日前，浪潮在京宣布開通“奧運(yùn)服務(wù)直通車”，將直接為北京、青島、沈陽等奧運(yùn)舉辦城市的政府機(jī)構(gòu)、媒體和企業(yè)等奧運(yùn)會(huì)相關(guān)客戶，提供全方位、高效的技術(shù)支持和服務(wù)，確保這些機(jī)構(gòu)的信息平臺(tái)在奧運(yùn)期間的穩(wěn)定、高效運(yùn)行。這是國內(nèi)服務(wù)器行業(yè)首個(gè)專門針對(duì)奧運(yùn)會(huì)的主動(dòng)服務(wù)平臺(tái)和舉措，浪潮服務(wù)器正以實(shí)際行動(dòng)來支持2008奧運(yùn)會(huì)的順利舉行。

　　“即將舉行的北京奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)是我國綜合國力進(jìn)一步增強(qiáng)的具體體現(xiàn)，也是展示中國形象的最佳舞臺(tái)，它牽動(dòng)著13億中國人民的心弦，同時(shí)也需要社會(huì)各界的廣泛參與和支持?！敝髯シ?wù)工作的浪潮北京公司副總裁程志超表示：“浪潮作為中國服務(wù)器產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)廠商，始終致力于履行一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)公民的責(zé)任，‘奧運(yùn)服務(wù)直通車’正是我們踐行承諾的重要舉措。浪潮360°專家服務(wù)將為涉及奧運(yùn)會(huì)的客戶開展專業(yè)致效的服務(wù)，來完成企業(yè)的社會(huì)使命?！?/p>

　　眾所周知，奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦離不開信息化系統(tǒng)的支持。作為中國服務(wù)器領(lǐng)導(dǎo)品牌，浪潮在國家部委、北京政府及各個(gè)職能部門、IDC等領(lǐng)域擁有龐大的客戶基礎(chǔ)，這些客戶在奧運(yùn)期間的賽事組織、交通指揮、網(wǎng)絡(luò)直播等各方面起到重要作用，同時(shí)奧運(yùn)帶來的流量將使他們的IT系統(tǒng)面臨高于正常情況數(shù)倍的系統(tǒng)壓力，如何保證各自的信息化系統(tǒng)保持穩(wěn)定、暢通、高效運(yùn)行，成為客戶所面臨的重要問題。

　　因此，浪潮特別開通“奧運(yùn)服務(wù)直通車”，從服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、響應(yīng)效率、服務(wù)保障等各個(gè)層面，提高服務(wù)級(jí)別，調(diào)集服務(wù)精兵，全力保障在特殊時(shí)期客戶的IT系統(tǒng)的安全平穩(wěn)運(yùn)行。據(jù)了解，浪潮提出了 “7×24小時(shí)服務(wù)，4小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)”， 24小時(shí)特別駐場(chǎng)服務(wù)等高級(jí)服務(wù)承諾，同時(shí)100%提高賽區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)備件率，目前，專供“奧運(yùn)直通車服務(wù)”的奧運(yùn)專備機(jī)、服務(wù)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)全面到位。 

　　據(jù)浪潮客戶服務(wù)部總經(jīng)理陳彬介紹，為確保服務(wù)的及時(shí)、高效，浪潮專門成立了以公司副總裁為總負(fù)責(zé)人、由總部精干技術(shù)力量組成的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，同時(shí)分兩階段推進(jìn)服務(wù)保障工作：從6月開始，浪潮開展了“健康大檢查”活動(dòng)，針對(duì)重點(diǎn)客戶的信息系統(tǒng)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、流程中存在的隱患，及時(shí)采取預(yù)防措施，防范于未然；在奧運(yùn)賽事舉辦期間，浪潮將實(shí)行“急救中心式服務(wù)”，通過集團(tuán)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，對(duì)奧運(yùn)舉辦城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)配，以120急救中心的模式確保奧運(yùn)客戶IT平臺(tái)“生命線”的安全，關(guān)鍵性客戶將提供專門的備機(jī)、備件以及專人駐場(chǎng)服務(wù)。此外，從客戶設(shè)備信息采集、客戶需求分析、設(shè)備運(yùn)輸方式，到服務(wù)政策、服務(wù)技巧、奧運(yùn)特殊時(shí)期突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等各方面，浪潮都作了深入細(xì)致的部署。

　　浪潮360°專家服務(wù)是國產(chǎn)服務(wù)器第一個(gè)專業(yè)服務(wù)品牌，一直以貼近中國用戶需求的專業(yè)化全程服務(wù)提高用戶體驗(yàn)，與客戶共同成長。奧運(yùn)直通車的推出，不僅緩解了用戶的IT維護(hù)壓力，也為奧運(yùn)會(huì)提供了切實(shí)IT保障，完成了一個(gè)企業(yè)公民責(zé)任。

　　據(jù)悉，在6月舉行的“2008年中國IT服務(wù)年會(huì)”上，浪潮360°專家服務(wù)第7次蟬聯(lián)X86服務(wù)器市場(chǎng)國內(nèi)品牌唯一服務(wù)滿意度金獎(jiǎng)。