伊利集團成立于1993年，是中國最大的乳業(yè)公司，也是中國最重要的快速消費品制造企業(yè)之一，2006年奶制品銷售額超過20億美元。集團已訂立了在2010年躍居全球乳業(yè)20強，2015年進一步成為全球乳業(yè)10強的目標。
啟萌階段
伊利的前身是呼和浩特市回民奶食品加工廠，初建時這個廠只有80多名員工，固定資產(chǎn)僅41萬元，年利稅不足5萬元，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，1992年，企業(yè)固定資產(chǎn)達到l700萬元，銷售收入3200萬元，利稅346萬元。1996年3月，伊利上市融資成功，也是在這一年，伊利集團花200多萬元上了一套美國四班（Fourth Shift）的MRPⅡ系統(tǒng)，肯花這么大價錢搞信息化建設(shè)的西部企業(yè)當時尚屬鳳毛麟角，伊利的舉動在內(nèi)蒙古還是第一家。但系統(tǒng)運行了四五年，效果卻并不理想，很多管理模塊根本沒有應(yīng)用上，應(yīng)用的模塊也主要是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的電子化，系統(tǒng)起到的基本上是大計算器的功能。之后的幾年，伊利對財務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用進行了整合，2000年起開始使用用友的財務(wù)系統(tǒng)。
分銷系統(tǒng)階段
2001年3月，伊利與用友U8分銷與CRM事業(yè)部簽約采用用友U8-網(wǎng)絡(luò)分銷管理軟件，全面構(gòu)建“伊利集團分銷管理信息系統(tǒng)”。當時，這套分銷系統(tǒng)完全是根據(jù)伊利企業(yè)的實際狀況和需求定制開發(fā)的，經(jīng)過對各個模塊的大量反復(fù)修改，最終，分銷系統(tǒng)的運行界面與初始設(shè)計相比，已有70%都“改頭換面”了。伊利人經(jīng)常半開玩笑地說，用友為伊利開發(fā)的產(chǎn)品里有伊利一半的知識產(chǎn)權(quán)。
這套系統(tǒng)最大的特點是，用友根據(jù)伊利產(chǎn)品的分銷特點，結(jié)合當時的網(wǎng)絡(luò)管理軟件技術(shù)，為伊利的產(chǎn)品庫存、定單、數(shù)據(jù)自動處理等設(shè)計了以Internet為基礎(chǔ)的跨地域集中式管理和監(jiān)控。
伊利把整個分銷管理系統(tǒng)放在了IDC機群中的一臺服務(wù)器上，除總部通過專線與服務(wù)器連接之外，其他城市或通過普通電話線撥號，或通過ISDN、ADSL與服務(wù)器保持實時聯(lián)系。各點用戶通過Internet登錄系統(tǒng)，錄入或者查詢數(shù)據(jù)，每一張訂單、每一次出庫都做數(shù)據(jù)的實時更新。
系統(tǒng)完全面向用戶，除了登錄Internet之外，最終用戶會覺得和在本地操作完全一樣。系統(tǒng)軟件包和數(shù)據(jù)庫所在的服務(wù)器，通過Unihub公司托管。同時，伊利把這套系統(tǒng)的升級和一些維護，都交給開發(fā)商用友來做。
實事求是地講，這套分銷系統(tǒng)在相當一段時間里為伊利的快速成長立下了汗馬功勞。分銷系統(tǒng)的完成，使集團、事業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)可以隨時了解前一天整個集團或者事業(yè)部關(guān)于銷售、庫存、應(yīng)收帳款的真實情況；各地分公司經(jīng)理可以隨時了解自己的實際銷售與庫存狀況，把握客戶需求方向，及時發(fā)現(xiàn)即將過期的商品，減少了帳物不符現(xiàn)象的發(fā)生；隨時了解銷售計劃完成進度，對關(guān)鍵指標進行自動控制；同時大大提高了對配送車輛和零碎訂單的管理效率。
然而，隨著應(yīng)用的不斷深入，這套系統(tǒng)的局限性也逐漸顯露出來，雖然這套系統(tǒng)是根據(jù)伊利現(xiàn)狀定制開發(fā)的，但它只包括了訂單和成品庫存的管理，沒有將原輔料的管理包括進去。產(chǎn)品功能不能滿足伊利的發(fā)展需求。
同時，就財務(wù)系統(tǒng)而言，近年來，用友的U8已經(jīng)轉(zhuǎn)型為面向中小企業(yè)，雖然在一定歷史時期里，它的確為伊利集團的信息化建設(shè)發(fā)揮過舉足輕重的作用，但隨著時間的推移，這套系統(tǒng)顯然也已經(jīng)不再能夠適應(yīng)伊利成為世界頂尖乳品企業(yè)的野心。
總而言之，隨著企業(yè)規(guī)模的迅速壯大和快速發(fā)展，集團公司在生產(chǎn)、營銷、渠道和供應(yīng)鏈管理等方面面臨越來越大的挑戰(zhàn)，原有的零散的信息化模塊已遠遠不能滿足業(yè)務(wù)向縱深拓展的需要，由此，各業(yè)務(wù)部門迫切要求集團能建立一套從生產(chǎn)到銷售、從出廠到分銷、從供應(yīng)鏈上游到下游都能實現(xiàn)集中控制、統(tǒng)一管理的信息化系統(tǒng)，以達到實施精細化管理，增加市場覆蓋面的目的。
ERP階段
伊利實施ERP的打算從2000年就開始萌發(fā)了，由經(jīng)過幾年的摸索和學(xué)習，2006年，伊利最終確定選擇實施Oracle ERP。
伊利選擇實施的Oracle 電子商務(wù)套件(E-Business Suite)解決方案，包括了財務(wù)管理、采購管理、庫存管理、訂單管理、流程制造管理和每日智能管理等模塊。伊利集團信息工程部總經(jīng)理王曉剛表示，該ERP項目的實施，將幫助伊利集團對不同業(yè)務(wù)板塊和產(chǎn)品線進行有效的信息管理，大大提高企業(yè)績效分析水平，及時應(yīng)對現(xiàn)有和將來出現(xiàn)的各種挑戰(zhàn)。
伊利最終決定上馬新的集成信息系統(tǒng)，與新任董事長、總裁潘剛的遠見密不可分。伊利集團下設(shè)液態(tài)奶、冷飲、奶粉、酸奶和原奶五大事業(yè)部，所屬企業(yè)130多個，生產(chǎn)的品種上千個。在高速發(fā)展之后，董事長兼總裁潘剛十分敏銳地意識到，伊利要想成為世界級的食品品牌，首先要在管理、營銷和服務(wù)上達到全球一流公司的水準。于是，潘剛決心從2005年開始推行全球化管理理念，通過對原有制度流程進行全面深刻的梳理，伊利各事業(yè)部、各工作崗位在縱向挖掘和橫向連接上都實現(xiàn)了變革。而在2006年底與Oracle合作建立ERP系統(tǒng)正是為了使這些變革的效益能夠在可執(zhí)行的平臺上得以實現(xiàn)，從而使伊利獲得可持續(xù)的發(fā)展能力?？梢哉f，新的ERP項目正是潘剛本人提議啟動的。
也正是在2005年，伊利對信息化機構(gòu)作了一次重大而關(guān)鍵性的調(diào)整，2005年以前，伊利的信息化組織架構(gòu)是每一個事業(yè)部有一個信息中心，然后再在集團總部設(shè)置一個統(tǒng)一的信息部門，這樣的組織架構(gòu)不僅不利于進行統(tǒng)一的信息化規(guī)劃，也不利于集中力量，統(tǒng)一調(diào)配人員，而且從資源的角度來講，也是很大的浪費。所以，2005年，伊利對IT部門進行了整合，撤銷了分散在各事業(yè)部的IT機構(gòu)，成立統(tǒng)一的信息工程部，對原來隸屬于不同部門的IT人員進行統(tǒng)一管理。這就從組織機構(gòu)上對伊利現(xiàn)在正在進行的大規(guī)模信息系統(tǒng)重構(gòu)提供了保障。
而伊利之所以選擇Oracle ERP，據(jù)王曉剛介紹，主要是由于Oracle不僅有在國外為大型乳業(yè)集團實施信息系統(tǒng)的經(jīng)驗，而且在中國市場已擁有包括青島啤酒、光明乳業(yè)、匯源果汁、珠江啤酒等企業(yè)在內(nèi)的廣泛客戶群體。2007年2月，伊利ERP項目首先在集團下屬的液態(tài)奶事業(yè)部開始實施，到2007年7月，系統(tǒng)正式上線運行。目前，系統(tǒng)運行順利，集團公司正準備將這套ERP系統(tǒng)在全公司范圍內(nèi)逐步推廣。
有意思的是，傳統(tǒng)ERP的核心模塊是生產(chǎn)制造，但伊利卻并沒有實施應(yīng)用這一模塊。主要原因是伊利的生產(chǎn)設(shè)備均系整套進口的全自動化設(shè)備，其中的自動控制系統(tǒng)都是設(shè)備自帶的，自動化程度非常高。所以伊利實際上并沒有通過ERP系統(tǒng)管理生產(chǎn)過程的迫切需求。
事實上，伊利急需的主要還是從上游采購到庫存再到銷售的一條龍式信息化管理，按照伊利的生產(chǎn)模式，這實際上是一條內(nèi)部供應(yīng)鏈系統(tǒng)，因此，在伊利集團內(nèi)部，伊利人自己也把正在實施的Oracle ERP稱為供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。
硬件為ERP保駕護航
伊利的硬件設(shè)備采購主要注重性能、穩(wěn)定性和價格三大基本要素，基于這一基本采購原則，伊利的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備品牌主要為華為、飛塔和思科，服務(wù)器品牌為IBM和惠普。
PC設(shè)備主要是聯(lián)想的開天和啟天臺式電腦和昭陽筆記本電腦，聯(lián)想PC連續(xù)兩年成為伊利PC采購的單一入選品牌。
談到伊利為什么對聯(lián)想PC情有獨鐘，伊利集團信息工程部總經(jīng)理王曉剛介紹說：伊利在采購過程中非常看中PC供應(yīng)商的服務(wù)實力，2000年底，伊利采購了一批聯(lián)想的機器，這批機器依然正常運轉(zhuǎn)在伊利的各個部門，沒有出現(xiàn)過任何問題。而且，聯(lián)想在承諾的正常保修范圍之外，還經(jīng)常派服務(wù)人員對正在使用中的PC進行定期巡檢，以便將故障隱患杜絕于未然。
多年來，質(zhì)量穩(wěn)定，服務(wù)優(yōu)秀的聯(lián)想PC在伊利用戶群中建立起了十分良好的口碑，這正是伊利不斷采購聯(lián)想PC的最主要原因。而另一點令伊利采購者十分滿意的還有聯(lián)想相對穩(wěn)定的業(yè)務(wù)人員隊伍，長期跟蹤服務(wù)于伊利集團，使得他們對伊利的需求和項目的進展有比較深入的了解，能夠迅速把握和快速響應(yīng)客戶需求。
