面對(duì)已經(jīng)拉開的電信重組大幕,運(yùn)營商正式開始接受融合考驗(yàn),而IT系統(tǒng)首當(dāng)其沖,因此,運(yùn)營商選準(zhǔn)IT合作伙伴變得尤為重要。
日前,由中國惠普有限公司舉辦的針對(duì)國內(nèi)電信運(yùn)營商重組的“惠普電信周”系列研討活動(dòng)在京舉行?;萜諡橹袊苿?dòng)、新聯(lián)通、中國電信分別舉辦了專場(chǎng)研討會(huì),旨在幫助運(yùn)營商在短時(shí)間內(nèi)、以平滑的方式完成重組轉(zhuǎn)換和業(yè)務(wù)、支撐和IT基礎(chǔ)設(shè)施的全面融合,積極應(yīng)對(duì)全業(yè)務(wù)運(yùn)營的挑戰(zhàn)。
電信重組機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存
電信重組使中國電信、中國移動(dòng)和中國聯(lián)通成為了3家擁有全國性網(wǎng)絡(luò)資源、實(shí)力與規(guī)模相對(duì)接近、具有全業(yè)務(wù)經(jīng)營能力和較強(qiáng)競(jìng)爭力的市場(chǎng)競(jìng)爭主體,也使中國的電信資源配置進(jìn)一步優(yōu)化,完善了電信業(yè)的競(jìng)爭架構(gòu),促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)未來的良性發(fā)展。
當(dāng)三家運(yùn)營商都具備了全業(yè)務(wù)運(yùn)營能力,必然在移動(dòng)、固網(wǎng)、數(shù)據(jù)等各類業(yè)務(wù)領(lǐng)域展開全面競(jìng)爭。誰設(shè)定了準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,并更快地進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃及相應(yīng)的布局,誰才有可能打造出更強(qiáng)的競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)。
IT系統(tǒng)面臨考驗(yàn)
電信重組給運(yùn)營商業(yè)務(wù)層面帶來了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn),作為業(yè)務(wù)的支撐和動(dòng)力,IT也同樣面臨新的機(jī)會(huì)和壓力。而電信運(yùn)營商的IT部門和IT供應(yīng)商,將首先面臨挑戰(zhàn)。因?yàn)楣菊?,一般必然伴隨著業(yè)務(wù)的整合、架構(gòu)的整合、人事的整合等等,而其中IT整合不僅首當(dāng)其沖,而且往往被要求更超前一點(diǎn)實(shí)現(xiàn)平滑整合。顯然,IT將是三大電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)融合首先需要面臨的考驗(yàn)。
未來運(yùn)營商IT支撐系統(tǒng)的挑戰(zhàn),主要表現(xiàn)在計(jì)費(fèi)系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)上面,其中最突出的是對(duì)用戶信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理和身份識(shí)別。要在業(yè)務(wù)層面真正實(shí)現(xiàn)固定與移動(dòng)的融合,讓客戶能夠享受到“一臺(tái)清”——固網(wǎng)、移動(dòng)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)在同一個(gè)柜臺(tái)可全部辦理,進(jìn)行統(tǒng)一賬單結(jié)算,那么在IT層面,就必須做到將原來分布在各獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)中的客戶信息統(tǒng)一起來,對(duì)來自任何業(yè)務(wù)領(lǐng)域的客戶,都能及時(shí)、快速地定位,找到業(yè)務(wù)對(duì)象和綁定的業(yè)務(wù)。同時(shí),運(yùn)營商必須實(shí)現(xiàn)不同網(wǎng)絡(luò)的融合,做到網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一管理和部署。
惠普提供全方位融合服務(wù)
在“惠普電信周”活動(dòng)上,惠普除了展現(xiàn)從戰(zhàn)略規(guī)劃到基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等全方位的電信咨詢服務(wù)與解決方案能力外,還針對(duì)不同運(yùn)營商差異化的發(fā)展需求,為各家量身定制了不同的研討內(nèi)容,力求幫助面臨巨大重組壓力的運(yùn)營商們理清思路。
在中國移動(dòng)專場(chǎng)研討會(huì)上,主要圍繞惠普OpenCall媒體平臺(tái)解決方案、惠普服務(wù)交付平臺(tái)和新一代數(shù)據(jù)中心等議題展開研討。在中國電信和中國聯(lián)通專場(chǎng)研討會(huì)上,重點(diǎn)關(guān)注的是應(yīng)用融合解決方案、IT系統(tǒng)遷移和整合經(jīng)驗(yàn)分享。在電信周活動(dòng)上,來自惠普的國外專家還向運(yùn)營商們深入地介紹了惠普解決方案在幫助歐洲和亞洲電信公司順利完成業(yè)務(wù)支撐及IT融合的成功經(jīng)驗(yàn)。
中國惠普有限公司技術(shù)咨詢部行業(yè)售前總經(jīng)理李立表示:“惠普愿為重組后的運(yùn)營商提供更新的IT技術(shù),幫助運(yùn)營商優(yōu)化其技術(shù)和業(yè)務(wù)平臺(tái)、降低運(yùn)營商的整體運(yùn)營成本。同時(shí),惠普也在積極將國外相似的全業(yè)務(wù)捆綁案例和方案帶給國內(nèi)運(yùn)營商作為借鑒?!?/p>