華中電網(wǎng)IT運(yùn)維系統(tǒng)解決方案
華中電網(wǎng)負(fù)責(zé)華中地區(qū)五省一市的電力供應(yīng)、電力購銷及交易服務(wù)，其網(wǎng)絡(luò)規(guī)模龐大，運(yùn)行環(huán)境復(fù)雜。華中電網(wǎng)的IT系統(tǒng)主要由電力信息系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、OA系統(tǒng)、備份系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、WWW主頁等應(yīng)用系統(tǒng)組成，其運(yùn)行質(zhì)量直接關(guān)系到華中地區(qū)電力系統(tǒng)整體的運(yùn)營水平。
為了加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)和管理，降低網(wǎng)絡(luò)及整個(gè)信息系統(tǒng)的故障率，提高網(wǎng)絡(luò)及整個(gè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行性能，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)及整個(gè)信息系統(tǒng)的控制力，提高運(yùn)行維護(hù)水平，華中電網(wǎng)于2006年10月以公開向社會(huì)招標(biāo)的方式，經(jīng)過專家組嚴(yán)格評(píng)審，最終采用了Broadview綜合網(wǎng)絡(luò)管理解決方案及其相關(guān)軟件。
根據(jù)廣通公司設(shè)計(jì)的解決方案，在硬件部分，華中電網(wǎng)采用了SUN Fire? V440作為Broadview系統(tǒng)的服務(wù)器；在軟件部分，Broadview綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)提供了涵蓋網(wǎng)絡(luò)及其設(shè)備管理、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、中間件監(jiān)控、應(yīng)用服務(wù)監(jiān)控、安全管理、系統(tǒng)管理、運(yùn)行維護(hù)管理等在內(nèi)的全方位監(jiān)管功能，并根據(jù)華中電網(wǎng)的實(shí)際情況，又進(jìn)行了二次軟件開發(fā)，以確保提供的是最佳的IT運(yùn)維解決方案。
經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，華中電網(wǎng)信息中心的網(wǎng)絡(luò)工程師對(duì)該項(xiàng)目的效果進(jìn)行了肯定：技術(shù)員們普遍反映借助新建的IT運(yùn)維系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)管理工作變得簡單和輕松了許多。華中電網(wǎng)IT運(yùn)維系統(tǒng)除了具有堅(jiān)實(shí)的技術(shù)支撐之外，還融入了更多的人性化應(yīng)用思想，給華中電網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)工程師帶來了更多的便捷體驗(yàn)。下面，讓我們來淺析華中電網(wǎng)IT運(yùn)維系統(tǒng)的幾處技術(shù)亮點(diǎn)。
四大技術(shù)亮點(diǎn)完美展現(xiàn)
一、三維立體業(yè)務(wù)拓樸
其中“三維”指的是（一）自動(dòng)發(fā)現(xiàn)IP層的連接，生成三層網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D；（二）自動(dòng)發(fā)現(xiàn)二層端口的連接，生成二層物理網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D；（三）自動(dòng)發(fā)現(xiàn)VLAN和子網(wǎng)，生成各子網(wǎng)的邏輯拓?fù)鋱D以及能有效發(fā)現(xiàn)MPLS VPN網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。在此基礎(chǔ)上，廣通信達(dá)提供的解決方案中，把網(wǎng)絡(luò)中的IT資源按照華中電網(wǎng)各業(yè)務(wù)部門的關(guān)系進(jìn)行了自定義。根據(jù)這種定義，又自動(dòng)生成了第四種新的拓樸呈現(xiàn)模式--業(yè)務(wù)邏輯拓?fù)鋱D。
由于網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)、更新、跟蹤、管理能力是實(shí)現(xiàn)綜合網(wǎng)絡(luò)管理的基礎(chǔ)，所以沒有良好的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渲?，就無法為性能、故障、安全等方面的管理提供準(zhǔn)確的底層數(shù)據(jù)。華中電網(wǎng)綜合網(wǎng)絡(luò)管理平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)拓樸發(fā)現(xiàn)方面，不但因其擁有了先進(jìn)的探測(cè)技術(shù)而能夠準(zhǔn)確、快速地發(fā)現(xiàn)不同層面的網(wǎng)絡(luò)拓樸，而且也因其融入了IT服務(wù)思想，并允許用戶自定義展現(xiàn)內(nèi)容，而豐富了拓樸展現(xiàn)的層次，加強(qiáng)了拓樸功能的實(shí)用性。
二、多維度的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與管理
華中電網(wǎng)IT運(yùn)維系統(tǒng)中內(nèi)置了100多種監(jiān)測(cè)器，支持通過SNMP Polling、SNMP Trap、Syslog、CLI（Telnet、SSH）等協(xié)議或者UniAgent代理，對(duì)資源進(jìn)行監(jiān)控（可根據(jù)實(shí)際環(huán)境選用合適的監(jiān)控采集方式）。同時(shí)它還能提供靈巧的Probe插件體系，可對(duì)重要而非標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)在二次開發(fā)接口的基礎(chǔ)上快速地定制出相應(yīng)的監(jiān)測(cè)插件。以確保了監(jiān)測(cè)的全面性。
華中電網(wǎng)IT運(yùn)維系統(tǒng)強(qiáng)化了對(duì)網(wǎng)絡(luò)與安全設(shè)備、負(fù)載均衡設(shè)備、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫、中間件、業(yè)務(wù)應(yīng)用等的監(jiān)測(cè)深度和精度；并全面展現(xiàn)業(yè)務(wù)應(yīng)用及網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀況（如系統(tǒng)負(fù)荷、性能瓶頸、系統(tǒng)狀態(tài)等），從而可為故障診斷、系統(tǒng)調(diào)優(yōu)等提供依據(jù)。
以強(qiáng)大的監(jiān)測(cè)功能為基石，華中電網(wǎng)IT運(yùn)維系統(tǒng)進(jìn)一步可為各崗位的信息技術(shù)人員提供不同面向的管理功能，如性能管理、故障管理、安全管理、配置管理、流量分析、數(shù)據(jù)行為分析、報(bào)表管理、運(yùn)維管理等。
這種一體化的監(jiān)測(cè)和管理功能需要整個(gè)管理系統(tǒng)具有極強(qiáng)的信息聚合與處理能力。華中電網(wǎng)IT運(yùn)維系統(tǒng)采用了基于CORBA的信息總線集成技術(shù)來實(shí)現(xiàn)來對(duì)異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)的管理。CORBA技術(shù)提供了多種技術(shù)和多種計(jì)算機(jī)語言之間的交互操作，解決了分布式系統(tǒng)的互通問題。信息總線集成技術(shù)適用于各種應(yīng)用和異種硬件環(huán)境，可將分離的應(yīng)用和數(shù)據(jù)有效的組織在一起，協(xié)同多個(gè)功能模塊同步工作。兩者有機(jī)結(jié)合，為實(shí)現(xiàn)一體化監(jiān)測(cè)與管理提供了技術(shù)保證。
三、自適應(yīng)規(guī)則引擎
華中電網(wǎng)IT運(yùn)維系統(tǒng)具有專有的Rules自適應(yīng)規(guī)則引擎。該引擎具有海量收集和標(biāo)準(zhǔn)化事件數(shù)據(jù)的能力，能對(duì)各類安全設(shè)備告警事件進(jìn)行跨類型、跨廠商的采集和分析，并可將處理后的信息精確關(guān)聯(lián)到知識(shí)庫中。這種記憶功能是該引擎自適應(yīng)能力的體現(xiàn)點(diǎn)之一。
同時(shí)，Rules自適應(yīng)規(guī)則采用容易編輯和理解的腳本表達(dá)，避免了復(fù)雜的定制開發(fā)和程序修改。經(jīng)過廠家培訓(xùn)的技術(shù)實(shí)施人員即可掌握腳本編寫規(guī)則。當(dāng)增加新設(shè)備的時(shí)候，技術(shù)人員可以手動(dòng)將非標(biāo)準(zhǔn)的腳本規(guī)則寫入rules規(guī)則庫，大大提高了規(guī)則導(dǎo)入效率，節(jié)約了技術(shù)支持成本。
自適應(yīng)規(guī)則引擎的自適應(yīng)能力還體現(xiàn)在它的智能化分析統(tǒng)計(jì)功能上: 通過對(duì)數(shù)據(jù)的識(shí)別、歸整、過濾、壓縮、歸并、關(guān)聯(lián)將海量原始事件歸納為安全事件，有利于企業(yè)提高對(duì)安全隱患的發(fā)現(xiàn)。[該引擎支持最高1000條/秒的事件處理能力，可從容應(yīng)對(duì)安全事件風(fēng)暴（Alert Flood））]
四、規(guī)范的運(yùn)行維護(hù)管理流程
華中電網(wǎng)IT運(yùn)維系統(tǒng)具有為運(yùn)行管理量身定做的工作流引擎（提供適合電力企業(yè)管理實(shí)際的默認(rèn)流程，同時(shí)提供了工作流定制圖形化工具）；并結(jié)合國家電網(wǎng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將運(yùn)行考核管理融入到系統(tǒng)中，形成“管理－服務(wù)－評(píng)估”的閉環(huán)系統(tǒng)。
華中電網(wǎng)IT運(yùn)維系統(tǒng)根據(jù)國際主流的IT服務(wù)規(guī)范ITLL提供的運(yùn)維管理包括服務(wù)臺(tái)、事件管理、問題管理、變更與發(fā)布、配置管理、公告管理、日常作業(yè)計(jì)劃、知識(shí)庫服務(wù)考核等；與中國實(shí)踐緊密結(jié)合形成的運(yùn)維管理功能包括故障工單管理、我的工作記錄、值班管理、信息發(fā)布、IT資產(chǎn)運(yùn)行考核、運(yùn)維人員績效考核等。
華中電網(wǎng)IT運(yùn)維系統(tǒng)中運(yùn)行維護(hù)管理流程的規(guī)范性不僅體現(xiàn)在它遵循了ITLL規(guī)范，為日常IT管理和維護(hù)工作提供了明確的角色分工和流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，還體現(xiàn)在它的體系結(jié)構(gòu)上:華中電網(wǎng)IT運(yùn)維系統(tǒng)架構(gòu)符合SOA（Service Oriented Architecture）架構(gòu)，其他系統(tǒng)也可以通過各種服務(wù)接口來提取其內(nèi)部信息，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)地有效遷移；通過遵循ITSM的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，還可以和其他符合ITSM模型實(shí)踐的ITIL平臺(tái)集成。這些均從不同側(cè)面保證了該項(xiàng)目投資的長期效益。
目前，該項(xiàng)目已通過了終驗(yàn)，達(dá)到了華中電網(wǎng)提出的“降低網(wǎng)絡(luò)及整個(gè)信息系統(tǒng)的故障率，提高網(wǎng)絡(luò)及整個(gè)信息系統(tǒng)的運(yùn)行性能，增強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)及整個(gè)信息系統(tǒng)控制力”的項(xiàng)目預(yù)期效果，也必將促使華中電網(wǎng)為華中電力事業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
