隨著我國電子政務工程的蓬勃展開，一些普遍的問題也隨之而來。如何在較短時間內完成對應用的測試，確保應用的質量和性能?面對復雜的應用環(huán)境，如何實現(xiàn)對應用測試的管理?如何節(jié)省應用上線的時間和成本，獲得更高的投資回報率(ROI)?他山之石，可以攻玉，從更多國外的實施方案及先進經驗中，我們或許可以找到答案。

　　挑戰(zhàn):應用環(huán)境復雜 測試時間緊迫DIMA(澳洲移民及多元文化事務部)負責管理民眾在澳大利亞的出入境事務，整個事務部有3000名員工，并持有5.5億美元的預算用于推動澳大利亞在經濟、社會、和國際利益方面的項目。DIMA主要業(yè)務包括四個方面—— 保證民眾合法、有序地進入澳洲并在當地停留;支持工商業(yè)方面的需求;幫助解決移民和難民問題，處理有關居民權的相關事務;倡導和維護統(tǒng)一國家中多種文化的共存。

　　為了確保澳大利亞本土以及海外職員的正常工作，DIMA決定更換新的SAP R/3財務系統(tǒng)。此次更換面臨著復雜的應用環(huán)境，DIMA的系統(tǒng)運行著大量的應用和平臺，而針對這些應用界面進行測試，對項目的成功實施至關重要。根據DIMA的資源系統(tǒng)主管Carl Atkinson介紹，DIMA的內部應用(如SAP財務系統(tǒng))與外部系統(tǒng)直接相連，包括事務部的財務及行政支付系統(tǒng)，DIMA的前臺客戶管理和接待系統(tǒng)，CSS/CSM及其電子旅游管理系統(tǒng)(ETAS)。

　　如此復雜的應用測試需要在短短的7個月內完成，任務十分緊迫。Carl Atkinson 表示，“我們計劃在新財年開始實施SAP系統(tǒng)，整個實施的時間表非常緊張，與其它這種同樣規(guī)模和復雜性的系統(tǒng)相比，我們測試階段的運行時間非常短暫。”

　　迎戰(zhàn):業(yè)務優(yōu)化科技化解難題

　　針對挑戰(zhàn)，DIMA需要使用先進的測試工具來模擬成本中心，測試預算目標;他們需要減少在員工培訓上花費的成本，只需少量的培訓，就可以生成腳本和測試案例;同時，他們還要創(chuàng)建一個虛擬辦公室來映射日常流程，比如付款和收據的生成。

　　新系統(tǒng)的測試小組很快意識到，傳統(tǒng)的讓許多實際用戶登陸系統(tǒng)的手工測試流程將會花費太長時間，同時效果也不會明顯。 Atkinson回憶到，“我們立即認識到:我們需要一款自動化測試工具來實現(xiàn)端到端的綜合測試和回歸測試，以便在新系統(tǒng)更換完成之前給予我們足夠的信心。”

　　經過參考其它企業(yè)使用測試工具的成功經驗，DIMA輕松地選擇了測試行業(yè)領導者美科利(Mercury)公司的業(yè)務優(yōu)化科技(BTO)產品，在SAP R/3的上線前對整個系統(tǒng)進行全面的應用測試。

　　DIMA的SAP系統(tǒng)采用了美科利的TestDirector 和WinRunner，以實現(xiàn)自動化測試流程，識別和解決緊急問題及潛在問題，保證系統(tǒng)向新的SAP R/3財務系統(tǒng)的平穩(wěn)轉換。WinRunner用來實施企業(yè)基礎架構的端到端測試，TestDirector用來管理和執(zhí)行測試項目，以保證應用萬無一失。

　　助戰(zhàn):專家建議與測試技術的多種應用

　　Atkinson指出，在DIMA測試項目的成功中，專家的建議和在線員工培訓的可用性也尤為重要?！坝辛藢＜业慕ㄗh，我們很快就能有效地使用美科利產品。我的職員發(fā)現(xiàn)這個解決方案非常直觀，我們能夠快速生成測試腳本和測試案例，” Atkinson說道?！癢inRunner讓我們可以創(chuàng)建一個完全虛擬的辦公環(huán)境，在這里可以使用日?；顒拥臏y試案例，比如支付流程。我們能夠模擬成本中心，測試預算代碼和總帳分類科目代碼，使用大量日常的流程來識別在虛擬測試中需要改進的錯誤?！?br/>
　　DIMA使用WinRunner來將財務數據植入其新 SAP R/3系統(tǒng)。這個流程幫助其將公司文件手動輸入的傳統(tǒng)方式降至最低，大大增強了數據的完整性?！拔覀兩踔吝€解決了一個在向SAP系統(tǒng)轉換過程中的文件損壞問題，而這個問題一般都需要真正的人力資源來修正，” Atkinson補充說?！巴ㄟ^自動化測試流程，我們節(jié)約了大量的時間和資源，許多本來需要用一周時間來完成的單獨項目任務在幾天之內就得以完成。最終，我們節(jié)約了數百小時的時間。因為所有的數據都被直接上傳到SAP中，這就不會存在人工上的錯誤，因此結果總是準確無誤，我們也能夠同時確保系統(tǒng)的完整性和系統(tǒng)安裝的質量?！?br/>
　　告捷:順利完工并獲得投資上的長期回報

　　“與手工測試相比，美科利的測試解決方案代表著大量的成本節(jié)約和快速的安裝，在一種極為‘用戶友好’的方式下交付了先進的功能?！?nbsp;Atkinson驚喜地表示，“通過自動化測試流程，我們節(jié)約了大量的時間和資源，使一般要用一周才能完成的單獨項目僅僅幾天就能完成。最終，我們節(jié)約了上百小時的測試時間?！?br/>
　　DIMA的SAP測試項目及時在預算內得以完成，在新財年開啟的時候SAP R/3系統(tǒng)更換的“大行動”順利實施。

　　DIMA引進自動化測試非常成功，系統(tǒng)優(yōu)化測試小組一致表示，希望在測試工具上的投資能夠帶來長期的收益。“在像這種規(guī)模和這樣復雜的機構中，我們的系統(tǒng)及我們商業(yè)伙伴的系統(tǒng)都在隨時變更。因此，我們的投資會有長期的回報，我們可以對系統(tǒng)的更新和修改進行回歸測試，同時還能使用WinRunner來加載所需的數據，” Atkinson繼續(xù)說?！拔覀冞€計劃升級至SAP R4.5，到時我們將繼續(xù)使用美科利產品來確保穩(wěn)定的實施?！?br/>