如同小朋友需要家人的精心照顧一樣，對(duì)于廣大的中小企業(yè)來說，在其發(fā)展壯大的過程中，他們對(duì)于外圍資源的重視程度往往比大型企業(yè)還要高。
協(xié)同“煩惱”
在深圳關(guān)外，38歲的曾龍慶經(jīng)營(yíng)著一家做國(guó)際貿(mào)易的數(shù)碼產(chǎn)品加工廠。曾從各地購(gòu)買原材料加工組裝后，發(fā)到美國(guó)市場(chǎng)。曾向記者訴苦說：如何保證供應(yīng)商、分銷商和他的一致行動(dòng)，是企業(yè)目前的最大煩惱。
作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，“我要能跟上市場(chǎng)變化的節(jié)奏。只有這樣，工廠才能出更多的貨。而出貨量大的背后，則迫切需要我對(duì)上下游合作伙伴關(guān)系的恰當(dāng)理順。”曾向記者強(qiáng)調(diào)，“我最大的愿望就是和上下游供應(yīng)商、分銷商在業(yè)務(wù)配合方面，就像一個(gè)公司一樣的協(xié)調(diào)一致”。
曾舉例說，美國(guó)的訂單發(fā)給我們之后，我們從采購(gòu)原材料到組裝，再到發(fā)貨，現(xiàn)在單個(gè)產(chǎn)品花費(fèi)的時(shí)間太長(zhǎng)，客戶總是不滿意，認(rèn)為還可以大大縮短交易過程。經(jīng)過詳細(xì)考察，我們感覺只有與供應(yīng)商、分銷商像“在一個(gè)公司里一樣”，實(shí)行信息共享、保持聯(lián)動(dòng)，才可能滿足客戶的要求。
實(shí)際上，曾龍慶談到了很多中小企業(yè)目前的困惑——怎樣將供應(yīng)商、分銷商，甚至配送商等，通過信息共享聯(lián)成一體，形成一個(gè)以供應(yīng)鏈管理為核心的“神經(jīng)系統(tǒng)”，去積極面對(duì)市場(chǎng)的應(yīng)變。
套用信息化的術(shù)語，那就是現(xiàn)在國(guó)內(nèi)廣大的中小企業(yè)愿意在“協(xié)同管理”方面進(jìn)行IT投入，以使自己“變得更強(qiáng)大”，但又“不笨拙”，滿足其既可以快速擴(kuò)大規(guī)模，又能有效降低成本的需求。
金算盤的“協(xié)同神經(jīng)”
顯然，曾龍慶們的這些想法，在金算盤看來，絕對(duì)是一個(gè)大機(jī)會(huì)。
經(jīng)過前期的調(diào)研分析，金算盤認(rèn)為，像曾慶龍這樣的中小企業(yè)客戶身上，“他們對(duì)于協(xié)同管理方面的需求，值得好好挖掘”。
而近年來電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)的興起，更是堅(jiān)定了金算盤的決心。公司董事長(zhǎng)楊春就談到，在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境中，中小企業(yè)實(shí)際上希望全程電子商務(wù)廠商在幫助他們“協(xié)同管理”方面既要軟件管理由企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)外部；又要以供應(yīng)鏈管理為核心，保持企業(yè)外部客戶和企業(yè)內(nèi)部管理的協(xié)同一致；此外，為大大擴(kuò)大企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，必須管理軟件與電子商務(wù)有效結(jié)合。
正是基于上述判斷，在一年前的2006年7月，金算盤在業(yè)內(nèi)率先推出了針對(duì)中小企業(yè)的全程電子商務(wù)平臺(tái)，該平臺(tái)適應(yīng)國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)，以供應(yīng)鏈管理為核心，將企業(yè)內(nèi)部管理與外部資源進(jìn)行有效對(duì)接，為客戶提供市場(chǎng)觸覺靈敏、反應(yīng)速度更快的“協(xié)同神經(jīng)”信息系統(tǒng)。
金算盤的全程電子商務(wù)“協(xié)同神經(jīng)”主要突出了兩點(diǎn)：其一是支持電子商務(wù)，可以幫助中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)全球資源，管理從互聯(lián)網(wǎng)上獲得的貿(mào)易機(jī)會(huì)；其二是具有可擴(kuò)展性，將管理對(duì)象從單個(gè)企業(yè)擴(kuò)展到企業(yè)現(xiàn)有的上下游合作伙伴，讓企業(yè)外部的供應(yīng)商、分銷商等與企業(yè)一起實(shí)行信息的即時(shí)管理、保持步調(diào)一致，形成“一個(gè)公司”的集成、協(xié)同效應(yīng)。
在今年7月，另外一家管理軟件廠家金碟也對(duì)外推出友商網(wǎng)，進(jìn)軍全程電子商務(wù)市場(chǎng)。徐少春對(duì)外宣稱：ERP與電子商務(wù)系統(tǒng)的集成與協(xié)同將成為企業(yè)信息化發(fā)展的必然。
而在今年的年初，在B2B領(lǐng)域呼風(fēng)喚雨的阿里巴巴也推出了阿里軟件。有分析師認(rèn)為：馬云的此舉，其用意在于利用阿里巴巴的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)為企業(yè)用戶提供深入管理服務(wù)，借以扮演供應(yīng)鏈資源整合者的角色。
在不到兩年的時(shí)間內(nèi)，不論是管理軟件廠商還是電子商務(wù)巨人都不約而同地將供應(yīng)鏈“協(xié)同神經(jīng)”作為下一代電子商務(wù)發(fā)展的核心環(huán)節(jié)。那么，它到底能為客戶帶來哪些好處呢？
協(xié)同“算賬”
金算盤副總張志鵬認(rèn)為，全程電子商務(wù)“協(xié)同神經(jīng)”可以很好地滿足中小企業(yè)，尤其是個(gè)性化需求非常突出的企業(yè)的需求。
福州奧琳化妝品有限公司是去年成為金算盤全程電子商務(wù)第一批客戶的，老總翁丹就說，化妝品消費(fèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已呈現(xiàn)出白熱化態(tài)勢(shì)，大家比的是誰對(duì)市場(chǎng)的個(gè)性化需求反應(yīng)最靈敏。
翁丹介紹，她們以前建設(shè)的ERP系統(tǒng)還是很難適應(yīng)用戶的個(gè)性化訂單。比如，不同年齡層次、不同季節(jié)的消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求千差萬別，這需要我們經(jīng)常對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，那么，我們的原材料供應(yīng)商和分銷商必須要在相關(guān)信息中和我們共享，并反應(yīng)及時(shí)。這時(shí)候，金算盤的eERP將我們的信息管理從企業(yè)各個(gè)部門擴(kuò)展到了企業(yè)外部的供應(yīng)商和分銷商。
同樣是原有的人員規(guī)模，在使用金算盤的全程電子商務(wù)平臺(tái)之后，翁丹最直接的感受是企業(yè)“毛收入的大大增加”。究其原因，翁丹認(rèn)為：因?yàn)椤肮?yīng)鏈的信息通暢”，一方面公司對(duì)訂單的處理能力大大加強(qiáng)，導(dǎo)致交易規(guī)模不斷擴(kuò)大；另一方面，交易中的摩擦成本大大降低，獲得了一種“收入雙杠桿”的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。
此外，金算盤還結(jié)合奧琳的企業(yè)實(shí)情做了很多個(gè)性化的設(shè)計(jì)。比如和SP合作，讓奧琳的消費(fèi)者通過手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上注冊(cè)、積分兌換。
在交付方式方面，翁丹可以充分體驗(yàn)SaaS模式的優(yōu)勢(shì)。只要通過租用的方式，她就可以使用由金算盤運(yùn)營(yíng)的信息化服務(wù)，隨時(shí)申請(qǐng)、隨時(shí)開通，按需定購(gòu)、按需付費(fèi)，這都大大降低了企業(yè)信息化的投入成本。
金算盤的這些做法，都讓翁丹感到“錢花得一點(diǎn)也不冤”。
但有專家表示，對(duì)于初次步入電子商務(wù)市場(chǎng)的管理軟件廠家而言，如何有效地將原有ERP客戶變成全程電子商務(wù)客戶，將既是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是其在電子商務(wù)領(lǐng)域取得迅速突破的一大關(guān)鍵。
