今年以來，煙臺高新區(qū)行政審批服務局持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，優(yōu)化流程再造，堅持以便民化為核心，多措并舉，精準發(fā)力，不斷提高服務質(zhì)量，打造政務服務“動車式”體驗。

　　打造最高效審批速度

　　著力化解“購票慢、退票繁”的問題，煙臺高新區(qū)全力推行一窗受理、一次性告知、一次辦好，商事登記類業(yè)務采用即辦模式，受審合一、全程通辦，讓企業(yè)和群眾少跑腿。加大推進市場主體登記全程電子化，依托企業(yè)開辦“一窗通”平臺，實現(xiàn)無紙化申報。對自助設備終端升級，配備“秒批秒辦”系統(tǒng)，充分發(fā)揮自助設備便民性，省去網(wǎng)上申報和現(xiàn)場等待時間，全程智能自動審批，無人工干預，實現(xiàn)商事登記審批業(yè)務365天不打烊。

　　近日，市民王女士到煙臺高新區(qū)政務大廳辦理個體工商戶營業(yè)執(zhí)照。在工作人員引導下，僅憑1張個人身份證，通過“秒批秒辦”系統(tǒng)自助終端操作，全程智能自動核準，短短5分鐘內(nèi)便取得了營業(yè)執(zhí)照，真正實現(xiàn)商事登記“秒批秒辦”。

　　同時，煙臺高新區(qū)行政審批服務局全面落實簡易注銷改革，針對符合條件企業(yè)實行簡易注銷方式，刪減申請材料，進一步簡化企業(yè)“退出”流程，降低企業(yè)注銷成本，大大提高了企業(yè)注銷便利程度。

　　打造最貼心服務方式

　　優(yōu)化“預約訂票”“先上車后補票”的特殊需求，煙臺高新區(qū)創(chuàng)新服務舉措，建立預約、延時服務機制，只要企業(yè)和群眾有需求，可隨時約定或延長服務時間，實現(xiàn)審批服務的多樣化。大力推行事項容缺受理和實施告知承諾制，實行“容缺受理+告知承諾”方式審批，先行給予許可，限期補正材料，解決申報材料欠缺等一些臨時性問題，急群眾所急，滿足企業(yè)和群眾特殊化需求。全力打造“保姆式”服務，根據(jù)不同辦事需求，提供導辦、幫辦、代辦、兜辦等多方位、差異化服務。換位思考，以群眾需求和體驗為導向，及時了解群眾的感受和訴求，排憂解難，企業(yè)和群眾獲得感與滿意度明顯提升。

　　11月10日下午臨近17點，代理人劉婷婷到政務大廳申請延時服務，為匯投北斗智能產(chǎn)業(yè)技術研究院(山東)有限公司辦理法人變更手續(xù)。工作人員耐心接待，審查材料時發(fā)現(xiàn)“公司聘任說明”材料上未蓋公章，當即說明情況，當事人表示未攜帶公章，只好改天再多跑一趟。工作人員審查其他材料齊全無誤后，決定容缺受理，先行辦理發(fā)照，限期補正材料。17點30分左右，當事人如愿拿到新的營業(yè)執(zhí)照。

　　打造最優(yōu)質(zhì)套餐享受

　　多力聚合提供“套餐”服務，煙臺高新區(qū)為企業(yè)降低開辦成本，增設公章備案聯(lián)辦窗口，實現(xiàn)新設立企業(yè)免費公章刻制、營業(yè)執(zhí)照與公章同發(fā)。同時以自助服務區(qū)為紐帶，逐步實現(xiàn)工商、刻章、稅務、公積金、社保等企業(yè)開辦相關業(yè)務窗口、自助設備終端的資源整合，形成多力聚合區(qū)，著力打造業(yè)務線上與線下聯(lián)動、上下游事項串并聯(lián)銜接，為企業(yè)和群眾提供豐富的套餐服務。

　　當前，煙臺高新區(qū)政務大廳進一步優(yōu)化窗口及人員配置，合理謀劃布局，工商、公積金、公章刻制、社保等業(yè)務窗口實現(xiàn)劃區(qū)串聯(lián)，自助服務區(qū)商事登記、綜合稅務、社會保險等自助終端集中整合，實現(xiàn)24小時不間斷服務，讓辦事企業(yè)和群眾享受到快捷、便利、舒適的“動車式”服務。