位依法按政策予以解決或答復(fù)；對暫時不具備條件解決的，要求有關(guān)單位做好政策的宣傳和解釋工作，并用書面的形式答復(fù)來訪人，引導(dǎo)群眾以理性合法的方式反映利益訴求，依法尋求問題解決。通過著力解決群眾反映的問題，切實做好解釋和思想工作，變“堵截”為“疏導(dǎo)”，并督促相關(guān)部門及時落實，基本達到了息訴罷訪的目的。

　　部門協(xié)調(diào)共同化解矛盾糾紛

　　記者了解到，該縣高度重視此次大接訪活動，通過在報紙、電視等媒體上宣傳接訪事宜，讓大接訪活動家喻戶曉。同時，周密安排，做好上訪群眾的接待、后勤及信息協(xié)調(diào)工作，保證大接訪的有序進行，并組織縣委組織部、政法委、監(jiān)察局、農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局等12個單位的主要負責(zé)人到現(xiàn)場同時接訪，直接解答、處理來訪群眾反映的問題，或承接縣委書記、縣長接訪時交辦的問題。

　　該縣各鎮(zhèn)（場）也相應(yīng)開展了大接訪活動，明確各鎮(zhèn)（場）、縣直各部門是解決矛盾糾紛和信訪突出問題的主責(zé)單位，在自己職責(zé)范圍內(nèi)的信訪案件主動處理，與自己部門相關(guān)的信訪案件配合處理，共同做好矛盾糾紛的化解工作。

　　信訪維穩(wěn)工作“四優(yōu)先”

　　為確保大接訪活動取得實效，該縣在去年已經(jīng)建立績效考核、責(zé)任追究、研判例會、“專家組”和警務(wù)捆綁等“五個制度”的基礎(chǔ)上，再次建立和實施了四項工作制度：一是建立縣委書記、縣長接訪制度，讓黨政領(lǐng)導(dǎo)及時了解掌握社情民意。二是建立每周信訪信息報告和研判制度，規(guī)定在每周一上午，責(zé)任單位要將案件的解決和穩(wěn)控情況及時上報，信訪維穩(wěn)工作協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組對領(lǐng)導(dǎo)包案的落實情況進行綜合分析，對疑難、重大信訪問題進行疏理、甄別和研判，及時提出解決辦法和措施。據(jù)統(tǒng)計，開展大接訪活動以來，共研判38宗當(dāng)前存在隱患的信訪問題，其中落實領(lǐng)導(dǎo)包案的6宗已列入二級預(yù)警管理，由縣維穩(wěn)辦發(fā)出交辦通知32宗。三是實行信訪維穩(wěn)工作優(yōu)先制度。在大接訪活動期間，一切工作必須服從并服務(wù)于信訪維穩(wěn)工作，做到“四優(yōu)先”：各級黨政班子成員及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)把信訪維穩(wěn)工作擺在優(yōu)先位置；工作安排上優(yōu)先處理信訪維穩(wěn)問題；在會議安排上有沖突時，優(yōu)先參加信訪維穩(wěn)工作會議；優(yōu)先保障信訪維穩(wěn)工作的經(jīng)費，確保大接訪活動取得實效。四是建立督查督辦制度，專門成立專項督查組，負責(zé)督導(dǎo)全縣的大接訪活動。