2008年8月20日,攜程宣布就谷歌熱榜、電子地圖、生活搜索等領(lǐng)域展開與谷歌的全方位戰(zhàn)略合作。

  攜程+谷歌,增強(qiáng)用戶預(yù)訂體驗(yàn)

  艾瑞咨詢分析認(rèn)為,相對于其他商品來說,旅游產(chǎn)品更適合與搜索引擎進(jìn)行結(jié)合,這主要基于兩方面的原因:

 ?。ㄒ唬┞糜问悄康男韵鄬γ鞔_的產(chǎn)品,而搜索通常是在有較明確的需求后產(chǎn)生的行為,所以二者的結(jié)合能夠更好的滿足用戶需求。

 ?。ǘ┡c旅游相關(guān)的信息量非常大,需要搜索引擎幫助用戶進(jìn)行信息的分揀和篩選。

  艾瑞咨詢分析認(rèn)為,谷歌與攜程的合作能夠?yàn)橛脩魩砀训穆眯蓄A(yù)訂體驗(yàn)。用戶通過谷歌不僅可以快捷地搜索到大量的旅游信息,還可以根據(jù)個人的需要對各類信息進(jìn)行篩選,然后方便地在攜程完成預(yù)訂。

  谷歌借助攜程增強(qiáng)垂直搜索能力

  艾瑞咨詢分析認(rèn)為,谷歌選擇與攜程合作旨在增強(qiáng)其垂直搜索的能力。因?yàn)閿y程在中國在線旅游市場占據(jù)50%以上的市場份額,其在合作的航空公司及酒店數(shù)量、旅游資訊的豐富程度以及用戶評論的多元化方面都占有較大優(yōu)勢,因此攜程豐富的旅游資源可以為谷歌的垂直搜索提供強(qiáng)大的內(nèi)容支持。另外,谷歌與攜程的對接,還可以將谷歌搜索產(chǎn)品的功能進(jìn)一步延伸。

  所以谷歌與攜程合作后,能夠向用戶提供將信息展示與旅行預(yù)訂集于一體的一站式服務(wù),以此來提高谷歌競爭力,增強(qiáng)用戶黏性。

  攜程借助谷歌打開國際市場

  艾瑞咨詢分析認(rèn)為,由奧運(yùn)引發(fā)的國際社會對我國的廣泛關(guān)注會帶來大量入境游客,加之我國出境游政策的不斷放寬,都會促進(jìn)我國旅游行業(yè)加快與國際市場接軌的步伐。在缺乏海外背景的情況下,選擇與具有國際影響力的谷歌合作,就成了攜程應(yīng)對這一國際化趨勢的最佳策略。

  其一,谷歌是攜程增加流量的重要渠道。艾瑞咨詢根據(jù)eMarketer發(fā)布的2008年4月美國在線旅行預(yù)訂市場數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn):有72%的美國用戶使用搜索引擎獲取旅游信息。所以搜索是游客,特別是國外游客獲取旅游信息的最主要途徑。通過與谷歌合作,攜程相當(dāng)于將信息展示的平臺從自己的網(wǎng)站搬到了谷歌上,更多的用戶,尤其是大量的國際用戶能夠通過谷歌搜索到攜程,進(jìn)而有可能激發(fā)用戶在攜程上的預(yù)訂行為。

  其二,谷歌為攜程的國際化服務(wù)提供了工具支持。一方面,攜程需要谷歌強(qiáng)大的搜索技術(shù),另一方面,谷歌地圖的全球化資源幫助攜程給預(yù)訂境外酒店的用戶帶來了更佳的預(yù)訂體驗(yàn)。

  攜程借助綜合搜索體現(xiàn)競爭力

  目前我國的旅游搜索網(wǎng)站更多的是比價搜索,攜程因不具備價格優(yōu)勢,所以與垂直搜索網(wǎng)站的合作難以取得明顯的效果。

  攜程選擇谷歌這種綜合性搜索引擎的目的就是借助綜合搜索對多維度搜索技術(shù)的支持,將攜程的核心競爭力——優(yōu)質(zhì)服務(wù)從多角度體現(xiàn)出來。

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